Bonen Weken

22 februari 2021

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en verschijnt eens in de vier weken. Bonen Weken informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Op de valreep

Verleid je klanten door het gebruik van data

Personalisatie en je marketing écht relevanter en slimmer maken, wordt lastiger nu third party cookies uitgesloten zijn. Hoe zorg je ervoor dat je data toch genoeg inzicht geeft, zonder dat je over moet stappen op zware datatools die niet aansluiten op je bekende digitale werkomgeving?

Veel marketeers vinden het moeilijk om alle data die ze verzamelen praktisch toepasbaar te maken. Of ze komen relevante data te kort om echt efficiënt te werken. Nu third party cookies geblokkeerd worden, is het moeilijker voor adverteerders en marketeers om gebruikers tijdens het surfen te volgen. Nieuwe hulpmiddelen zijn dus nodig om je boodschap zoveel mogelijk te kunnen personaliseren. Hubspot liet eerder al zien dat gepersonaliseerde calls-to-action tot 42% hogere respons leiden. En dat blijft belangrijk, zeker nu de concurrentie online sterk groeit.

Cookies van derden worden gemaakt door domeinen die niet de website (of het domein) zijn die je bezoekt. Deze worden meestal gebruikt voor online-advertentiedoeleinden en op een website geplaatst door middel van scripts of tags. Een cookie van een derde partij is toegankelijk op elke website die de code van de externe server laadt.

Ik mag een boon zijn als het niet zo is

Imago marketing

Stel je voor dat het coronavirus een einde maakt aan de terreur van de imago-marketing. Het coronavirus is geen verkapte zegen. De pandemie maakt arm, zet mensen tegen elkaar op en de prijs die voor schone lucht wordt betaald, is te hoog. Toch tekent zich tegen de horizon langzamerhand een klein lichtpuntje af en dat is de schijnbaar sluipende verdwijning van de Bekende Nederlander uit het maatschappelijke leven. Aan de talkshowtafel wordt hij verdrongen door deskundigen, op sociale media kan hij geen foto’s meer posten van tropische stranden en vriendengroepen, de belangstelling voor zijn kleding, haar, make-up en eten en drinken neemt af, en schaatsen kan hij ook al niet. Dat schrijft Daniela Hooghiemstra, historicus en schrijver, in De Volkskrant.

Mainstreammedia

Daniela Hooghiemstra: “Intussen kunnen de zogenaamde mainstreammedia dan verder experimenteren met de revolutionaire gedachte dat je in plaats van Bekende Nederlanders dingen te laten doen of zeggen waar ánderen goed in zijn of verstand van hebben, je ook niet-bekende Nederlanders dingen kunt laten doen of zeggen waar ze zelf goed, of expert in zijn. Wie weet worden ze dan vanzelf bekend. Het zal mij niet verbazen als viroloog Marion Koopmans en ic-arts Diederik Gommers volgend jaar aan het Songfestival meedoen. Maar voorlopig wentel ik me nog even in de gedachte dat ze op televisie zijn omdat ze ergens verstand van hebben.”

Verder in deze editie

  • Meeste MKB’ers investeren in 2021 minder in marketing
  • Datagedreven werken onvermijdelijk voor moderne winkelier
  • Volop kansen in marketing, sales en service
  • Vraag naar freelancers stijgt

Wat mij is opgevallen

Meeste MKB’ers investeren in 2021 minder in marketing

Vier op de tien ondernemers steekt (nog) minder geld in marketing dan in 2020. 39% van de Nederlandse ondernemers in het midden- en kleinbedrijf, zegt dit jaar minder geld te steken in marketing dan vorig jaar. Dat blijkt uit een enquête van Sortlist, een intermediair voor marketingbureaus, die actief is in Spanje, Frankrijk, Duitsland, België en Nederland. Het hele onderzoek ondervroeg 498 respondenten.

