Bonen Weken

3 december 2018

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Laatste nieuws
Klantbelevingsmanagement in relatie tot klantvriendelijkheid
Customer experience management staat hoog op de agenda van vrijwel elke directie. Hoog tijd dus om eens dieper in te gaan op het belang van klantbelevingsmanagement en te kijken naar de relatie met klantvriendelijkheid. Wat voegt het toe om bezig te zijn met het managen van de customer experience? En levert het wel wat op?
Customer experience gaat niet over een enkel moment, contact, product of dienst, maar over al die momenten die de klant ervaart in de hele klantreis. De totale beleving van klant worden, klant zijn, de levering van dienst of product tot en met het vertrek. Kortom, customer experience is de optelsom van álle belevingen van een klant tijdens de interacties met een organisatie – offline, online en over alle kanalen. Customer experience management zorgt ervoor dat de organisatie zowel klantvriendelijk als klantgedreven is ingericht en dat de medewerkers daarnaar handelen.

Verder in deze editie
• Veel bedrijven lopen volledig achter de realiteit aan
• Gebrek aan analytische vaardigheden
• De tijd van futloze corporate boodschappen is voorbij
• Marketeers omarmen purpose marketing
• Meer marketingbudget naar chatbots en apps in 2019
• De woonwereld loopt online zó achter

Wat mij is opgevallen
Veel bedrijven lopen volledig achter de realiteit aan
Webgigant Alibaba besteedt meer geld aan marketing dan aan technologie. Het bedrijf bereikt al vele miljoenen consumenten, maar wil verder groeien. In Nederland is AliExpress populair; Nederland zit volgens Alibaba in de kopgroep. Online marketeers kunnen van de strategie veel leren.
Alibaba viert feest. Half oktober lanceerde het bedrijf de tiende editie van het Global Shopping Festival. Het festival wil laten zien hoe consumenten en brands Alibaba’s nieuwe retailstrategie omarmen: het samenbrengen van online en offline retail met behulp van technologie. “Honderden miljoenen consumenten zullen rijke ervaringen krijgen met producten en entertainment,” schrijft het Chinese innovatiemagazine Pandaily.

Gebrek aan analytische vaardigheden grootste uitdaging big data
Nederlandse communicatieprofessionals moeten zich nadrukkelijker bezighouden met onderzoek en big data en wat deze betekenen voor hun professie. Dat is de uitkomst van een exploratief onderzoek dat dr. Piet Verhoeven van de Universiteit van Amsterdam (UvA) uitvoerde voor Logeion, de Nederlandse beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals. Het onderzoek biedt een interessante inkijk in hoe Nederlandse communicatieprofessionals naar de invloed van big data op hun vak kijken. Piet Verhoeven: “Zij zien het gebrek aan analytische vaardigheden bij communicatieprofessionals als de belangrijkste uitdaging (53,2%) voor de professie; gevolgd door gebrek aan tijd om de analyses van big data te bestuderen en te analyseren (41%) en het gebrek aan datakwaliteit (34,5%).”

De tijd van futloze corporate boodschappen is voorbij
Er was afgelopen tijd veel publieke verontwaardiging rond de voorgenomen loonsverhoging van ING-topman Ralph Hamers, het witwasschandaal van datzelfde ING en de geplande afschaffing van de dividendbelasting. Deze affaires stralen negatief af op het hele bedrijfsleven. Dit sentiment wordt nog eens versterkt omdat de betrokken CEO’s vervolgens wegduiken voor hun publieke verantwoording. Het gevoel van urgentie om te investeren in contact met het publiek is doorgedrongen tot in de boardroom. Dat is positief. Nu is het nog een kwestie van doen. En doe het dan ook meteen góed. Treed uit het defensieve keurslijf van futloze corporate boodschappen en durf kleur te bekennen in maatschappelijke kwesties. Het publiek wil zich vereenzelvigen met merken en verwacht daarom duidelijke posities.

Bouw aan logische merkassociaties
Je merk laten associëren met bepaalde kwaliteiten of gevoelens is van groot belang. Er bestaat wetenschappelijk bewijs dat deze associaties van grote invloed zijn op ons koopgedrag. Zo blijkt uit onderzoek van de Harvard Business Review dat 95% van onze aankoopbeslissingen onbewust zijn. Ook Nobelprijswinnaar Daniel Kahneman beschrijft in zijn boek ‘Thinking, fast and slow’ dat wij de meeste beslissingen reflexmatig nemen. Een voorbeeld van een merk met sterke associaties is Apple, dat door veel mensen wordt gekoppeld aan innovatie en creativiteit. Deze associatie is zelfs zo sterk dat mensen bij het zien van het Apple logo creatiever gaan denken dan wanneer ze worden blootgesteld aan bijvoorbeeld het logo van IBM.

Waarom retailers naar een hoger doel moeten streven
Hoe versla je Google en Amazon? Hoe bouw je een ‘oneerlijk voordeel’ op tegenover je naaste concurrenten? Door te leren denken als een jachtluipaard, snel en wendbaar. Een model waar ook retailers meer dan baat bij hebben, zegt marketingexpert Carole Lamarque. Op de cover van haar nieuwste boek staat de auteur scherp in de startblokken, klaar om weg te schieten zodra het startschot weerklinkt. Maar… ze heeft de benen van een cheeta, het snelste landdier ter wereld. Oneerlijke concurrentie? Precies, en dat is ook het hele punt van haar verhaal: de beste concurrentie is géén concurrentie.

Opmars marketing automation zet door
In 2019 heeft 86 procent van de ondervraagde B2B marketeers leadgeneratie als strategische focus gevolgd door het converteren van leads naar klanten (82%). Op de derde plaats volgt de customer experience (55%), vervolgens het aantonen van de ROI van de marketinginspanningen (50%) en marketing automation (48%). Voor het vierde jaar op rij lanceerde Online Succes het B2B-marketingonderzoek. Hoe denken B2B marketeers over de trends in hun vakgebied in 2019? Waar liggen hun interesses en waar gaan ze in 2019 mee aan de slag? In 2019 ligt de strategische focus op leadgeneratie, conversie van lead naar klant, customer experience, ROI aantonen en marketing automation. Bekijk hier alle onderzoeksresultaten

Meer marketingbudget naar chatbots en apps in 2019
Bedrijven verwachten volgend jaar meer te zullen investeren in chatbots, mobiele apps en hun website. De meeste investeringen zijn erop gericht om de juiste klant te kunnen vinden en deze dan te benaderen. Dat blijkt uit het Data Driven Marketing Onderzoek 2018. DDMA is de branchevereniging voor bedrijven die actief zijn met data en marketing. Veertig procent van de ondervraagden zegt afgelopen jaar aandacht te hebben besteed aan het realiseren van een datagedreven cultuur. Dat stelt hen in staat om effectiever te communiceren en meer inzicht in de klanten te krijgen.
“Hieruit kunnen we opmaken dat dit jaar meer nadruk lag op efficiëntie dan op groei”, aldus de onderzoekers. Gevraagd naar de investeringsplannen voor 2019 geeft het merendeel van de respondenten aan geld te steken in kanalen. Dat omvat chatbots, mobiele apps, website, socialmedia en e-mail. “Een meerderheid (59%) verwacht dat het budget voor chatbots in 2019 zal stijgen en bijna de helft verwacht dan ook chatbots te gebruiken.”

Agenda
SMC050
organiseert op maandag 17 december in Martiniplaza in Groningen een bijeenkomst onder de titel: “Humanisatie. Ga digitaal, blijf menselijk”. “De toekomst is voorspelbaar, … biologie en technologie volgen hetzelfde patroon”. Christian Kromme is futurist, spreker en auteur. De verbindende factor in zijn werk is het onderwerp: humanification. Dat concept gaat over parallellen tussen de natuur – hoe cellen hun biologieprobleem oplossen en hoe mensen dat doen met technologie.

Opmerkelijke transfers
Greetje de Vries-Leggedoor
wordt de nieuwe voorzitter van de Raad van Toezicht van Het Groninger Landschap. Ze is nog waarnemend burgemeester van de gemeente Zuidhorn, maar ze verruilt dat per 1 januari voor haar nieuwe functie. Ze was onder meer lid van het dagelijks bestuur van waterschap Hunze en Aa’s en gedeputeerde in Drenthe. Ze is bij Het Groninger Landschap opvolger van Janny Vlietstra, die na acht jaar afzwaait.

Christien Bronda
wordt per 1 maart de nieuwe directeur van het Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN). Ze woont in Groningen, maar werkt in Den Haag als directeur participatie en decentrale voorzieningen bij het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Ze werkte onder andere voor de gemeente Groningen en Informatie Beheer Groep, nu beter bekend als Dienst Uitvoering Onderwijs. Christien Bronda volgt Eise van der Sluis op die op 1 september de overstap maakte naar LTO Noord.

Rolf de Folter nieuwe topman Treant
Hij volgt Carla van der Wiel op, die onlangs opstapte. De Folter is op dit moment nog directievoorzitter van het Haga Ziekenhuis in Den Haag. Ook is hij lid van de raad van bestuur van de overkoepelende Reinier Haga Groep, waaronder vier ziekenhuizen in Zuid-Holland vallen. Die functies gaat Carla van der Wiel per 1 december juist overnemen van Rolf De Folter. De Folter gaat de functie op interim basis vervullen, voor een jaar.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Ze
is adviseur online communicatie en social media strategie. Na een wereldreis is ze terug in Nederland en beschikbaar voor werk. Ze heeft bijna twintig jaar ervaring op het gebied van internet. Ook heeft ze uitgebreide kennis van het social medialandschap. Werkervaring heeft ze opgedaan bij onder andere War Child, Alzheimer Nederland, VU Amsterdam, RUG, ASR Verzekeringen en het Groninger Museum. Eerder was Amsterdam haar thuisbasis: nu woont ze in de stad Groningen. Ben je op zoek naar iemand die je kan helpen bij het opzetten van je digitale communicatie? Wil je meer bereik op social media of een online strategie uitwerken? Dan ben je bij haar op het juiste adres. Meer weten? Mail jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Wil je als MKB’er samenwerken met de creatieve industrie om vernieuwingen in je bedrijf te realiseren?
Maak dan gebruik van de regeling Creatieve Vouchers Groningen. Je kunt 50% van je investering financieren met de voucher, met een maximum van €5.000,-. De voucher stimuleert jou als MKB’er samen te werken met creatieve ondernemers om tot verrassende producten of innovaties te komen. Interesse? Neem contact op met Irene van Wijhe (06-22121975 of irenevanwijhe@gmail.com).

Kamer van Koophandel gaat telefoonnummers zzp’ers beter beschermen
De Kamer van Koophandel gaat op korte termijn telefoonnummers verbergen in het online adressenbestand. Vooral zzp’ers klaagden dat ze werden benaderd door commerciële partijen op basis van gegevens die ze verplicht moeten verstrekken. Ook anderen met registratieplicht, zoals bedrijven en verenigingen van eigenaren, hebben daar last van. Vier op de tien zzp’ers zegt zeer regelmatig telefonisch te worden benaderd, meldt de NOS. De KvK wil “binnen de wettelijke kaders” de overlast verminderen, door telefoonnummers online niet standaard meer te tonen. Als een partij betaalt voor een uittreksel worden de nummers wel gedeeld.

Catawiki kiest voor Wolfstreet
Creative agency Wolfstreet uit Amsterdam heeft voor online veilinghuis Catawiki een online en offline campagne genaamd ‘What makes you, you’ gemaakt. Het reclamebureau uit Amsterdam gaat tevens aan de slag met een nieuwe richting voor het merk. Jort Wildschut, creative director bij Wolfstreet, laat weten: “Wij geloven dat een bureau in de huidige tijd veel effectiever en flexibeler kan zijn als strategie en creatie onder één dak samenwerken met productie. En dat sluit naadloos aan op de wensen van Catawiki. Wij werken daarom graag samen met scale-ups omdat zij, net als wij, de traditionele manier van reclame maken en durven uit te dagen.”

