Bonen Weken

11 juni 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Laatste nieuws
Zolang je geen garantie vooraf krijgt, is elke marketinginspanning onverantwoord
Als je een boodschap niet gezien of gelezen hebt betekent die boodschap niets. Als je denkt over marketingcommunicatie begint het met gezien en gelezen worden. Met opvallen. Je kan iets er misschien ook wel in rammen, met veel geld zo vaak herhalen dat het je niet kan ontgaan. Maar zoveel budget heb je niet, of zoveel budget is niet te verantwoorden, je moet je investering immers ook terugverdienen.
Dat is waar creativiteit een onderwerp zou moeten worden. Hoe zorg ik ervoor dat mijn boodschap wordt gezien, begrepen wordt. Hoe zorg ik ervoor dat mijn boodschap een vaste plaats krijgt in het brein van mijn klant. Dat die klant op het moment van de aankoop aan mij denkt.

Verder in deze editie
• E-mail als aanjager
• Marketeers vertrouwen te veel op consumer insights
• Bedrijven zetten vaker reputatie op spel met greenwashing
• Het merkverhaal moet staan als een huis

Wat mij is opgevallen
E-mail als aanjager voor meer winkelbezoeken
E-mail is een medium met een relatief hoge conversieratio. Daar komt bij dat e-mailings heel goed kunnen worden ingezet om meer klanten in de winkels te krijgen. Arjen Veerman, CRM manager van Blokker, legt uit hoe je dat voor elkaar krijgt. Mensen verleiden tot het bezoeken van een winkel kan op verschillende manieren. Blokker doet dat nu vooral via tv- en foldercampagnes, maar CRM manager Arjen Veerman wil ‘een digitale slag slaan’.
“Een van de grootste doelen van Blokker is traffic naar de winkels genereren. Nu proberen we vooral zichtbaar te zijn via tv-campagnes en door folders te versturen, maar dat is vrij kostbaar. Met folders is het bovendien lastig om jongeren te bereiken, een doelgroep die we graag aan ons willen binden. Het percentage jongeren dat een folder bekijkt, ligt een stuk lager dan het percentage 55-plussers dat een folder doorbladert. Er wordt dus ook naar andere mogelijkheden gekeken, waaronder e-mailmarketing.

Marketeers vertrouwen te veel op consumer insights
Rik ten Wolde, senior marketingmanager Afas: “Ik ben een klassiek opgeleide marketeer. Zo leerde ik dat de essentie van marketing is dat je waarde biedt voor je afnemers door in te spelen op behoeften van je doelgroep met uitstekende diensten en producten. Moeilijk zat! Nogal wiedes dus dat je geweldig klantinzicht nodig hebt om iets te kunnen zeggen over de behoeften van je afnemers. Wat dat betreft denk ik dat je niet genoeg kunt weten over de mensen voor wie je het doet! Echter, op dit moment lijkt klantinzicht bijna gelijk te staan aan data, data en nog eens data. De nerd is de marketeer van de toekomst, je bent nergens zonder data science-opleiding en zonder datadriven strategie stel je niets meer voor.”

Als je niet op consumer insights mag vertrouwen,
blijven persoonlijke inzichten over, je intuïtie. En zit daar niet de achilleshiel van onze hele industrie. We zijn trots op de magie en ons reclame-instinct en mogen data en onderzoek graag demoniseren als bron voor bloedeloze programmatic hardsell praktijken. Consultancies maken daar handig gebruik van. Terwijl reclamebureaus zich als Tita Tovenaar zelfgenoegzaam rondwentelen in hun creatieve toverdoos, zoeken consultancies het hogerop in de voedselketen. Daar waar de echte beslissingen worden genomen, in de boardroom en in de dataschatkamer.