Minder investeren had weliswaar de overhand, toch zegt 30% van de Nederlandse MKB’ers méér te investeren in marketing dan vorig jaar. De meeste budgetstijgingen zullen tussen de 11 en 25% liggen. Sortlist becijfert dat dat betekent dat een kwart van de ondervraagde bedrijven van plan is om in het lopende jaar tussen de 10 en 100 duizend euro aan marketing uit te geven. Daarnaast wil een kwart tussen 5 en 10 duizend euro investeren.

Datagedreven werken onvermijdelijk voor moderne winkelier

Snel, flexibel en vooral datagedreven. Volgens Corine Noordhoff dé eigenschappen die je als winkelier nodig hebt om te overleven. Ze gaat haar kennis over retail en marketing overdragen aan tweehonderd studenten; per 1 maart start ze als bijzonder hoogleraar Retail & Marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen.

Door corona ziet Noordhoff de retailers in de dop voorlopig alleen via een beeldscherm. Haar benoeming is voor vijf jaar en wordt mogelijk gemaakt door de Stichting Anton Dreesmann. Ze combineert de aanstelling met haar functie bij A.S. Watson, moederbedrijf van onder meer Kruidvat en ICI Paris XL. Voordat ze het bedrijfsleven instapte, gaf ze les aan de VU in Amsterdam. “Bij Watson hou ik me bezig met datascience. We voeden alle commerciële keuzes van het bedrijf met data. Wij geven bijvoorbeeld aan wanneer het de beste tijd is om bepaalde artikelen te promoten, maar ook wat de omzetverwachting is.”, zegt ze in het AD.

Consument vraagt om betrouwbaarheid en betrokkenheid

Voor marketeers moet het wekken van vertrouwen en het uitstralen van maatschappelijke betrokkenheid hoog op de agenda staan dit jaar. In 2020 heeft het vertrouwen van veel consumenten een flinke knauw gekregen.

Het afgelopen jaar heeft onze toekomst in veel opzichten veranderd. Als de VP van Brand Marketing bij Trustpilot houdt Alan Duncan zich veel bezig met vertrouwen in bredere context. Kijkend naar 2020 is het duidelijk dat de relatie tussen vertrouwen en mensen niet meer hetzelfde is. Eén van de positieve uitkomsten van 2020 is de sterk toegenomen keuzevrijheid van de consument. Er werd bijna een decennium aan e-commercevooruitgang geboekt in slechts één jaar, waardoor consumenten meer dan ooit al hun aankopen online konden doen.

Eén van de positieve uitkomsten van 2020

is de sterk toegenomen keuzevrijheid van de consument. Er werd bijna een decennium aan e-commercevooruitgang geboekt in slechts één jaar, waardoor consumenten meer dan ooit al hun aankopen online konden doen. Ook werd er in 2020 prioriteit gegeven aan financieel verstandige aankopen boven aankopen van imago-gedreven bedrijven, waardoor consumenten hun geld meer weloverwogen uitgaven.

Als gevolg daarvan stonden bedrijven in 2020 voor de ultieme stresstest. Tegelijkertijd vonden consumenten het belangrijk om te weten hoe bedrijven omgaan met COVID-19, en wat hun standpunten zijn in andere sociale, maatschappelijke en politieke kwesties. Bedrijven die zich niet openlijk hebben uitgesproken en hun tekortkomingen niet actief hebben aangepakt, trokken vaak aan het kortste eind ten opzichte van bedrijven die dat wel deden.

De toekomst van marketing: veranderingen die noodzakelijk zijn voor succes

Het vakgebied van marketing veranderde de afgelopen 10 jaar al razendsnel door de opkomst van social media en andere informatieplatformen. Onder druk van de coronacrisis heeft deze trend nog een extra slinger meegekregen. En als je middenin deze dynamiek van versnelling zit, is het soms goed om even uit te zoomen om het grotere plaatje te bekijken. Welke richting gaat het vakgebied marketing op en wat zijn daarin belangrijke focuspunten de komende jaren?