Marketeers omarmen purpose marketing
Purpose marketing, agile werken en het outsourcen van marketingactiviteiten staan hoog op de agenda van Nederlandse marketingprofessionals. Purpose marketing is één van belangrijke aandachtspunten van de Nederlandse marketeers.75 procent van hen vindt dat zijn bedrijf een positieve bijdrage aan de maatschappij levert. Dit heeft ook invloed op de arbeidsmarkt: 88 procent trots is op zijn organisatie en draagt dat ook actief uit. Dat blijkt uit De Grote Marketing Enquête 2018, het jaarlijkse onderzoek dat Adformatie in samenwerking met onderzoeksbureau DVJ Insights doet naar de meest urgente marketingonderwerpen. Dit jaar werkten 373 marketingprofessionals mee aan het onderzoek. Meer weten over hoe marketeers tegen de belangrijkste onderwerpen aankijken? Download hier de belangrijkste resultaten van de Grote Marketing Enquête.

“De woonwereld loopt online zó achter”
Meubeltrack Media is een nieuw mediabureau dat voortvloeit uit marktplaats Meubeltrack.nl. Het nieuwe bedrijf wil de meubelbranche online helpen en het onderscheid maken in creatie met focus op performance. Eind oktober ging het nieuwe bedrijf van Rob Bogaers live. “De woonwereld loopt erg achter. Daarom richten we ons op merken die stappen willen maken naar marketplacemarketing. Ze willen rechtstreeks aan de consument verkopen.”
Net als in alle andere sectoren verandert klantreis van interesse en oriëntatie tot daadwerkelijke aankoop. “Ze voelen dat wel aan, maar weten niet hoe ze daar op moeten aansluiten. Oriëntatie gebeurt steeds meer op internet, maar tachtig procent van de aankoop gebeurt offline. In het spel daar tussen maken wij het onderscheid.”
Met zijn marktplaats Meubeltrack heeft Bogaers al jaren ervaring in de woonbranche. De ervaringen daar leren dat fabrikanten en merken aansluiting zoeken tot sites als Blokker, bol.com en VidaXL. Het nieuwe mediabureau doet concepting, productie en marketing.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
Een nieuwe generatie rukt op in de adviesbranche
Ze heten Jong & Fris, Jonge Honden of Corporate Rebels. En ze willen organisaties en bedrijven in beweging brengen. Ook de adviesbranche en de adviesbureaus zelf. ‘Voor ons zijn verandering en vernieuwing vanzelfsprekend.’ Maar is deze nieuwe generatie in staat gevestigde bedrijfsculturen te doorbreken, inclusief die van de branche zelf? Het gaat goed met de adviesbranche. De bestaande bureaus groeien, er komen nieuwe bureaus bij, ook komen er heel veel zelfstandige adviseurs op de markt. Met aantrekkelijk traineeship programma’s als springplank en mogelijkheden om te groeien proberen met name de gerenommeerde bureaus de beste talenten binnen te halen. Want dat is precies wat de jongere generatie aanspreekt.

Uitspraak
“Marketing wordt buiten de – soms besloten – kring van het vakgebied nog veelal geassocieerd met misleiding en geldverspilling.”(Ruud Frambach).

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column. Alle uitingen hebben een eigen website: http://www.bonenweken.nl, http://www.bonenindepot.nl en http://www.bonendoppen.nl; ook vindt je mijn uitgaven op Facebook en op Twitter: @Bonenweken, @Bonenindepot en @Bonendoppen.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Advertenties

Bonen Weken

5 november 2018

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden.

Laatste nieuws
Communicatie cruciaal bij verandering op de werkvloer
Reorganisaties of kleinere veranderingen in de organisatie zijn voor de meeste werknemers niet iets om reikhalzend naar uit te zien. De vertrouwde routine wordt doorbroken en daar krijgt lang niet iedereen energie van. Het helpt als de communicatie over de veranderingen piekfijn in orde is. Of werknemers veranderingen in de organisatie omarmen of juist weerstand voelen, hangt af van verschillende factoren. Communicatie is hierbij echter altijd een cruciale factor. Hoe beter medewerkers weten waarom veranderingen doorgevoerd worden, hoe beter ze er mee om kunnen gaan. Door werknemers te betrekken in de veranderingen, zullen zij zich er eerder deelgenoot in voelen. En wie zich deelgenoot voelt, zal zich inzetten voor de zaak als een bondgenoot.

Verder in deze editie
• Marketeers kunnen geen gebakken lucht meer verkopen
• WhatsApp is verrassend favoriet bij klantcontactmedewerkers
• Financiële schade door reputatie-issues
• Gemis aan communicatie bedreigt cybersecurity
• Online marketing bedrijven vaak onsamenhangend geheel

Wat mij is opgevallen
Deuk in reputatie van je bedrijf? Dan ook financiële gevolgen
Grote bedrijven die fouten maken, zoals Facebook met privacy en Volkswagen met de sjoemelsoftware, kunnen dat niet meer wegmoffelen. Dat komt door sociale media. Die veroorzaken niet alleen een deuk in de reputatie, maar hebben ook steeds meer invloed op de waarde van bedrijven, blijkt uit een onderzoek van risico-adviseur Aon.

Marketeers kunnen geen gebakken lucht meer verkopen
Is het vertrouwen in merken en marketing weg? Behoorlijk. Daarom moeten marketeers een nieuwe rol spelen binnen bedrijven en de top ervan overtuigen dat het hele businessmodel onder de loep genomen moet worden. “Je kunt geen gebakken lucht meer verkopen,” stelt Ruud Frambach, hoogleraar Marketing aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Frambach is keynote speaker tijdens het Grote Marketing Congres 2018, dat 13 november in het Concertgebouw in Amsterdam door Adformatie, BVA en VEA wordt gehouden.

Vertrouwen onder druk
Frambach bespreekt in zijn boek ‘Doet marketing ertoe?’ diverse ontwikkelingen die tot een gebrek aan vertrouwen hebben geleid. Korte- in plaats van langetermijndenken, misleiding, geldverspilling, te veel luisteren naar aandeelhouders en te weinig oog voor maatschappelijke belangen. Uiteindelijk draait het om de klant en die prikt steeds beter door gebakken luchtverhalen heen. “Het vertrouwen staat serieus onder druk, zo blijkt uit onderzoek van GfK,” stelt Frambach. “Daarom vind ik dat marketeers de hand in eigen boezem moeten steken. Dit gaat niet alleen over marketing, dit raakt het hele businessmodel.”

WhatsApp is verrassend favoriet bij klantcontactmedewerkers
Het belang van goed klantcontact heeft een enorme ontwikkeling doorgemaakt in de afgelopen jaren. Interactie met klanten bestaat al lang niet meer simpelweg uit het oplossen van klachten en problemen. Het gaat nu veel meer om het maken van waardevolle connecties. Dit staat voor veel organisaties tegenwoordig bovenaan de lijst met prioriteiten. Als gevolg hiervan professionaliseert klantcontact zich steeds sneller. Organisaties grijpen elke kans om het contact met klanten naar een hoger niveau te tillen. Het aantal callcenters is de afgelopen jaren gestaag gegroeid en organisaties verkennen allerlei nieuwe technologieën om alles uit hun klantinteractie te kunnen halen.

Klantcontact
De top 3 van meest gebruikte communicatiemiddelen voor klantcontact in Nederland bestaat uit de klassieke media: e-mail, vaste telefonie en mobiele telefonie. Er staat wel een nieuw kanaal klaar om deze top 3 binnen te dringen: WhatsApp. Momenteel geeft 21 procent van de klantcontactmedewerkers in Nederland aan dat WhatsApp al vaak ingezet wordt binnen de organisatie. Deze cijfers komen naar voren in de ‘Customer Contact Radar’ van PeterConnects, leverancier van communicatiesoftwareoplossingen voor Cisco en Microsoft.

Financiële schade door reputatie-issues is verdubbeld na komst sociale media
Reputatievet blijkt geen dempende werking te hebben op de waardedaling van koersen na crisis, blijkt uit onderzoek van Aon. De impact van reputatie-issues op aandelenkoersen is sinds de introductie van sociale media verdubbeld. Bovendien blijkt reputatievet niet te helpen. In de nasleep van een crisis, zoals een cyberaanval, blijkt de grootte van een bedrijf en de kracht van zijn reputatie weinig bescherming te bieden tegen het verlies van koerswaarde. Dit blijkt uit een rapport van risico- en verzekeringsadviseur Aon en Pentland Analytics. De studie ‘2018 Reputation Risk in the Cyber Age’ omvat een analyse van 125 reputatie-issues uit het afgelopen decennium en de impact hiervan op de waarde van aandelen in de loop van het volgende jaar.

“Schaatsen ideaal middel om naamsbekendheid Daikin te vergroten”
Met Daikin, wereldwijd fabrikant van warmtepompen en klimaatsystemen, presenteerde de KNSB onlangs een nieuwe partner van Schaatsend Nederland. Aan de vooravond van het schaatsseizoen interviewt Ad Maatjens de directeur van Daikin Nederland, Edwin Hoogerwerf, over de activaties, doelstellingen en achtergronden van de samenwerking met de schaatsbond. Daikin heeft internationaal ruime ervaring in sponsoring, maar dit is de eerste keer in schaatsen. Hoogerwerf: “We zijn in België partner van Club Brugge en in Oostenrijk en Frankrijk sponsor in het ijshockey. Dat zijn lokale initiatieven van de landenorganisaties. In Nederland zijn we actief geweest in zeilen. En we hebben via Daikin Europa een paar jaar de Lampre-Daikin wielerploeg ondersteund. Daikin laat het veelal aan de landenorganisaties over wat het beste past in het betreffende land.”

Agenda
De Noordelijke Promotiedagen
zijn op dinsdag 6 en woensdag 7 november in MartiniPlaza in Groningen.

Avond over de toekomst van de regionale journalistiek
De journalistiek is volop in beweging met waarschuwingen voor fake news, dalende krantenoplages, maar ook met de komst van prikkelende nieuwe (online) kanalen en initiatieven. Ook regionale en lokale journalisten krijgen met deze dynamiek te maken. Is de rol en relevantie van lokale media veranderd? Zijn er bijvoorbeeld nog voldoende journalisten om de lokale politiek kritisch te volgen? En wat zijn de opvallende trends en nieuwkomers in de steden en regio’s? Interessante vragen om, met de gemeenteraadsverkiezingen voor de deur, bij stil te staan. Het Groninger Forum nodigt je uit om op vrijdag 16 november mee te praten over dit thema samen met kenners en met vertegenwoordigers van de Groningse media. Te gast zijn onder anderen Thomas Bruning (NVJ), Marcel Broersma (hoogleraar Journalistiek) en Willem Groeneveld (Sikkom). Een en ander wordt in goede banen geleid door Eelco Bosch van Rosenthal. Toekomst van de regionale journalistiek vrijdag 16 november, 20.00–21.30 uur, kaarten online te koop, Groninger Forum, Hereplein 73 in Groningen.

SMC050
organiseert op maandag 17 december in Martiniplaza in Groningen een bijeenkomst onder de titel: “Humanisatie. Ga digitaal, blijf menselijk”. “De toekomst is voorspelbaar, … biologie en technologie volgen hetzelfde patroon”. Christian Kromme is futurist, spreker en auteur. De verbindende factor in zijn werk is het onderwerp: humanification. Dat concept gaat over parallellen tussen de natuur – hoe cellen hun biologieprobleem oplossen en hoe mensen dat doen met technologie.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Communicatiespecialist
Ben jij op zoek naar een creatieve communicatieadviseur die met andere ogen kijkt naar jouw communicatieprobleem?
Dan is deze communicatiespecialist met ruime ervaring bij diverse overheden misschien diegene die je zoekt. Hij is o.a. inzetbaar als woordvoerder, adviseur en bedenker van creatieve communicatieoplossingen, maar ook voor omgevingscommunicatie, veranderingstrajecten en crisiscommunicatie draait hij zijn handen niet om. Kijkt met de ogen van een buitenstaander naar een communicatieprobleem en weet daarmee frisse inzichten en ideeën binnen te halen. Daardoor krijgt jouw communicatie weer nieuwe impulsen! Ziet kansen in plaats van bedreigingen, zorgt voor humor op de werkvloer en neemt het voortouw om met elkaar mensen en ideeën te verbinden. Meer weten over deze communicatieprofessional? Mail jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Strawberry Fields
heeft de afgelopen twee jaar gewerkt aan de film Morgenland. Filmmaker Joost de Smeth: “Het is de eerste keer dat een film een compleet beeld geeft van onze energietransitie naar 2050. Hiermee zijn we ook het eerste land dat haar bevolking meeneemt in deze grote overgang. Want deze film wordt gratis aangeboden aan het onderwijs: van basisschool tot post doctoraal en alles daartussen! Dat betekent dat het verhaal aansprekend en begrijpelijk moet zijn voor iedereen. Een belangrijke stap in de bewustwording van ons land. Of dat is gelukt? Je kunt het zelf zien. De film komt over twee maanden uit, en is dan ook voor jou ter beschikking. Je kunt nu alvast de trailer zien. Dan krijg je even een idee van de nabije toekomst van Nederland. Morgenland.”