Bedrijven zetten vaker reputatie op spel met greenwashing
Onderzoekers constateren een opgaande trend in ‘greenwashing’. Bedrijven doen zich groener voor dan ze in werkelijkheid zijn en dat kan funest zijn voor de bedrijfsreputatie. Bedrijven van enige omvang ontkomen in deze tijden niet aan een duurzaamheidsbeleid. Maar groen op papier, is nog niet groen in de praktijk. Wie googelt op ‘greenwashing’ stuit op talloze voordelen van bedrijven die in woord duurzamer waren dan in de praktijk
Het bekendste voorbeeld van greenwashing is waarschijnlijk het schandaal rond Volkswagen. Het bedrijf kwam in 2015 negatief in het nieuws: de autofabrikant had elf miljoen dieselauto’s voorzien van ‘sjoemelsoftware’ zodat de auto’s bij emissietesten minder vervuilende gassen leken uit te stoten.

Rebranden? Zorg dat de brand story staat
Rebrandingtrajecten zijn de droom van elke marketeer. Kaders vallen weg, alles mag anders: van logo tot huiskleuren, van beelden tot copy. De verleiding is groot om op alle fronten gelijk meters te maken. Maar voordat designers, developers en fotografen in actie komen, moet de fundering liggen: de brand story. De brand story is de identiteit van de organisatie, de klank en waardes die in alle uitingen terug moeten komen. Het is de blauwdruk die richting geeft aan de hele rebranding.
Hecht de organisatie veel waarde aan duurzaamheid? Dan moet de fotograaf dat weten. Draait alles om toegankelijke, persoonlijke communicatie? Cruciale informatie voor copywriters en designers.

Het merkverhaal moet staan als een huis
Da’s nog best lastig. Dat het ‘goed klinkt’ is namelijk niet de enige vereiste: de argumentatie moet in orde zijn, het moet de doelgroep aanspreken én het verhaal moet kloppen. Anders prikt de lezer er vroeg of laat dwars doorheen. Maar een onfeilbaar, helder en goed verhaal schrijven dat perfect past bij je organisatie. Wat copywriters vaak overkomt: ze stappen halverwege een rebranding aan boord en signaleren dan gaten in het verhaal. Terwijl designers, developers, fotografen en videomakers al weken aan de slag zijn. Eigenlijk niet zo gek dat juist copywriters vaak het slechte nieuws brengen. Zij zijn namelijk degenen die de brand story uitwerken: ze zetten ‘m op papier, wegen de argumenten en stellen kritische vragen.

Opmerkelijke transfers
Siem Jansen,
was directeur van de Noordelijke Ontwikkelingsmaatschappij, maar wordt directeur van het Nationaal Programma Groningen, een pot van ruim een miljard euro bedoeld voor Groningen en dan vooral het aardbevingsgebied. Jansen begint eerst een dag in de week voor het NPG en breidt dat geleidelijk aan uit.

Joost van Keulen,
de oud-Groninger wethouder, kiest voor een baan bij IT-multinational CGI, een IT- bedrijf dat wereldwijd 75.000 mensen in dienst heeft. In Nederland werken 2500 mensen voor het bedrijf. Hij moet de naamsbekendheid van het bedrijf vergroten en nieuwe projecten in het noorden van Nederland aanboren. Van Keulen was de afgelopen periode veel in publiciteit als woordvoerder van Groningse en Drentse ondernemers die de Formule 1 naar het TT-circuit in Assen wilden halen. Joost was jarenlang communicatieadviseur en –manager bij AEGON.

Paulien Geerdink,
directeur van het Noordelijk Belastingkantoor is per direct gestopt. Dat bevestigt woordvoerder Linda van Leeuwen van het Noordelijk Belastingkantoor. Op de website van het Noordelijk Belastingkantoor staat dat de verkiezing van Geerdink als Eerste Kamerlid voor de VVD de reden is van haar vertrek. Het bestuur zal op korte termijn een interim-directeur aanstellen.