Je kunt constateren dat de ontwikkeling van de rol van de (online) marketeer sinds 2010 in een stroomversnelling is geraakt. Samen met de snelheid waarin de dekkingsgraad van breedbandinternet zich ontwikkeld heeft eigenlijk. Binnen een tijdsbestek van 5 jaar werd een goede digital marketeer iemand die datagedreven kan denken en zichzelf snel nieuwe tooling en skills eigen kan maken.

Transfers

Nieuwe leden Raad van Toezicht voor Marketing Groningen

Marketing Groningen verwelkomt vier nieuwe leden voor de Raad van Toezicht. Het gaat om:

  • Jorien Bakker, strategisch communicatieadviseur Openbaar Ministerie en o.a. voorzitter Ledenraad Waddenvereniging;
  • Trijnie Faber (op voordracht vanuit gemeente Groningen), oud-directeur en bestuurder Instituut voor Communicatie, Media & IT van de Hanzehogeschool Groningen;
  • Patty Wageman, directeur Stichting Oude Groninger Kerken;
  • Mark Spit, directeur strategie, marketing en sales Universitair Medisch Centrum Groningen.

Rogier Werkhoven stapt over van De Bonte Wever naar de Century Autogroep in Groningen. Daar gaat hij als accountmanager Lease voor Noord Nederland aan de slag. Rogier werkte eerder voor Espria, de Communicatiesjop en voor VodafoneZiggo. Verder was Rogier actief voor het CommunicatieFestival.

Vacatures

De vacatures van Jan Boon Communicatie vind je op janboon.com.

Op Zoek

Ben jij op zoek

naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Delen

Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in marketing en communicatie geïnteresseerde ondernemers!

Volop kansen in marketing, sales en service

2020 heeft voor een belangrijk deel in het teken gestaan van COVID-19 en 2021 toont vooralsnog geen ander beeld. De pandemie heeft ook in Nederland tot een crisis geleid, hoewel de daadwerkelijke gevolgen nog niet helemaal duidelijk zijn door de financiële steun vanuit de overheid. In diverse sectoren bestaat onzekerheid over de toekomst, maar tegelijkertijd ontstaan er allerlei nieuwe kansen. Zo blijkt de vraag naar medewerkers in het onderwijs en de gezondheidszorg fors te zijn toegenomen in het afgelopen jaar. Ook in de e-commerce, de klantenservice, de contentmarketing en de digitale marketing zijn momenteel volop mogelijkheden voor werkzoekenden.

Dit kun je opmaken uit het ‘2020 Emerging Jobs Report – The Netherlands’ van het platform LinkedIn. Dit onderzoeksrapport is gebaseerd op een analyse van meer dan 15.000 functietitels binnen het eigen netwerk, met in dit land naar schatting 5 miljoen actieve gebruikers. Opkomende banen zijn de functiegroepen die de grootste groei in recruitment op jaarbasis hebben doorgemaakt in de periode van april tot oktober 2020.

Klantenservice

Reisbeperkingen, lockdowns en andere maatregelen gerelateerd aan het coronavirus hebben bedrijven en instellingen ertoe gedwongen naar nieuwe manieren te zoeken om hun klanten van dienst te kunnen zijn. Hierdoor is het aantal vacatures binnen deze categorie met 31% toegenomen. Ondernemingen en instanties met veel openstaande vacatures in 2020 waren Teleperformance en het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). Onder de mensen met een functie in zwaar getroffen sectoren – zoals horeca, verkoop en retail – hebben velen de overstap gemaakt naar een betrekking in de klantenservice. Veelgevraagde vaardigheden binnen deze categorie zijn customer experience, service excellence en klantgerichte communicatie.