Sellian naar Eelde
Sellian is verhuisd van hartje Groningen naar de locatie van de Rijksluchtvaartschool in Eelde. Mede-eigenaar Goeran de Pater: “Het pand aan de gracht in Groningen bestond uit meerdere, kleine ruimtes. In iedere ruimte konden hooguit vier mensen tegelijk werken.” Mede daarom gingen De Pater en zijn compagnon Ernst Wallinga op zoek naar een nieuwe locatie, om verder te kunnen groeien. Sellian is niet alleen, er zijn inmiddels tientallen veelbelovende bedrijven gevestigd op het terrein.

Sellian naar Eelde
“De provincie wil ernaartoe dat ondernemers elkaar versterken. Er is daarom veel aandacht voor interactie en intervisie van de gevestigde bedrijven,” zegt De Pater. “Dat biedt interessante, nieuwe inzichten waar we verder me kunnen. We profiteren niet alleen van elkaars kennis, maar ook van elkaars netwerken.” Sellian is een organisatie dat zich bezighoudt met moderne manieren om online reputatie op te bouwen, om zo waardevolle leads te genereren voor de zakelijke markt.

Gemis aan communicatie bedreigt cybersecurity
De verregaande digitalisering die bedrijven doormaken levert meer risico’s op, maar in het digitale transformatieproces is er nog te weinig overleg met de security officers, zo blijkt uit onderzoek. Vandaag de dag zijn bedrijven afhankelijk van constante, intieme digitale relaties met leveranciers, partners en klanten om top of mind en concurrerend te blijven. Intelligente technologieën en big data spelen vaak een cruciale rol in de bedrijfsvoering – van besluitvorming door het topmanagement tot het genereren van op maat gemaakte aanbiedingen voor online shoppers.

Gemis aan communicatie bedreigt cybersecurity
Talloze terabytes aan data worden in de cloud opgeslagen en er wordt meer werk online uitgevoerd, en een ongelukkig bijproduct is de dramatisch toegenomen kwetsbaarheid van bedrijven voor online aanvallen en meer – en duurdere – inbreuken op de beveiliging. Deze realiteiten worden geschetst in het rapport “2018 Securing the Future Enterprise Today” van Accenture, waarin ook wordt benadrukt dat sommige organisaties beter op deze realiteit reageren dan andere, waardoor er grote hiaten in de bredere weerbaarheid ontstaan.

Zeg WhatsApp adieu voor de zakelijke communicatie?
Messengerdienst WhatsApp verwerkt dagelijks miljoenen berichten, waaronder ook een hoop zakelijke communicatie. Een frisse invalshoek: moeten organisaties WhatsApp als zakelijk communicatiemiddel niet gewoon verbieden? Er zijn verschillende argumenten te bedenken waarom WhatsApp niet geschikt is als zakelijk communicatiemiddel, zeker op apparaten die door de werkgever beschikbaar zijn gesteld. Om te beginnen is daar de privacy. Sinds de Algemene Verordening Gegevensbescherming in mei 2018 van toepassing is geworden, zijn de privacyproblemen die WhatsApp met zich meebrengt duidelijker geworden. Zo vraagt WhatsApp toestemming om het adresboek in te zien en te gebruiken. Daar staan ook de contactgegevens van andere medewerkers, klanten en zakelijke relaties in.

Online marketing bedrijven vaak onsamenhangend geheel
Het lukt de grootste bedrijven van de wereld niet om hun marketingcampagnes over de verschillende kanalen consistent in te richten. Zeker tussen verschillende regio’s bestaan er grote verschillen in de manier waarop bedrijven zich presenteren. Ondanks de vraag naar een uniform engagement binnen verschillende kanalen, blijven merken toch werken in silo’s, waardoor de klanten in verschillende regio’s en via verschillende kanalen andere ervaringen hebben met merken.
Zo maken veel bedrijven geen gebruik van mechanismen voor de optimalisatie van tag management en personalisatie van paid content. Social media wordt nog veel ingezet voor eenzijdige communicatie. De hackbaarheid van websites ligt ook veel hoger dan verwacht. Bijna 20 procent van de ondernemingen in de Verenigde Staten van Amerika gebruikt nog het protocol HTTP in plaats van HTTPS.

Samenhangende marketingmix
Marketinganalyse laat zien dat een groot deel van de 300 grootste bedrijven ter wereld er niet in slaagt om hun marketingmix in te richten als een samenhangend geheel. Dat blijkt uit het rapport ‘Global Marketing Engagement Index 2018 – Marketing Analysis of the World’s 300 Largest Public Companies’ van communicatiebureau LEWIS. De analyse is gebaseerd op de methodologie van de marketing engagement tracker. In deze tracker wordt de (digitale) marketingmix van merken onderworpen aan 10 onderzoeksvraagstukken op het gebied van onder andere beveiliging, personalisatie, social media, reactietijd en gebruikerservaring.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
Robots gaan werk van ons overnemen – maar is dat erg?
Werving en selectiebureau Michael Page heeft samen met trendvoorspeller Foresights Factory zes trends bestudeerd die de werkplek van morgen vormgeven. Wat betekenen deze trends voor de vaardigheden die worden gevraagd? Hoewel er geen twijfel over bestaat dat nieuwe technologie als kunstmatige intelligentie en robotica bepaalde functies overbodig zal maken, kunnen werknemers en werkgevers zelf veel doen om mee te bewegen met de technologische ontwikkelingen. “De technologische vooruitgang is een gegeven waaraan niet te tornen valt,” stelt Joost Fortuin, Managing Director bij PageGroup. “Waar we wel invloed op uit kunnen oefenen is hoe we er als werknemer en als individu mee omgaan. Zijn we flexibel genoeg, dan kunnen we juist kansen creëren op het gebied van werk, dánkzij technologie. En misschien wel van iets meer vrije tijd genieten.”

Uitspraak
“Je kunt beter ten onder gaan met je eigen visie dan met de visie van een ander”. (Johan Cruijff, ging in 1978 ook een keer failliet).

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column. Alle uitingen hebben een eigen website: http://www.bonenweken.nl, http://www.bonenindepot.nl en http://www.bonendoppen.nl; ook vindt je mijn uitgaven op Facebook en op Twitter: @Bonenweken, @Bonenindepot en @Bonendoppen.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

8 oktober 2018

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden.

Laatste nieuws
Topmanagers beseffen niet hoe complex communicatie is
Betteke van Ruler vindt dat veel organisaties nog te weinig oog hebben voor het belang van communicatie in het bouwen en behouden van vertrouwen. Niet zozeer de communicatieprofessionals maar communicatie zelf moet daarom volgens van Ruler een positie krijgen in het topmanagement.
Vertrouwen is een belangrijk sociaal mechanisme en een essentiële waarde in de samenleving. Communicatiegedrag als hierboven beschreven leidt tot cynisme, waardoor het toch al broze vertrouwen nog verder afbrokkelt. Er zijn voldoende voorbeelden wat er gebeurt als je als burger, consument, lid of werknemer de instituties niet meer kunt vertrouwen. Dat splijt een samenleving (zie wat er gebeurt in de Verenigde Staten) en ondergraaft de sociale cohesie.

Verder in deze editie
• Gedrag medewerkers veranderen?
• Trust, Transparantie en Technologie
• Transparantie het nieuwe spiegelbeeld
• Visual storytelling verbetert de connectie met jouw klanten
• Marketeer moet zich meer open stellen voor andere meningen

Wat mij is opgevallen
Gedrag medewerkers veranderen?
Hoe zorgt communicatie ervoor dat de medewerkers in de organisatie strategisch gewenst gedrag (alignment) vertonen? Natuurlijk is er een middelenmix voorhanden en ondersteunt het topmanagement bij het uitdragen van nut en noodzaak van de visie en missie. Maar de meest cruciale groep hier is niet het topmanagement, maar het middenmanagement. Ja, topmanagement ontwikkelt de strategie, maar het zijn de managementlagen daaronder die verantwoordelijk zijn voor de vertaling van de abstracte plannen in concrete acties voor hun medewerkers en dus bepalen hoe de strategie in praktijk wordt gebracht.

Slimme technologie en data-analytics bieden marketeer grote kansen
De opkomst van nieuwe technologieën en instrumenten zoals big data-analyses, machine learning en neuromarketing kunnen grote voordelen hebben voor marketeers. Dat stelt marketingexpert Paul Postma, oprichter en managing director van Paul Postma Marketing Consultancy. Postma zegt dat binnen de marketingwereld momenteel een vierde revolutie gaande is.
Die stelling komt duidelijk niet uit de lucht vallen. Zo verscheen onlangs Postma’s ‘Handboek Marketing 4.0: Digital, Data-driven, Direct’, waarin hij de recente en aankomende ontwikkelingen in het marketingvak beschrijft. Daartoe neemt hij de lezer kort mee terug in de geschiedenis. Na de opkomst van het internet en de sociale media – een periode die achter ons ligt – staan marketeers momenteel aan de vooravond van een nieuwe tijd waarin digitalisering het marketing vak domineert.

Trust, Transparantie en Technologie
Eén van de slechte ontwikkelingen binnen het marketingvak is de verbastering en daarmee devaluering van het woord marketing. Direct marketing, online marketing, influencermarketing, digital marketing, interne marketing, affiliate marketing en ga zo maar door. Er is maar één marketing: MARKETING! En daar hoort ook B2B-marketing bij. B2B-marketeers bespreken geregeld de laatste ontwikkelingen in het vak en wisselen best practices uit. Op basis van gesprekken met marketingspecialisten wordt duidelijk dat de invulling van de vier P’s meer en meer gebeurt op basis van Trust, Transparantie en Technologie.

Kotler 3.0 begint bij Trust
Het is inmiddels alweer acht jaar geleden dat Philip Kotler Marketing 3.0 introduceerde met ‘Purpose’ als onderscheidende waarde. Zijn betoog was dat consumenten niet alleen met mind en heart kiezen, maar ook met spirit. Bedrijven kunnen nog zulke goede producten maken, als ze niet hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen, zullen ze uiteindelijk niet meer gekozen worden – zeker niet door millennials. Dit verhoogt de druk op de hele waardeketen van B2C naar B2B.

Transparantie het nieuwe spiegelbeeld
De klassieke rol van leverancier en koper in de waardeketen verdwijnt. Er ontstaat een waardenetwerk, waarbij marktpartijen verschillende rollen spelen – soms koper, soms toeleverancier, soms beiden. Ook het aantal samenwerkingen in dit netwerk neemt toe. Veel B2B-bedrijven upgraden zowel aan leveranciers- als aan klantzijde hun transactionele relaties naar strategische relaties.

Technologie maakt marketingervaring persoonlijk
Bij veel traditionele B2B-ondernemingen spelen salesmanagers nog steeds een belangrijke rol in het klantcontact. De focus van het contact verschuift echter van leadgeneratie naar relatiemanagement. Voor sterk groeiende ondernemingen is schaalbaarheid van dit model een grote uitdaging. Tel daar het efficiëntievraagstuk bij op en je hebt een voedingsbodem voor verandering.

Mkb’ers die niet met big data bezig zijn, laten kansen liggen
De meeste mkb’ers vinden big data niet relevant voor hun eigen organisatie. “Start met experimenteren”, zegt ABN Amro. Ruim 60% van de Nederlandse mkb’ers vindt big data geen relevantie hebben voor het functioneren van het bedrijf. Bij bedrijven met 10 tot 20 werknemers (het kleinbedrijf), is dit nog meer: 75%. Voor het middenbedrijf (20 tot 250 werknemers) geldt dat ongeveer de helft big data niet relevant vindt.
Dit stelt ABN Amro vast op basis van onderzoek waartoe het Kantar TNO opdracht toe gaf. Daarbij werden 614 mkb-bedrijven ondervraagd. Open deur misschien, maar door dit onderzoek staat het nu zwart op wit: hoe groter het bedrijf, des te meer big data wordt gezien als toegevoegde waarde. ABN Amro stelt vast dat gebrek aan prioriteit, kennis of informatie over big data de grootste hindernissen vormen voor het mkb om aan de slag te gaan met big data.