Agenda
Boost your Business powered by Facebook – Pocketeditie
Op woensdagavond 26 juni biedt Trendship, in samenwerking met MKB Noord je de kans om van Facebook zelf te leren hoe je jouw bedrijf laat schitteren op Facebook en Instagram. De Pocketedities vindt plaats in EM2 Groningen. Sander Duivestein is spreker, trendwatcher, internetondernemer, adviseur, auteur en columnist over de impact van nieuwe technologie.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Grote Nederlandse bedrijven verbinden zich aan de Formule 1
Het succes van Max Verstappen in de Formule 1 heeft geleid tot een sterk toegenomen belangstelling voor deze tak van de racesport onder Nederlanders. Deze populariteit is niet onopgemerkt gebleven bij de organisatie van de autoracewedstrijden. Na een afwezigheid van 35 jaar keert de race dan ook weer terug op het circuit van Zandvoort in Nederland.
De commerciële belangstelling voor dit spektakel is eveneens ongekend. Grote Nederlandse merken verbinden zich namelijk vol overtuiging aan dit evenement: Heineken International, automobielbedrijf Pon, Talpa Network, IT-dienstverlener CM. com verzorgt de ticketverkoop, Jumbo Supermarkten als trotse sponsor van Max Verstappen en bouwonderneming VolkerWessels.

Groningen Congres Alliantie moet van Groningen dé congresstad maken
Groningen moet binnen een paar jaar uitgroeien tot één van dé Nederlandse congressteden. Voor het behalen van die toppositie in de Nederlandse congresmarkt is de Groningen Congres Alliantie opgericht. Met een nieuwe aanpak wil de alliantie jaarlijks gemiddeld 4,1 miljoen euro extra binnenhalen.
De Groningen Congres Alliantie is opgericht door het Groningen Congres Bureau, Marketing Groningen, Stichting Hoteloverleg Groningen, MartiniPlaza en Groningen Airport Eelde, met steun van de gemeente Groningen.

Oproep aan de reclame-industrie: draag bij aan een betere wereld
Begin mei deed de internationale klimaatactiegroep Extinction Rebellion een oproep aan de reclame-industrie. Deze actiegroep, die een klimaat neutrale economie nastreeft, vraagt de sector verantwoording te nemen in de klimaatcrisis. Maar waarom de reclame-industrie? Wat voor link is er tussen de klimaatcrisis en reclamebureaus? Marc den Hertog, managing partner bij communicatiebureau BBK/Door Vriendschap Sterker, zegt dat het niet zo verwonderlijk is. “De reclame- en communicatie-industrie heeft een dikke vinger in de pap als het gaat om consumentengedrag. Deze industrie kan de publieke opinie beïnvloeden. Gedragsverandering teweegbrengen. Extinction Rebellion vraagt daarom deze kracht als een ‘force for good’ te gebruiken.”

Employee engagement onder druk door gespannen arbeidsmarkt
Het aantal bevlogen medewerkers binnen organisaties daalt. Een onderzoek van onderzoeksinstituut Gartner naar employee engagement laat zien dat wereldwijd slechts 30% van de medewerkers echt een passie heeft voor zijn werk en dat een magere 7,5% van de medewerkers de intentie heeft om voorlopig bij dezelfde werkgever te blijven. Tegelijkertijd blijkt dat medewerkers employee engagement – oftewel bevlogenheid in hun werk – belangrijk vinden. Zo geeft 56% van de medewerkers aan dat bevlogenheid zorgt voor een hogere productiviteit en geeft 37% in die situatie aan minder vaak naar carrièremogelijkheden buiten de organisatie te kijken.

Bevlogenheid medewerkers
Bevlogen medewerkers voelen zich vitaal en energiek, zijn toegewijd en betrokken en gaan volledig op in hun werk – zij hebben een passie voor wat zij doen. Uit een onderzoek van Effectory, een onderzoeksbureau dat zich richt op de beleving van medewerkers, blijkt dat de organisaties waar medewerkers een grote mate van bevlogenheid tonen over het algemeen winstgevender zijn. Zo zien deze organisaties het personeelsverloop met 60% dalen en presteren de medewerkers 26% beter in vergelijking met de organisaties waar medewerkers weinig bevlogenheid tonen. Medewerkers die zich bevlogen voelen in hun werk zijn productiever, zetten zich meer in, zijn klantgerichter en gaan zorgvuldiger om met informatie van het bedrijf. Zij ervaren een grotere mate van geluk op het werk en zijn daarnaast ook minder vaak ziek.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
“Niets verbindt meer dan gezamenlijk juichen.”