E-commerce

Om te kunnen voldoen aan de groeiende vraag naar producten via onlinekanalen die is ontstaan door de wereldwijde epidemie, hebben ondernemingen duizenden e-commercemedewerkers aangenomen – van logistiekmedewerkers tot specialisten in onlinemarketing – om ervoor te zorgen dat hun producten bij hun klanten terechtkomen. Elk jaar stijgt het aantal functies binnen deze sector met 40%. Met name verkoopmedewerkers zijn overgestapt naar functies in de e-commerce, mogelijk doordat er tijdens de lockdowns zo veel winkels noodgedwongen gesloten zijn.

Freelancers op het gebied van creatieve content

Om overeind te blijven tijdens de coronacrisis, zijn bedrijven in groten getale genoodzaakt geweest om nieuwe manieren te vinden om in contact te komen en blijven met hun klanten. Het is dus geen verrassing dat deze organisaties hebben ingezet op een sterke aanwezigheid in het digitale domein. Vanwege een krap wervingsbudget hebben talloze ondernemingen hiervoor ingezet op freelancers die op projectbasis werken, onder wie grafische ontwerpers en muzikanten. Er staan momenteel meer dan 5.000 vacatures voor grafische designers op LinkedIn.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..

Vooral videobellen via WhatsApp populairder sinds uitbraak corona

Zo’n drie miljoen Nederlanders telefoneerden en videobelden in het laatste kwartaal van 2020 via WhatsApp. Dat schrijft Telecompaper in zijn Dutch Apps Market-rapport. Naast drie miljoen Nederlanders die dagelijks gebruikmaken van de (video)beloptie van WhatsApp, gebruiken ook nog eens drie miljoen Nederlanders de functie wekelijks. Twee miljoen Nederlanders voeren maandelijks een audio- of videogesprek via WhatsApp.

Op zakelijk gebied zijn Nederlanders volgens de onderzoekers snel gewend geraakt aan videogesprekken met collega’s via bijvoorbeeld Teams en Zoom.

Ondanks dat de communicatie-apps meer werden gebruikt tijdens de coronaperiode, is het aantal installaties nauwelijks gestegen. Alleen FaceTime, iMessage en Skype zagen deze met 2 procentpunten stijgen.

En dan nog even dit

Organisatie Songfestival schakelt Gronings bedrijf Let’s Get Digital in voor online persruimte

De organisatie van Eurovisie Songfestival 2021, dat in mei in Rotterdam wordt gehouden, gaat tijdens het festival gebruik van de omgeving van het Groningse bedrijf Let’s Get Digital, eerder bekend als EventInsight, om internationale media in een virtueel perscentrum te ontvangen.

Onlangs heeft het Songfestival laten weten om deze editie op anderhalve meter uit te voeren, met scherpe corona-maatregelen waarbij alle 41 artiesten in Rotterdam Ahoy kunnen optreden. Of publiek aanwezig kan zijn bij de shows en of de geplande activiteiten in gaststad Rotterdam plaats kunnen vinden wordt op een later moment besloten.

Vraag naar freelancers stijgt

Sinds de uitbraak van corona groeit de vraag naar freelance specialisten, aldus on demand freelance platform Jellow. CEO Lars Evers: “Dit komt doordat bedrijven nu vaker projectmatig werken en hiervoor direct de beste specialist willen inhuren.”

Evers vervolgt: “Alleen al de vraag naar online specialisten is met 373% gestegen, maar ook freelance opdrachten binnen web- en app-development stegen met 106%.” Aan het begin van de coronacrisis werd er eerst fors gesneden in freelance-contracten en werden de werkzaamheden over de vaste medewerkers verdeeld. Evers: “Maar nu nog geen jaar later blijken de rollen omgedraaid en is er juist meer dan ooit vraag naar freelance specialisten.”

Uitspraak

“De beste manier om een chaos te veroorzaken is alles te regelen.”

Bonen Weken

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen Weken

wil zo veel zeggen als “stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen” en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s