Opmerkelijke transfers
Anneke van der Schaaf
is nu interim adviseur bij CorDeo scholengroep. Als interim adviseur werkte Anneke onder meer voor FNV Vrouw, als lid van de programmaraad van de VTOI-NVTK adviseert ze op het gebied van professionalisering van toezichthouders in het onderwijs, en ze is toezichthouder en voorzitter van de remuneratiecommissie bij het Lauwers College.

Frankwin van Beers,
algemeen directeur vertrekt bij Wildlands Adventure Zoo in Emmen. Hij werkte bijna negen jaar voor de Emmer dierentuin. Hij is nog wel “beschikbaar om zijn kennis over te dragen aan een opvolger”. Wat hij gaat doen, is niet bekend. Wildlands gaat een interim-directeur aanstellen. Van Beers en de raad van commissarissen hebben samen geconcludeerd dat dit “een natuurlijk moment is om het stokje over te dragen”.

Agenda
SMC050
organiseert op maandag 29 oktober in Martiniplaza in Groningen een bijeenkomst onder de titel “De toekomst van cryptocurrencies en blockchain”. Meer dan een jaar geleden had SMC050 een volledige editie over cryptocurrencies. Een dynamische tijd waarin alles mogelijk leek en de bomen tot in de hemel groeiden. Inmiddels zijn we in 2018 en veel nuchterder. Maar toch blijft de potentie van blockchain, bitcoin en cryptotokens springlevend. Krijn Soeteman schetst een overzicht van de meest relevante cryptovaluta van dit moment en de toekomst.

De Noordelijke Promotiedagen
zijn op dinsdag 6 en woensdag 7 november in MartiniPlaza in Groningen.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Bent u opzoek naar een creatieve, sociale teamplayer met een hands-on mentaliteit?
Hij is 26 jaar, heeft HBO werk/denkniveau en is nu meer dan drie jaar werkzaam binnen de marketingcommunicatie bij commerciële bedrijven. Hij heeft twee jaar voor een groot A merk gewerkt, dit bedrijf is marktleider binnen hun branche. Momenteel is hij werkzaam bij een kleiner marketingbureau, maar sinds kort onverhoopt op sales beland wegens een geannuleerd project. Advertentieverkoop is niet zijn cup of tea. Daarom zoekt hij weer een baan waar hij energie van krijgt. Neem contact op met Jan Boon Communicatie voor meer informatie via jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Visual storytelling verbetert de connectie met je klanten
Door een verhaal te vertellen kan een bedrijf klanten inspireren, emotioneren en verbinden. Het delen van een verhaal in een marketingcampagne wordt storytelling genoemd. Bij deze vorm van marketing wordt een verhaal overgebracht zonder dat klanten direct worden overgehaald om een product te kopen. Het doel van het delen van een verhaal is in eerste instantie dat mensen een positief gevoel krijgen bij het merk of product. Een verhaal verschilt van een advertentie doordat het meer inhoud heeft. Beelden en animaties kunnen een verhaal versterken en dan spreekt men van visual storytelling.

Cultuurcentrum DNK en Van der Valk samen op jacht naar grote congressen
Cultuurcentrum De Nieuwe Kolk en Van der Valk Hotel Assen slaan de handen ineen om congressen en evenementen naar de Drentse hoofdstad te halen. DNK en Van der Valk hebben samenwerking gezocht omdat beide beschikken over voorzieningen die elkaar goed aanvullen. Het cultuurcentrum geeft onderdak aan een theater, bioscoop en bibliotheek met in totaal 22 zalen en ruimtes. De locatie biedt alle mogelijkheden voor een groot congres of evenement. De gezamenlijke inspanningen richten zich op het aantrekken van grote regionale en landelijke en het liefst meerdaagse congressen en evenementen. De komende maanden wordt hiervoor landelijk campagne gevoerd.

Een succesvolle contentstrategie, hoe pak je dat aan?
Op de 8ste editie van Congres Content Marketing & Webredactie komen alle trends en nieuwe ontwikkelingen aan bod. Voor welke contentstrategie kies jij komend jaar? Ga je voor storytelling, zakelijk vloggen of zet je influencers in? En via welke social kanalen? Hét congres voor contentprofessionals geeft jou op donderdag 15 november 2018 de antwoorden die jou helpen kiezen. In de Jaarbeurs in Utrecht leer je tijdens vele breakout-sessies alle kneepjes van het contentvak.

Visuele trends in moderne fotografie
In de wereld van marketingcommunicatie domineert meer en meer beeldtaal. De rol van fotografie is hierin onmiskenbaar. Met stockbeeld komt geen merk meer weg. Daarom aandacht voor trends in de internationale moderne fotografie die zonder twijfel zullen doorsijpelen in de beeldtaal van marketing, creatie en communicatie.
Steeds minder fotografen noemen zichzelf fotograaf. Meer en meer werken ze met mixed media. Ze bestempelen zichzelf als multidisciplinaire artiesten, fotografie is slechts een deel van het portfolio. Analoog mixt met digitaal, schurkt aan tegen 3d-sculptures, vermengt met textiel en kleurt met schilderkunst. Zo zal advertising steeds verder verweven raken met kunstenaars van allerlei allooi.
Hoeveel foto’s worden tegenwoordig nog afgedrukt? Vrij weinig. Dat besef treedt steeds meer op de voorgrond in moderne fotografie. Er is al zoveel dat we geen nieuwe dingen nodig hebben maar het oude moeten hergebruiken. Het doel van fotografie is vanouds een situatie zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Digitale manipulatie ondermijnt dit streven. De werkelijkheid is niet altijd wat je ziet. Suggestieve fotografie wint daarom aan kracht.

Marketeer moet zich meer open stellen voor andere meningen
Open staan voor andermans mening, genuanceerd reageren op een stellingname en kijken naar overeenkomsten in plaats van verschillen, zou ons vakgebied veel sterker maken. Niet alles draait bijvoorbeeld om online, mobile en social media. Niet iedereen is dagelijks bezig met AI, AR of VR. Niet iedereen richt zich op millennials of Generatie Z. En niet iedereen is elke dag agile aan het werk. Toch lijkt het alsof je de plank hopeloos hebt misgeslagen wanneer je niet dagelijks hiermee bezig bent. Daarom vind ik het zo prettig om van een uitgesproken marketeer als Mark Ritson zo’n genuanceerde reactie te lezen.

Uitspraak
“Het grootste gevaar voor de toekomst van ons werk zijn wij zelf. “
Tenzij we onze vaardigheden op peil houden en af en toe iets nieuws leren, schrijft voormalig hoofdredacteur Ben Rogmans in zijn boek ‘Geen paniek! ‘.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column. Alle uitingen hebben een eigen website: http://www.bonenweken.nl, http://www.bonenindepot.nl en http://www.bonendoppen.nl; ook vindt je mijn uitgaven op Facebook en op Twitter: @Bonenweken, @Bonenindepot en @Bonendoppen.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

10 september 2018

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het communicatievak in relatie tot ondernemen.

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden.

Laatste nieuws
Reputatie ING
De zorgvuldig opgebouwde reputatie van het moderne, digitale ING ligt aan diggelen. “De geest van de Postbank is definitief ten grave gedragen,” constateert reputatiestrateeg Paul Stamsnijder. De dagen kort voor en na het uitbreken van de kredietcrisis, waarin de impopulaire topman Michel Tilmant zijn stempel drukte op ING, lijken weer helemaal terug. Door destijds te dreigen het hoofdkantoor naar het buitenland te verplaatsen, zijn ergernis te tonen over de beloningsdiscussie in Nederland en door een forse salarisverhoging die met name ING-commissaris Wim Kok op felle kritiek kwam te staan, verspeelde de Belg zoveel krediet dat Wouter Bos maar wat blij was dat Jan Hommen het roer in 2009 wilde overnemen.

Reputatieschade
“Mensen blijven in de regel bij hun bank. Niks geen bankrun, voor het brede publiek is het onderscheidend vermogen van banken minimaal. En is er bij de één een probleem, dan kun je niet aannemen dat het volgend jaar niet bij een ander gebeurt. Financiële dienstverlening, bankieren in het bijzonder, is een low interest product geworden. Er is dus wel verontwaardiging op verjaardagsfeestjes en bij de koffieautomaat, maar verder gaat dit voorbij als een schim in de nacht”, erkent Stamsnijder.

Verder in deze editie
• Het samengaan van PR en marketing
• Einde van papieren marketing?
• Reputatie moet je doen
• Hij zoekt
• De basis blijft altijd: goed nadenken

Wat mij is opgevallen
De moderne marketeer moet aan nieuwe eisen voldoen
Nieuwe termen hebben afgelopen jaren hun intrede gedaan in de marketingindustrie. Realtime, intelligence en growth hacking zijn enkele voorbeelden. “Marketing has changed, because consumers have changed” is een veelgebruikte quote en dat klopt natuurlijk: de samenleving is razendsnel gedigitaliseerd. Waar marketingbestedingen vroeger hun weg vonden via massamedia, is dat vervangen door een fijnmazig netwerk van digitale kanalen. De marketeer van vandaag moet daarom meer hybride zijn: combineer creatieve vaardigheden met een stuk inzicht in technologie.

Het samengaan van PR en marketing: de zes belangrijkste trends
Vroeger waren adverteren, marketing en public relations aparte disciplines, maar in het huidige digitale tijdperk zijn de grenzen vervaagd. Het resultaat is een samenvloeiing van PR en marketing. Een kritiek punt in het vakgebied PR is het volgen van deze trend richting het samenkomen van deze twee vakgebieden. Welke gevolgen heeft de samenvloeiing van PR en marketing voor de inhoud PR-functies? Wat kun je nu al doen om goed voorbereid te zijn? Zes belangrijkste trends: het combineren van PR en marketing, een nieuwe definitie of een nieuwe naam, digital storytelling, verschuivingen in het medialandschap, de nieuwe maatstaven van PR.

Otto stopt met catalogus; einde van papieren marketing?
Het Duitse warenhuis Otto zal in december voor het laatst haar populaire catalogus bij klanten op de mat laten vallen. Het is het einde van een tijdperk dat 68 jaar duurde. Maar niet geheel onverwacht, want catalogi en andere papieren marketing lijken al langer ten dode opgeschreven. Werkt het überhaupt wel? De laatste papieren catalogus die Otto aan het eind van dit jaar zal uitbrengen betekent ook een definitieve wending in het bestaan van de retailer. Het transformeert dan namelijk van een voormalig postorderbedrijf naar een pure online retailer. De binding met ‘offline’ is dan definitief verbroken.

Koopgedrag is veel minder afhankelijk van leeftijd dan marketeers denken
In marketingcommunicatie worden alle mensen die ouder zijn dan de standaard doelgroep ‘boodschappers 20-49’ nog steeds beschouwd als bijvangst. Zij worden immers toch wel bereikt én staan niet open voor het gebruik van andere merken dan ze al kennen, zo is de gedachte. Het wordt hoog tijd dat die bijvangst onderdeel wordt van de hoofdschotel, betoogt Roger Verdurmen, Head of Strategy & Creation van Sanoma.
“De consument is er al lang klaar voor, de marketeer kan niet meer om de feiten heen. Uit onderzoek (N=2.000) van GfK voor Sanoma naar het koopgedrag van consumenten in verschillende leeftijdscategorieën blijkt onder meer dat de leeftijdscategorie 50-69 qua koopgedrag nauwelijks afwijkt van de gebruikelijke doelgroep 20-49 en dat deze in de categorie voeding zelfs het minst merkvast is van alle leeftijdsgroepen.”

Reputatie
Reputatie wordt steeds minder met crisissituaties in verband gebracht en verliest het z’n negatieve betekenis. Managers begrijpen steeds beter dat er vooral ook positieve zaken gerealiseerd kunnen worden met reputatiemanagement. Een bedrijf met een goede reputatie krijgt meer steun van niet alleen klanten, maar van alle stakeholders waar het van afhankelijk is. Denk aan overheden, politici, beleggers en zeker ook eigen medewerkers.

Wat maakt marketingorganisaties succesvol
Technologie is tegenwoordig onmisbaar voor elke marketing-operatie. Hoe anders kunnen we al die belangrijke data analyseren. Maar de belangrijkste factor voor marketing is nog altijd de mens. Marketingsuccessen behalen is mensenwerk. Als marketeers niet uit het goede hout zijn gesneden en niet met de juiste dingen bezig zijn, gebeurt er weinig met alle inzichten die je kunt verwerven. Daarnaast is teamwork ook zeer belangrijk.
Een slimme marketeer werkt samen met collega’s in de hele organisatie en ook met mensen van buiten de organisatie zoals de bureaus, media, onderzoekers en leveranciers. Als de marketingstrategie en de marketing- of bedrijfsdoelstellingen helder zijn, is het belangrijk om die met elkaar goed en tijdig uit te voeren. Het betrekken van de hele organisatie is hierbij ook zeer belangrijk.