Oranje Leeuwinnen zijn hot, maar hoe goed gaat het écht met vrouwenvoetbal? De Oranje Leeuwinnen willen deze zomer gloriëren op het WK Voetbal. Na eerdere successen staan sponsors in de rij. Het gaat dus goed met het vrouwenvoetbal… of toch niet?

De Oranjevrouwen zijn sportief en commercieel klaar voor het WK
De Nederlandse voetbalsters spelen deze maand het WK in Frankrijk. De populariteit van de ‘Oranje Leeuwinnen’ is groot. “2019 wordt een recordzomer voor het vrouwenvoetbal”, voorspelt manager partnerships’ Dave Dekker, met een team van acht mensen verantwoordelijk voor de commerciële partnerships van de KNVB. Het bedrijfsleven omarmt gretig het succes van de ‘Oranje Leeuwinnen’, zoals hun merknaam luidt. Commercials op televisie, acties in winkels, een immens billboard van de internationals langs de A10 bij Amsterdam.

Uitgekiende campagne
De Europese titel van 2017 in eigen land was niet alleen sportief een doorbraak. „Dat is een kickstart geweest voor de populariteit” zegt Dekker. “De meiden hebben daar zelf een grote rol in gehad door heel open te zijn, tot op het gekke af overal aan mee te doen.” Spontane succesbeleving viel samen met een uitgekiende campagne. “Vanuit de marketing hebben we ons vooraf al de vraag gesteld: hoe gaan we het team neerzetten? In maart 2017 ga je dan vertellen wie we zijn, in april en mei geef je aan wat je wil bereiken. En vanaf juni is de focus op voetbal gegaan. Als je dat goed afstemt met team en staf heb je één sterk verhaal. Het succes zorgt vervolgens dat het een superlift krijgt.”

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

De rol van de CMO verandert
Naadloze klantervaringen, veel bedrijven slagen er nog niet in om hier daadwerkelijk in te voorzien. En dát komt doordat er nog een functie ontbreekt: de chief collaborator. De chief marketing officer (CMO) bevindt zich in de ideale positie om deze verantwoordelijkheden op zich te nemen en ‘CMO collaborator’ te worden,
De CMO werkt immers met zowel verschillende interne afdelingen – zoals sales en customerservice – als de uiteindelijke klant. De CMO collaborator kan zich daarom goed inzetten om de verschillende afdelingen en de organisatie als geheel te overtuigen zich op de klant te richten.

CMO collaborators hebben de toekomst
Bedrijven hebben een CMO nodig die binnen verschillende afdelingen de juiste mensen bij elkaar zet. Wanneer de CMO deze volgende stap zet, en marketing en de manier van samenwerken opnieuw vormgeeft, helpt dit de organisatie geoptimaliseerde klantervaringen te leveren. Elke afdeling – van marketing tot en met finance – heeft op een of andere manier met klantervaringen te maken. En elke beslissing die een bedrijf neemt, is van invloed op die ervaring. Het creëren van krachtige ervaringen kan echter alleen als de CMO collaborator in staat is om alle afdelingen met de neus dezelfde kant op te krijgen, een klantgerichte cultuur te ontwikkelen en een technologieportfolio te creëren dat innovatie en realtime verandering mogelijk maakt.

Uitspraak
“Eredivisie Vrouwen moet worden omarmd door een grote sponsor of sportmarketingbureau. “ Leoni Blokhuis, de zaakwaarnemer van Oranje-internationals als Vivianne Miedema en Kika van Es.

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.