Beeldvorming als lastig te temmen monster
In pr en communicatie probeer je zoveel mogelijk de regie te houden over de verhalen die je opdrachtgevers vertellen en die over je opdrachtgevers verteld worden. Een deel heb je zelf in de hand, maar veel ook niet.
Als communicatieprofessionals heb je te maken met de verhalen van de opdrachtgever en de perceptie van de ontvangers. Daarnaast heb je nog de beeldvorming en zeker in deze tijden van fake news is dat een lastig te temmen monster. Maar die behoort wel tot de realiteit van het vak. De enige remedie is professioneel blijven communiceren vanuit oprechtheid en in een actieve relatie met de doelgroep. Business as usual dus.

Opmerkelijke transfers
Anna Waanders
wordt via het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties uitgezonden naar St. Eustatius als interim directeur Welzijn en Omgeving. Anna werkte tot voor kort als directeur en bestuurder bij het Twents Bureau voor Toerisme, was wethouder in de gemeente Muiden, was re-integratie coach en werkte voor TBWA, FHV/BBDO en voor Ogilvy & Mather.

Froukje de Jonge
is beëdigd als waarnemend burgemeester van Stadskanaal. De Jonge zat sinds maart 2014 in de gemeenteraad en was wethouder tot maart dit jaar, daarvoor werkte zij als leidinggevende in het Flevoziekenhuis. De aanstelling van waarnemend burgemeester in Stadskanaal duurt totdat het proces van gemeentelijke herindeling is afgerond.

Marian Sprenkeler associate partner bij Camerik Voortman
Marian werkt al enige jaren als interim-adviseur namens Camerik Voortman tot volle tevredenheid voor opdrachtgevers bij de overheid, in het onderwijs en in het bedrijfsleven.

Agenda
SMC050
organiseert, vanavond maandag‎ ‎10‎ ‎september‎, een bijeenkomst onder de titel “The impact of Quantum Computing” in MartiniPlaza in Groningen. De wereldwijde race naar de quantumcomputer is in volle gang. Google, Microsoft, IBM, Baidu, Alibaba en Tencent zijn in gevecht om de eerste stabiele quantumcomputer te maken. Quantumcomputers zijn intelligente en krachtige computers die informatie op een nieuwe manier verwerken en op deze wijze grote en belangrijke doorbraken kunnen forceren. Er wordt verwacht dat quantumcomputers deuren zullen openen naar mogelijkheden die nu nog ondenkbaar. Naast Cor van der Struijf van IBM komt Arian Stolk van Qutech spreken.

De Noordelijke Promotiedagen
zijn op dinsdag 6 en woensdag 7 november in MartiniPlaza in Groningen.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Hij
is een voormalige zelfstandige communicatiespecialist die vaste grond in Nijmegen en omgeving zoekt. Met ruim acht jaar ervaring door lezen, leren en doen is het seniorniveau ruim bereikt. Het geven van gastcolleges, lezingen en trainingen hebben een solide ondergrond gevormd voor het coachen en overdragen van kennis. Specialisme is het aanpakken van de vaak brakke interne communicatie, maar ook op het gebied van externe communicatie (B2B & B2C) is de kennis en ervaring in grote mate aanwezig.
Hij is nadrukkelijk niet op zoek naar een freelance klus als ZZP-er, maar gewoon onder contract, tijdelijk, vast, parttime (tot 32 uur per week) en op projectbasis behoren allemaal tot de mogelijkheden. Wil je meer weten over hem, neem dan contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Studente Hanzehogeschool Groningen krijgt Commercieele Clubprijs 2018
“Met zo’n goed advies weet een ondernemer waar hij aan toe is!”. Dat was het oordeel van de jury (Maartje Struis, Date Hoiting en Ernst Wallinga) over de scriptie van Jildou Bouma, studente aan de Hanzehogeschool Groningen. Zij won de Commercieele Clubprijs 2018. Jildou Bouma onderzocht de mogelijkheden van marktuitbreiding naar Duitsland voor een online groothandel, een ambitieus plan van de ondernemer. ‘Jildou voerde een zeer zorgvuldige SWOT analyse uit waarin ze ook heel kritisch naar de organisatie keek. Ze legt de vinger op de zere plek en benoemt precies waar het beter kan. Met zo’n goed advies weet een ondernemer waar hij aan toe is’, aldus de jury. De andere genomineerden waren Niels Rutgers en Seelke Hartsema.

Employer branding moet een beetje pijn doen
Het is een misverstand dat je als bedrijf tout court ‘de beste werknemers’ wilt binnenhalen. Het gaat erom ‘de besten onder de geschikte’ binnen te halen. Maar welke werknemer past bij jouw bedrijf? En hoe kan een sollicitant weten of jouw bedrijf geschikt is voor hem? Het geheim is differentiatie. En die kun je aanjagen met goede employer branding. In dit geval niet met het doel mensen te trekken, maar juist om ze af te schrikken. Employer branding moet schuren, en liefst een beetje pijn doen. Toegegeven, het is niet empirisch getoetst. Maar het gevoel zegt dat 80% van de vacatures rond de volgende trefwoorden is opgebouwd: groeiend bedrijf, geweldige carrièremogelijkheden, diversiteit, duurzaam, teamgericht.

De basis blijft altijd: goed nadenken
“Marketing is een breed begrip. Waar het om gaat: doeltreffend inspelen op de wensen en behoeften van de klant. Wat je vaak ziet is dat bedrijven vanuit hun product redeneren. Terwijl je veel beter op behoeften in kunt spelen als je denkt vanuit de klant.
Als je je doelgroep goed in kaart brengt, weet je wat zij nodig heeft, waar ze behoefte aan heeft en op welke wijze je haar bereikt. Daarmee ondersteunen wij bedrijven. Wij werken voor heel verschillende branches: van schoonheidssalon tot horeca, ict en bouwbedrijven. Dat zei Sanne de Gooyer, marketeer bij Attent Marketing in een interview met het Dagblad van het Noorden.

Soms denk ik wel eens bij mezelf ….
Marketeer, een klotebaan?
In het Verenigd Koninkrijk gaat een campagne van start om jongeren te interesseren voor een loopbaan in marketing, gedragen door Centaur Media, opleiders Learn Et Al, Pearson College London en een stel prominenten bij marketingbedrijven. Niet de bureaus, maar echte groten als Unilevers CEO Paul Polman en topmarketeers bij organisaties als Direct Line Group, Microsoft, Santander, IBM en Google. Doel is de oprichting van The School of Marketing.
Als wij bij NIMA schatten dat er misschien wel een kwart miljoen marketeers werkzaam zijn in marketing, hoe is het dan mogelijk dat er in het Verenigd Koninkrijk een roadshow moet worden opgetuigd om jongeren te verleiden om te kiezen voor een baan in marketing?

Uitspraak
“Ik heb geen talent” (Groningse Wereldzakenvrouw van het Jaar Marion Tjin-Tham-Sjin uit Appingedam).
“Ik kan niet zingen en ik speel geen piano”. Dat zei Marion Tjin-Tham-Sjin uit Appingedam. Ze sprak tijdens een bijeenkomst van de organisatie ‘Top Dutch Talent’ in Drachten. Marion Tjin-Tham-Sjin werd onlangs verkozen tot ‘wereldzakenvrouw van het jaar’. Dat gebeurde tijdens een Gala, waar meer dan tweehonderd zakenvrouwen uit de hele wereld bij elkaar waren. Tjin-Tham-Sjin werd als beste gekozen in de categorie ‘International business’.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column. Alle uitingen hebben een eigen website: http://www.bonenweken.nl, http://www.bonenindepot.nl en http://www.bonendoppen.nl; ook vindt je mijn uitgaven op Facebook en op Twitter: @Bonenweken, @Bonenindepot en @Bonendoppen.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

9 juli 2018

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het communicatievak in relatie tot ondernemen.

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden.

Laatste nieuws
Wat vindt de consument er eigenlijk allemaal van
Misschien wel de belangrijkste vraag voor marketeers: Marketing Tribune toog langs marktonderzoeksbureau InSites Consulting, Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie en European Institute for Brand Management. Volgens Kristof de Wulf, CEO van InSites Consulting, zijn er voor marketeers verschillende triggers om een marktonderzoeksbureau in te schakelen. “In veel bedrijven vormt marktonderzoek een vaste schakel in het marketingproces. Zo meet Heineken bijvoorbeeld consistent wat het potentieel is van elk nieuw consumenteninzicht dat het merk verwerft. Het is onderdeel van de flow, van de visie die dat bedrijf hanteert.”

Verder in deze editie
• We zijn zelf schuldig aan slecht imago
• Bedrijfsleven sterk de fout in
• Chinese sponsors grijpen hun kans
• De toekomst van marketing ligt in communities
• Online reputatie doorslaggevend voor oudere sollicitant

Wat mij is opgevallen
We zijn zelf schuldig aan slecht imago
Voor accountants is het vijf voor twaalf. De beroepsgroep moet snel zorgen dat de hervormingsinspanningen beter zichtbaar worden, anders dreigt nieuwe wetgeving vanuit politiek Den Haag. Met die waarschuwing begon Deloitte-accountant Marco van der Vegte aan zijn voorzitterschap van de beroepsorganisatie van accountants NBA. “Ik sta hier met een groot gevoel van urgentie”, aldus Van der Vegte. “Wij moeten echt beter laten zien welke veranderingen wij doorvoeren, anders dreigen nieuwe wetten en regels.”

We zijn zelf schuldig aan slecht imago
Van der Vegte wees op de kritische rapporten die onlangs over de beroepsgroep zijn gepubliceerd. Over de hoge werkdruk onder jonge accountants, maar ook over de wijze waarop de sector probeert te hervormen. De Monitoring Commissie Accountancy concludeerde onlangs dat veranderingen nog steeds te langzaam gaan en de sector vraagstukken als verkeerde prikkels in het verdienmodel en de werkdruk, halfslachtig aanpakt.

Bedrijfsleven sterk de fout in door gebrekkige communicatie
Zakelijk Nederland wordt regelmatig geconfronteerd met fouten doordat de onderlinge communicatie met collega’s niet goed verloopt. 59% van de medewerkers geeft aan dat men dit regelmatig tot fouten ziet leiden. Als reden voor slechte communicatie noemt 55% stress en tijdsdruk. Daarnaast geeft 32% van de werknemers aan dat collega’s slecht bereikbaar zijn en wordt er in ruim de helft van organisaties (58%) slecht gerapporteerd. Dit blijkt uit een onderzoek onder 1.000 Nederlandse werknemers uitgevoerd door Protime, een aanbieder van workforce-management-oplossingen. De onderzoeksresultaten zijn gebundeld in het rapport ‘Kwaliteit op de Werkvloer’.

Chinese sponsors grijpen hun kans in de voetbalwereld
Op het WK voetbal adverteren sponsoren die westerse kijkers soms weinig zeggen. Maar zij zijn ook niet de doelgroep van die bedrijven. Op de digitale reclameborden langs de Russische voetbalvelden staat regelmatig alleen de naam Wanda. ‘Wanda, Wanda, Wanda.’ Wanda wie? Het is een vastgoed- en entertainmentbedrijf uit China dat flink in de sport heeft geïnvesteerd.

Chinese sponsors grijpen hun kans in de voetbalwereld
Wen gerust aan die naam, want hun dure sponsorcontract loopt na Rusland nog drie WK’s door. In 2016 waren ze het eerste Chinese bedrijf dat hoofdsponsor werd van de FIFA. Ze hielpen de wereldvoetbalbond zich te herpakken na de corruptiecrisis die topman Sepp Blatter eind 2015 de kop kostte. Enkele grote bedrijven haakten in die periode af als sponsor, zoals technologieconcern Sony, vliegmaatschappij Emirates en autobandenfabrikant Continental.

Afeer is het nieuwe werkbedrijf in Oost-Groningen
Afeer – Gronings voor ‘zakendoen’ en ‘baan’ – is dé matchmaker van Oost-Groningen tussen werkzoekenden, die een beroep op de Participatiewet doen en werkgevers. Afeer voegt maatschappelijke waarde toe door het leveren van mensen en verrichten van werk en diensten. De naam, het logo en de huisstijl zijn ontwikkeld door communicatiebureau Initio uit Groningen.

De toekomst van marketing ligt in communities
Dat klassieke marketing op sterven na dood is, wordt vaak verkondigd. Werkbare alternatieven worden echter zelden geboden. Dat verandert met community marketing. In Community marketing nemen auteurs Stephanie Duval en Nele Pieters de klassieke, traditionele marketingaanpak van bedrijven op de korrel. In plaats van consumenten op basis van leeftijd, geslacht, hobby, kapitaal in te delen in klassieke doelgroepen, investeren organisaties beter in het begrijpen van de community die ze willen aanspreken, stellen ze.

Opmerkelijke transfers
Dennis Borst versterkt Imagine Run
Dennis Borst, speler van Lycurgus en oud volleybalinternational, wordt event manager bij Imagine Run. Het Groningse bedrijf ontwikkelde een uniek wandel- en loop app en organiseert samen met de Hartstichting op 29 september een wereldwijd loopevenement. Eerder wist Imagine Run Gerard Nijboer al aan zich te binden, Nederlands beste marathonloper ooit. Nijboer is gezondheidsadviseur van Imagine Run. De atleet ontwikkelde tevens de trainingsschema’s voor de app.

Ineke Yska
is de nieuwe directeur Bedrijfsvoering bij het Alfa college. Ineke was manager Bedrijfsvoering (Corporate Service Center) bij Gasunie en verantwoordelijk voor de ondersteunende dienstverlening binnen Gasunie. Ineke was daarvoor human resource development adviseur en hield zich bezig met organisatieontwikkelingstrajecten en beleidsadviseur Arbeidsrecht en Arbeidsvoorwaarden.

Dina Boonstra
vertrekt per 1 augustus als algemeen directeur bij NDC Mediagroep. Deze functie vervulde zij sinds 2014. Toen zij in dat jaar werd aangesteld, werd er meteen een reorganisatie bij de noordelijke uitgever doorgevoerd. Vorig jaar nam NDC Mediagroep Boom Uitgevers Nieuwsmedia en Trendship over. Dit jaar was het de beurt aan communicatiegroep CMCG en het videoproductiebedrijf Pro-Time. Dina Boonstra kijkt met trots naar de ontwikkeling die het bedrijf heeft doorgemaakt: “NDC mediagroep heeft de afgelopen jaren haar leidende positie in de noordelijke samenleving herwonnen. De medewerkers werken vol zelfvertrouwen aan de uitvoering van de cross-mediale strategie.”

Pier Baarsma
is benoemd tot nieuwe algemeen directeur van de NDC Mediagroep. Pier Baarsma was de afgelopen drie jaar al commercieel directeur bij de uitgever. Hij volgt Dina Boonstra op die aankondigde te vertrekken. Nu NDC Mediagroep na een ingrijpende reorganisatie ‘in rustiger vaarwater’ is beland. In het verleden was Pier Baarsma onder meer directeur van Coca Cola Nederland. De uitgever stelt dat onder Pier Baarsma’s leiding de daling van de advertentieomzet tot staan is gebracht. Tegelijk groeide in die periode de omzet uit abonnementen. De keuze voor Pier Baarsma past in de transitie van een op print georiënteerde uitgeverij naar een crossmediaal media-marketingbedrijf, aldus NDC.

Ravi Vora
is de nieuwe baas van Asser veilingsite Catawiki. Ravi Vora was sinds bijna een jaar verantwoordelijk voor marketing. Ravi Vora was eerder werkzaam bij onder meer Unilever, Heinz en het Indiase e-commerceplatform Flipkart.

Ilse Kamps
treedt na tweeënhalf jaar terug als directeur van het in Assen gevestigde online veilingplatform Catawiki. Ze blijft als investeerder bij Catawiki betrokken. Zij trad aan nadat oprichters René Schoenmakers en Marco Jansen zich uit de leiding hadden teruggetrokken.

Agenda
SMC050
organiseert vanavond, maandag 9 juli, in Martiniplaza in Groningen een bijeenkomst over China. China staat bol van de digitale innovatie. Het is al lang niet meer het land van “kopiëren en nadoen”, maar ze lopen vaak voorop als het gaat om innovatie, nieuwe concepten en een eensgezinde visie. Die avond twee sprekers: Ed Sander komt vertellen over digitale innovatie en nieuwe retail concepten in China. Een nieuwe en verrassende kijk op Ecommerce, clicks and bricks, mobile, Wechat en aanverwanten. Rogier Creemers legt ons helder het sociale kredietsysteem uit. Dat blijkt meerdere vormen en meerdere lagen te hebben. Vaak helemaal niet zoals dat in westerse media wordt weergegeven.

De Noordelijke Promotiedagen
zijn op dinsdag 6 en woensdag 7 november in MartiniPlaza in Groningen.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Jan Boon Communicatie
is voor een opdrachtgever, een vooraanstaand communicatiebureau in Groningen, op zoek naar een accountmanager Marketing & Communicatie. Je bent de spil tussen een deel van de (nieuwe) klanten en de mensen op het bureau. Je voelt klanten haarfijn aan en weet hen met een open en eerlijke houding te adviseren. En geeft ze het vertrouwen dat je het allemaal regelt. Intern weet je wat er speelt en stuur je de mensen van de studio aan, door samen te overleggen en prioriteiten te stellen. Boven alles ben je ambitieus en zit de creatieve dienstverlening en het adviseren je in het bloed. En denk je creatief mee met zowel klanten als met de creatieven op de studio. Kenmerken van de functie: adviseren, overleg en correspondentie, opstellen van briefings, offreren en factureren, plannen, presenteren, coördineren. Kenmerken van jou: gedreven, glas is halfvol, overtuigend, open, organisatorisch talent, kritisch, accuraat, teamspeler, hart voor communicatie, marketing & creatie, enkele jaren ervaring in de branche. Ben je geïnteresseerd, mail je CV en motivatie naar jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Groninger Persprijs voor Stephanie Nijssen
Social media redacteur Stephanie Nijssen van RTV Noord heeft de Groninger Persprijs gewonnen voor het beste journalistieke product over 2017. Stephanie Nijssen maakte een gedegen verhaal over de slechte werkomstandigheden bij het bedrijf Primark. Er heerste een angstcultuur en er was (toen) nog geen ondernemingsraad. Volgens de jury van de Persprijs heeft Stephanie Nijssen het oude journalistieke ambacht van vasthoudendheid en uitgebreid bronnenonderzoek gecombineerd met de optimale inzet van nieuwe media.

Aanmoedigingsprijzen
Er werden ook twee aanmoedigingsprijzen uitgereikt. De Rookie Persprijs voor jong talent ging naar RTV Noord verslaggever Beppie van der Sluis die afgelopen jaar opzien baarde met ‘ Beppen met Beppie’, een online project waarbij Van der Sluis een dagje op stap ging met eenzame ouderen. Een tweede speciale prijs: De ‘Ga zo door prijs’ ging naar burgerjournalisten Kor Dwarshuis en Wim Blanken. In hun vrije tijd stellen ze digitale data en animatiemiddelen beschikbaar als onmisbare tools voor iedereen die zich met het aardbevingsdossier bezighoudt.

Online reputatie doorslaggevend voor oudere sollicitant
Sollicitanten van 55 jaar en ouder hechten meer waarde aan de online reputatie van een bedrijf dan werkzoekenden tot 24 jaar. 62% van de ondervraagde ouderen zijn wantrouwend naar een organisatie die online slecht bekendstaat, tegenover 36% van de jongeren. Van de ondervraagde oudere sollicitanten zegt 32% niet te willen solliciteren bij een organisatie met een slechte online reputatie. Dat blijkt uit onderzoek van vacaturesite Indeed, die onderzoek deed naar de hoogste prioriteiten van werkenden per leeftijdscategorie. Daarvoor interviewde het bedrijf ruim 500 werkenden in Nederland.

Nieuwe eigenaar Scholma Print & Media
Scholma Print & Media in Bedum is overgenomen door enkele investeerders. Eén van de investeerders is Erik van ’t Hoff, die Martin Scholma opvolgt als directeur. Martin Scholma: “Wij zijn als 80-jarig familiebedrijf blij de juiste partij te hebben gevonden die onze visie op het grafisch bedrijf deelt en bouwt aan de versterking van onze marktpositie in Noord-Nederland, gekoppeld aan de juiste investeringen. ”Erik van ’t Hoff onderschrijft dit van harte: “Scholma is sterk in de verzorging van een gevarieerd orderpakket en een brede dienstverlening eromheen.“

Triple Plus gaat verhuizen
Deze zomer verhuist Triple Plus naar het opleidings- en congrescentrum ‘Meerwold’, Laan Corpus den Hoorn 300 in Groningen met grotere lesruimtes. Ook de partnerbedrijven van Triple Plus Frijlande – instituut voor privacy management , Fit2Swarm – zwermen, dé nieuwe manier van organiseren en SUMMMIT – de digitale projectkaart verhuizen ook mee naar ‘Meerwold’.

Cosis, Promens Care en NOVO
gaan samen verder onder één nieuwe naam: Cosis. Deze zorgorganisatie is één van de grootsten in Noord-Nederland en biedt op ruim 200 locaties hulp aan mensen met een verstandelijke of psychische beperking. Cosis is daarmee verankert in de lokale samenleving van Groningen en Drenthe. En die essentie is ook de kern van de visual identity die Dizain voor Cosis ontwikkelde: ‘Cosis dichtbij’.

Soms denk ik wel eens bij mezelf ….
EU zet licht op groen voor ‘internetfilter’
Het Europees Parlement heeft de weg opengelegd naar een nieuwe Europese auteursrechtenwet. De wet bevat een controversiële richtlijn waardoor bedrijven als YouTube en Facebook foto’s en video’s vooraf moeten scannen op inbreuken op de auteurswetten. In het ‘Artikel 13’ van de wet staat dat internetplatformen automatisch content moeten screenen en filteren die gebruikers uploaden. Als het materiaal inbreuk maakt op auteursrechten, is het aan de platformen om dit automatisch te blokkeren. Vooral makers van remixes, memes, livestreams en dergelijke zouden hiervan last kunnen ondervinden.

Uitspraak
“Er staat altijd iemand naast je die achter je staat.”

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column. Alle uitingen hebben een eigen website: http://www.bonenweken.nl, http://www.bonenindepot.nl en http://www.bonendoppen.nl; ook vindt je mijn uitgaven op Facebook en op Twitter: @Bonenweken, @Bonenindepot en @Bonendoppen.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

4 juni 2018

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het communicatievak in relatie tot ondernemen.

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden.

Laatste nieuws
Imago verbeteren door menselijke communicatie
De communicatie van bedrijven met klanten die via sociale media loopt, moet met een meer informele toon. Uit actueel onderzoek van de VU blijkt dat consumenten positiever zijn tegen bedrijven met een ‘menselijker’ stem op platformen. Corné Dijkmans promoveerde aan de Vrije Universiteit op basis van wetenschappelijk onderzoek naar de wijze van communicatie van grote Nederlandse toeristische bedrijven met klanten.

Verder in deze editie
• Imago verbeteren door menselijke communicatie
• Aan de horeca kleeft het imago van een bijbaantje
• Maakt de privacywet marktonderzoek onmogelijk?
• In deze beroepen gaan mensen het vaakst vreemd

Wat mij is opgevallen
Imago verbeteren door menselijke communicatie
Volgens de bevindingen van Corné Dijkmans is de reputatie van organisaties de afgelopen jaren brozer geworden door het vluchtige contact via social mediagebruik. De analyse resulteert in het advies voor bedrijven om in te spelen op het lossere taalgebruik van de klant of consument, middels de zogenaamde ‘conversational human voice’. Communicatie via social mediaplatformen lijkt hierdoor op een één-op-één conversatie. Daarnaast blijken humane reacties van bedrijven te zorgen voor een positieve perceptie van het imago van een bedrijf.

Klantbeleving: van experience thinking naar experience making
Klantbeleving heeft in de afgelopen jaren steeds meer terrein gewonnen binnen veel organisaties. We denken steeds vaker vanuit customer journeys en betrekken de klant steeds meer bij het verbeteren van onze dienstverlening. We zijn daarmee vooral heel erg bezig met ‘experience thinking’, maar hoe gaan we dit nu daadwerkelijk omzetten in ‘experience making’?

Aan de horeca kleeft het imago van een bijbaantje
Horecaondernemers kampen met een groot personeelstekort. Waar de sector vooral van af wil: het idee dat je geen carrière kunt maken. Ieder jaar zijn horecaondernemers op zoek naar zo’n 90.000 nieuwe werkkrachten, berekenden brancheorganisaties Koninklijke Horeca Nederland en Stichting Vakbekwaamheid Horeca onlangs. De omloop is hoog omdat veel scholieren en studenten er een bijbaan hebben. Bijna de helft van de mensen die in 2016 in de horeca werkten, was volgens het CBS onder de 25 jaar. En dat is in het financiële nadeel van ondernemers: die zijn veel tijd kwijt met het werven en inwerken van nieuwe mensen.

Opmerkelijke transfers
Otto Albeda
verlaat na bijna 8 jaar de gemeente Oldambt en gaat als manager Bedrijfsvoering bij Synergon in Winschoten aan de slag. Synergon staat op dit moment volop in de steigers en wordt met ingang van 1 juli hét werkbedrijf van de gemeenten Oldambt, Pekela en Westerwolde. Over twee weken wordt de nieuwe naam en huisstijl gepresenteerd.

Erwin Eikema
komt (digitale) marketing impuls geven aan Noordhoff Uitgevers. Erwin heeft een uitgebreide achtergrond op het gebied van digitale marketing, marketing automation en organisatieverandering, met ruim 15 jaar ervaring in diverse managementfuncties en sectoren. Hij werkte o.a. bij Liberty Global, Spilgames, Emesa en iProspect.

Jeannette Blijdorp directeur DelfSail 2022
Haar naam is onlosmakelijk verbonden aan bijna alle eerdere edities van het evenement met de tallships dat om de vijf, zes of zeven jaar honderdduizenden mensen naar de havenstad trekt. Maar ze leek na de editie van 2009, een beetje uit beeld en eigenlijk ook een beetje onhaalbaar. Blijdorp was in de aanloop naar 2013 en 2017 directeur van Sail Den Helder en schopte het daar bovenop nog eens tot directeur van Sail Amsterdam in 2015. Hoger kun je in Nederland niet komen op dat gebied. Het lijkt dus eigenlijk een verrassing dat ze de kar gaat trekken van DelfSail 2022.

Marga M. Timmerman
is nu staffunctionaris Communicatie en Engagement bij de Koninklijke Landmacht. Marga is directeur van de stichting Walk for Live, een loop- en wandelevenement met als doel aandacht te vragen en geld te genereren voor jongvolwassenen die met kanker worden geconfronteerd. Marga was commercieel directeur van Hanze Plaza.

Jolanda Boerhof
is nu hoofd Marketing & Publiciteit bij Agora Theater, Bioscoop & Congrescentrum. Jolanda komt van Wildlands Adventure Zoo Emmen en het Atlas Theater waar ze als brandmanager met name verantwoordelijk was voor het in de markt zetten van het merk. Eerder werkte ze voor het Dierenpark Emmen.

Agenda
het Genootschap voor de Groninger Persprijs

reikt vanavond, maandag 4 juni in Café de Sleutel, tijdens een speciale editie van de Noorder Pers Sociëteit, de Groninger Persprijs 2017 uit. Op 22 mei jl. werden vijf genomineerden voor deze prijs bekendgemaakt. Eén van deze vijf wordt 4 juni uitgeroepen tot winnaar, ontvangt een geldbedrag van 1500 euro en het kunstwerk De Gouden Kolom. Voor meer informatie en de longlist van de genomineerden, klik hier. Daarnaast zijn er dit jaar twee speciale aanmoedigingsprijzen. Hier kun je je aanmelden.

SMC050
organiseert op maandag 9 juli in Martiniplaza in Groningen een bijeenkomst over China. China staat bol van de digitale innovatie. Het is al lang niet meer het land van “kopiëren en nadoen”, maar ze lopen vaak voorop als het gaat om innovatie, nieuwe concepten en een eensgezinde visie. Die avond twee sprekers: Ed Sander komt vertellen over digitale innovatie en nieuwe retail concepten in China. Een nieuwe en verrassende kijk op Ecommerce, clicks and bricks, mobile, Wechat en aanverwanten. Rogier Creemers legt ons helder het sociale kredietsysteem uit. Dat blijkt meerdere vormen en meerdere lagen te hebben. Vaak helemaal niet zoals dat in westerse media wordt weergegeven.

Op Zoek

Jan Boon Communicatie
is voor de stichting Walk On op zoek naar drie vrijwilligers: een eventmanager (8 uur per week). Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en uitvoeren van evenementen voor de stichting Walk On.

Om te zorgen dat de stichting meer naamsbekendheid krijgt en de doelstelling zo snel mogelijk wordt bereikt, ben ik ook op zoek naar een communicatiespecialist (8 uur per week). Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een strategisch communicatieplan en -beleid en je organiseert activiteiten voor het vergroten van naamsbekendheid en het werven van fondsen.

Tot slot zoek ik voor Walk On een enthousiaste vrijwilliger voor het meedenken om de naamsbekendheid te vergroten van de stichting om sponsorgelden te generen en het helpen bij evenementen.

In alle functie gaat het om een vrijwilligersfunctie. Een declaratie voor gereden kilometers is geen probleem.

Walk On zet zich in om dwarslaesiepatiënten weer te laten lopen en daarmee hun gezondheid, zowel fysiek als mentaal, te verbeteren. Dit kan door middel van een exoskelet (looprobot).

Stuur je CV en motivatie snel naar jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Jan Coehoorn
is na 30 jaar managing/creative director binnen Ogilvy & Mather, alweer 5 jaar actief als sparringpartner en klankbord op gebied van marketing en communicatieprocessen. Daarbij dompelt hij zich het liefst zo volledig mogelijk onder in de organisatie van de opdrachtgever. Door een onderdeel van het geheel te worden, kun je nog veel meer betekenen, is zijn ervaring. Hoe hoger de MarCom functie binnen het bedrijfsleven wordt ingevuld, hoe meer rendement het betreffende bedrijf uit het merk, de propositie én de reputatie haalt.

Is je medewerker ook altijd een ambassadeur?
Steeds meer werknemers delen content over hun baan. De toename van de hoeveelheid bloggers, vloggers en influencers heeft invloed op de arbeidsmarkt. Meestal is dit positief, maar ze kunnen ook een negatieve invloed hebben op een bedrijf. Het is daarom als werkgever belangrijk om hier beleid voor te maken. Uit onderzoek van Multiscope blijkt dat één op de drie Nederlanders naar vlogs kijkt. Dit zijn met name mensen in de leeftijd van 18 tot 34 jaar. Maar liefst 82 procent van hen heeft wel eens naar een vlog gekeken, bij 50-plussers is dit 45 procent.

Maakt de privacywet marktonderzoek onmogelijk?
Laatst annuleerde een opdrachtgever een onderzoek omdat, bij nader inzien, de Chief Information Officer van het bedrijf van mening was dat de e-mailadressen van klanten niet zonder toestemming van de betrokkenen gebruikt mochten worden om hen uit te nodigen voor een klanttevredenheidsonderzoek. Dit is voor het eerst dat Ivo Langbroek dit heeft meegemaakt in de jaren dat hij Privacy Officer is van Blauw Research. Het privacyspook waart rond!

Maar hoe zit het nu echt?
Daarvoor is nodig om te weten waar we vandaan komen. Hoe is marktonderzoek geregeld onder de huidige privacy wetgeving? De wettekst van de Wbp bevat een aantal verwijzingen naar het de term “verwerking van de gegevens voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden”. Nu denk je misschien: “maar daar staat toch geen marktonderzoek?” Dat was ook het argument van de CIO hierboven. Daarvoor is het nodig om naar de Wbp naslag te kijken. Dit is de toelichting op de Wbp, waarin staat hoe de wet geïnterpreteerd dient te worden. Hierin staat een uitspraak van de minister van justitie toen de Wbp werd besproken in de tweede kamer en deze luidt: “Mede tegen deze achtergrond achten wij het overbodig en ook onwenselijk in het wetsvoorstel een onderscheid aan te brengen tussen zuiver wetenschappelijk en commercieel onderzoek zoals beleidsonderzoek en marktonderzoek.” Of in normaal Nederlands: waar de Wbp spreekt over statistische doeleinden mag je marktonderzoek lezen.

Behoefte aan persoonlijk contact zal altijd blijven bestaan
Experience marketing is in Nederland nog zo onderbelicht, vindt Daniëlle Brons van activatiebureau brandXtension, in het buitenland niet. Experiential marketing is the next best thing. Volgens één van de grotere bureaus in de VS gaat het er met name om dat ze een verschuiving zien in het gegeven dat merken de inzet van ervaringen gaan zien als een onderdeel van hun merkstrategie. Los van de term is dat in Nederland nog niet aan in die mate aan de orde. Dat is deels cultureel te verklaren. Nederlanders houden graag vast aan het bekende, noem het angst voor het onbekende.

Soms denk ik wel eens bij mezelf ….
In deze beroepen gaan mensen het vaakst vreemd
Vreemdgaan komt in alle rangen en standen voor, maar in het ene beroep rijden ze wel vaker een scheve schaats dan in het andere. Vreemdgangerswebsite Ashley Madison vroeg naar de functie van meer dan duizend leden. Gek genoeg, bleken ze veel trouwer aan hun baan dan aan hun partner: bijna de helft zei nooit van baan te veranderen. Degenen die dat wel deden, wisselden hoogstens eens per tien jaar.
Mannen die in deze twaalf sectoren werkzaam zijn gaan het vaakst vreemd: Handel, ICT, ondernemers, Horeca, Financiën en op de zesde plaats staat Marketing en Communicatie.
Vrouwen bedriegen hun partner het vaakst in deze beroepen: medische sector, onderwijs, ondernemers, financiën en op de achtste plaats staat Marketing en Communicatie.

Uitspraak
“Klantgericht zijn is geen afdeling maar een mentaliteit”. Anje-Marijcke van Boxtel, coach van het team Volvo Ocean Race tijdens het event ‘Best Finance Team of the year 2018’.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column. Alle uitingen hebben een eigen website: http://www.bonenweken.nl, http://www.bonenindepot.nl en http://www.bonendoppen.nl; ook vindt je mijn uitgaven op Facebook en op Twitter: @Bonenweken, @Bonenindepot en @Bonendoppen.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

7 mei 2018

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het communicatievak in relatie tot ondernemen.

Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden.

Laatste nieuws
NDC Mediagroep neemt CMCG en Pro-Time Broadcast over
De uitgever van onder meer het Dagblad van het Noorden en de Leeuwarder Courant neemt het marketingbedrijf Cross Media Communicatie Groep CMCG in Heerenveen over.

De overname van Pro-Time Broadcast is in goed overleg tot stand gekomen en past binnen de ambitie van beide partijen om voor Noord-Nederland een compleet mediabedrijf neer te zetten op alle platformen. TV, online en in print. Door de overname van Pro-Time Broadcast is nu ook de videocomponent binnen NDC mediagroep geborgd.

Verder in deze editie
• ‘Normalisering’ schaadt reputatie Rabobank
• Wat je van afstudeerscripties kunnen leren
• Twee communicatieprofessionals zijn op zoek
• Steeds minder zicht op communicatie

Wat mij is opgevallen
CMCG
CMCG zal NDC Mediagroep ondersteunen bij het op touw zetten van campagnes waarbij beurzen, online, gedrukte media en andere kanalen worden ingezet. “Dat soort competenties willen we in huis hebben”, zegt algemeen directeur Dina Boonstra van NDC Mediagroep. CMCG is gespecialiseerd in online marketing. Het Friese bedrijf moet de marketingkracht van NDC Mediagroep versterken.
“Wij maken de beweging naar een mediamarketingbedrijf”, verklaart Boonstra. “Het vak van advertentieverkopen is sterk aan verandering onderhevig. De tijd dat we ergens langs gingen om de advertentie op te halen is wel voorbij. Tegenwoordig praat je als media-adviseur met een klant over een brede aanpak.” Bij CMCG werken 35 mensen. Het bedrijf blijft in Heerenveen gehuisvest en blijft ook onder de eigen naam werken.

‘Normalisering’ schaadt reputatie Rabobank
De reorganisatie bij de klantenservice van Rabobank loopt voor geen meter, schrijft het Financieele Dagblad op basis van interne presentaties. Het project is al 45 miljoen euro over budget en van de beloofde banenreductie komt nog maar bitter weinig terecht. De bedoeling was om het aantal van 3.700 klantenservice-medewerkers op lokale kantoren terug te brengen tot 2.100 op acht regionale centra in 2020, maar voorlopig komt dat aantal maar moeizaam onder de 3.500. Intussen loopt de klanttevredenheid terug, zegt Jaap Koelewijn, hoogleraar Corporate Finance aan de Nyenrode Business Universiteit. ‘Rabobank schuift steeds meer op richting ‘normale bank’. Dat zal uiteindelijk wel lukken, maar het gaat wel ten koste van de reputatie en de kwaliteit van de dienstverlening.’

Wat je van afstudeerscripties kan leren
De Nederlandse marketingwetenschap heeft internationaal gezien een goede reputatie. Voor een relatief klein land hebben we een kwalitatief hoogwaardige academische marketinggemeenschap die hoog scoort op de internationale lijstjes. De afstudeerscripties van marketingstudenten aan universiteiten in Nederland leveren dan ook regelmatig opvallende wetenschappelijke inzichten op, die ook interessant zijn voor multinationals als Unilever en Rabobank. Dit jaar viel vooral de thesis van Manon Struijs van de Tilburg University op. Zij mocht daarom de ‘Marketing Thesis Award 2018’ in ontvangst te nemen.

Beste marketingthesis van 2018
Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) vindt het belangrijk om aandacht te schenken aan zowel wetenschappelijk marketingonderzoek als de ontwikkeling van jong talent. Daarom heeft het platform de ‘Marketing Thesis Award 2018’ in het leven geroepen. Onlangs streden aan de Erasmus Universiteit Rotterdam afgestudeerde marketingstudenten om de prijs voor de beste marketingthesis van 2018. Tijdens korte presentaties gingen de afstudeerders in op actuele marketingthema’s. Voor organisaties is dit event niet alleen interessant om kennis te nemen van de vaak vernieuwende marketinginzichten die de afstudeerscripties opleveren, maar ook een uitstekende manier om in contact te komen met aanstormend marketingtalent.

Opmerkelijke transfers
Xandra Groenewold
directeur van Pro-Time wordt binnen de NDC Mediagroep strategisch communicatieadviseur. Daarnaast blijft ze voorlopig eindverantwoordelijk voor Pro-Time. Algemeen directeur Dina Boonstra van NDC Mediagroep: “We willen meer zijn dan een krantenuitgeverij. Er is een veelheid aan podia waarop we als NDC actief willen zijn. Om onze cross-mediale ambities te kunnen realiseren, moeten we specifieke competenties in eigen huis hebben. Met Pro-Time versterken we onszelf online en op video-gebied. Bovendien halen we met Pro-Time een bedrijf binnen dat niet alleen zijn vak verstaat maar ook Noord-Nederland van binnen en van buiten kent.”

Manon Dijkstra
is nu recruiter Onderwijs bij Maandag. Naast zangeres en model, werkt Manon voor het Look-Around Promoteam. Ze studeerde Communicatie en Media aan de NHL Hogeschool in Leeuwarden.

Sonja Brakema
is nu manager Business & Events bij Paviljoen van de Dame. Sonja is actief voor Ambassadeur050 en werkte eerder als salesmanager voor Mastertools, als accountmanager voor New Publishers en is mede-eigenaar van Style Sisters.

Derk Moor
is nu omgevingsmanager bij Groningen Airport Eelde. Zijn werkzaamheden bestaan uit het vormgeven en (doen) voeren van de dialoog met de omgeving van Groningen Airport Eelde. Derk is interim strategisch communicatie- en bestuursadviseur en werkte als zodanig voor de Veiligheidsregio Groningen, de provincies Drenthe en Limburg.

Frits Emmelkamp
is begonnen als TV Redacteur bij NOS Bureau Regio in Hilversum. Frits is werkzaam voor de regioblokken in de dagjournaals op NPO 1. Daarnaast blijft hij werkzaam voor RTV Drenthe als verslaggever en Marketingmanager bij het Nationaal Bus Museum in Hoogezand.

Agenda
De Promotiedagen Drenthe
zijn op dinsdag 15 en woensdag 16 mei met twee nieuwe thema’s; export en carrière.

SMC050
organiseert op maandag‎ ‎28‎ ‎mei‎ een bijeenkomst onder de titel: ”An Inconvenient Truth: The Dark Side of Digital in MartiniPlaza in Groningen. Sciencefiction wordt werkelijkheid, met ook de nadelige gevolgen. Sommige scenario’s uit series als Black Mirror zijn realiteit. Criminelen en het commerciële bedrijfsleven lopen voorop en een data-gretige overheid maken maar wat graag gebruik van digitale technologie. Sprekers zijn Frank Smilda, Head of the intelligence organisation” bij de politie en gespecialiseerd in de inzet van digitale machtsmiddelen van criminelen en overheid en Jarno Duursma.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Kristel
is een enthousiaste en ervaren eindredacteur op zoek naar een baan. Met haar kennis en ervaring kan ze anderen inspireren hun talenten te gebruiken voor de beste resultaten. Ze is een sociale, eerlijke, creatieve en coördinerende helper. Ze werkt graag voor een organisatie die positief bijdraagt aan de wereld. Dit is ook haar persoonlijke drijfveer. Vanuit die kracht is Kristel gedreven zich als een spin in het web voor het gezamenlijke doel in te zetten. Naast eindredacteur van het ledenblad van het Apostolisch Genootschap was ze uitgeef assistent bij kunstboekenuitgeverij d’Jonge Hond. Daarvoor was Kristel tweedelijns marketeer bij schoolboekenuitgeverij Edu’Actief. Ze heeft aan het Instituut voor Media en Informatie Management de opleiding Boekhandel en Uitgeverij gevolgd. Wil je meer weten over Kristel en met haar in contact komen: mail naar jan@janboon.com.

Ze
is een 27-jarige Groningse met veel liefde voor de stad, de natuur, auto’s, wielrennen, fotografie, muziek en reizen. Communicatie fascineert haar, het zit in de kleinste dingen die van groot belang kunnen zijn en juist dat vindt ze interessant, de details. Ze vindt het leuk marketing- en communicatiemiddelen te ontwikkelen, maar daarnaast vindt ze interne communicatie en marketingcommunicatie ook heel interessant. Ze is leergierig, ondernemend, flexibel, sociaal, nauwkeurig en zeer gemotiveerd. Dus wanneer ze ergens in duikt, gaat ze er helemaal voor! Ze is een junior en wil het liefst in een team werken waar haar frisse blik een toegevoegde waarde kan bieden. Meer weten over haar, mail jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Altijd en overal veilig communiceren
Tegenwoordig is iedereen altijd en overal bereikbaar. Ook voor werk-gerelateerde zaken. Even snel via je smartphone een e-mail beantwoorden, een uitnodiging accepteren, of een foto doorsturen naar een collega. Het voordeel is duidelijk: de productiviteit ligt hoger doordat mensen eigenlijk altijd online zijn. Dat maakt medewerkers, en dus organisaties, flexibeler. De keerzijde van de medaille: gegevens worden niet altijd op een veilige manier uitgewisseld. Organisaties zouden een actief beleid moeten hebben om ook mobiel makkelijk én veilig gegevens uit te kunnen wisselen.

Steeds minder zicht op communicatie
Veel it-afdelingen hebben nog weinig tot geen zicht op het gebruik van mobiele devices door medewerkers. Omdat steeds meer zakelijke communicatie via een tablet of een smartphone verloopt, is daar zeker een inhaalslag te maken. Als medewerkers grote bestanden moeten versturen, is de standaard zakelijke e-mailaccount vaak ontoereikend. Dit verleidt gebruikers ertoe om tools in te zetten die ze ook voor privédoeleinden gebruiken.
Op een mobieltje is die scheidslijn sowieso vaak dunner. Een organisatie moet daarom de werknemers uitrusten met een oplossing voor veilige informatie-uitwisseling die ook ingezet kan worden op mobiele devices. E-mail- en bestandsencryptie zijn niet nieuw, maar worden momenteel nog lang niet altijd toegepast op alle digitale communicatie binnen een organisatie.

Gegevens uit KvK gebruikt voor Facebook marketing
Bedrijven gebruiken gegevens van de Kamer van Koophandel om zzp’ers met advertenties te benaderen op Facebook. Dat blijkt uit onderzoek van de NOS. Via customized audience targeting kunnen adverteerders profielen doorsturen naar Facebook, waarna gebruikers die aan dat profiel beantwoorden aanbiedingen op maat te zien krijgen. De NOS suggereert dat Facebookgebruikers direct identificeert op basis van KvK profielen, bijvoorbeeld aan de hand van een 06-nummer.

Reputatie Philips blijft het best
Ondanks de afsplitsing van Philips Lighting en de nieuwe focus op gezondheidszorg, behoudt Philips de beste reputatie onder de toonaangevende bedrijven in Nederland. Dat blijkt uit een jaarlijks onderzoek van het Reputation Institute Benelux dat onlangs is gepubliceerd. Het instituut schrijft de ongeknakte reputatie toe aan de combinatie van financiële prestaties en topman Frans van Houten, die met zijn beleid stappen heeft gezet richting een circulaire economie.

Betere reputatie voor ING
Hoewel ING onlangs zwaar onder vuur lag, genoot de bank de grootste reputatiegroei van alle bedrijven in de top 30. De kritiek over de beloning van de topman Ralph Hamers heeft volgens het instituut een korte termijneffect op de reputatie. Maar verwacht wordt dat de vooruitgang van ING in 2017 eraan zal bijdragen dat het merk op de lange termijn geen schade oploopt.

Femke Westerkamp
van Green Planet, een uniek multifuel tankstation aan de A28 bij Pesse, is door Shell benoemd tot Gastvrouw van het Jaar! “Door haar enthousiasme en gedrevenheid is Femke het toonbeeld van de Gastvrijheid, aldus Shell.

NDC mediagroep,
uitgever van het Dagblad van het Noorden, Leeuwarder Courant, Friesche Dagblad, Sikkom en nog veel meer interessante merken/producten heeft voor EmbraceSBS gekozen. EmbraceSBS mag het nieuwe Social Intranet gaan implementeren. In de eerste fase van het traject starten ze met een Proeftuin bestaande uit het opleiden van 100 ambassadeurs en het opzetten van best practices voor alle collega’s en afdelingen binnen NDC Mediagroep. Een belangrijk uitgangspunt is om Embrace als Social Intranet oplossing onderdeel te laten zijn van de transitie van NDC Mediagroep naar een cros mediaal bedrijf, waar kernwaarden als innovatie, verbinding en flexibiliteit centraal staan!

De impact van search automation op de search marketeer
Automatisering binnen paid search wordt steeds belangrijker, 53% van de SEA activiteiten in Nederland is al geautomatiseerd. Dit percentage zal de komende jaren toenemen, waardoor de rol van de SEA specialist verandert. Onlangs organiseerde de DDMA en IAB een afternoon update, met enkele presentaties en een interactieve paneldiscussie. Vanuit haar functie bij iProspect ziet Wendeline de Bruin dat ook andere automatiseringsoplossingen in steeds grotere getale wordt gebruikt.

Soms denk ik wel eens bij mezelf ….
Als de baas slecht communiceert
Slechte communicatie is in talloze opzichten nadelig. Uit recent onderzoek van de Economist Intelligence Unit blijkt dat communicatieproblemen, zoals gebrek aan duidelijkheid, zinloze meetings en zelfs verschillen in communicatiestijl een groot effect hebben op productiviteit en efficiëntie. 44% van de respondenten wees dergelijke problemen aan als de oorzaak van vertraging of mislukken van projecten, en bijna een derde gaf aan dat ze tot laag moreel leidden. Ook gemiste sales werden geweten aan communicatieproblemen, soms tot in de tienduizenden. Als je baas slecht communiceert, is het in ieders belang daar iets aan te doen.

Uitspraak
“Imago is een zevenkoppige draak. Als je er een kop afhouwt, groeien er twee terug” (Bennie Jolink in het Dagblad van het Noorden).

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column. Alle uitingen hebben een eigen website: http://www.bonenweken.nl, http://www.bonenindepot.nl en http://www.bonendoppen.nl; ook vindt je mijn uitgaven op Facebook en op Twitter: @Bonenweken, @Bonenindepot en @Bonendoppen.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!