Bonen Weken

30 september 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en verschijnt eens in de vier weken. Bonen Weken informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Vakantie voorbij
De kampeerspullen zijn weer ingepakt, de koffer staat op zolder en de wekker gaat vroeg: de vakantie is nu écht voorbij. Maar na zo’n periode van vrijheid en rust hebben veel werknemers last van ‘vakantie blues’: minder betrokkenheid met hun werk, weinig concentratie en motivatie.
Na de vakantie zouden de batterijen helemaal opgeladen moeten zijn. We hebben immers wekenlang af kunnen schakelen. Toch blijkt dat veel mensen weinig trek hebben in werk na de vakantie. Uit de meeste recente cijfers van de Arbo Unie, blijkt dat zo’n 13% inderdaad geen werklust heeft na een paar weken vrij. Volgens Yvonne Kersten van Arbo Unie is dat een onverwacht hoog percentage. “Werkgevers verwachten juist dat werknemers na hun zomervakantie uitgerust en vooral extra gemotiveerd weer terugkomen. Het omgekeerde is dus vaak het geval.” Maar kijk eens goed in je agenda: over een paar weken is het alweer herfstvakantie!

Verder in deze editie
• Noorderpers gaat door!
• Slechte communicatie in je team?
• Hebben ondernemingen wel een chief marketing officer nodig?
• Drukke agenda

Wat mij is opgevallen
Noorderpers gaat door!
Het is even geleden dat je van hen gehoord hebt. De laatste NPS bijeenkomst was op 11 februari jl. Achter de schermen is er na de bestuurswisseling gewerkt aan een nieuwe opzet voor de Noorderperssociëteit 2.0. Niet alleen qua opzet, locatie en inhoud, maar ook qua naam en communicatie. Ze praten je graag even bij: de ‘NPS 2.0’ wordt opener en laagdrempeliger, minder sociëteit, maar nog wel steeds gericht op mensen die geïnteresseerd zijn in media, journalistiek en communicatie. Specifiek aandacht voor een jonger publiek. Daar past een nieuwe locatie bij. Vanaf begin 2020 is het nieuwe honk te vinden op de eerste verdieping in Forum Groningen in het hart van de stad Groningen!

Slechte communicatie in je team?
Om communicatieproblemen op te lossen moet je aan de slag met het fundament onder elk succesvol team, vertrouwen, schrijft Mariska Wijbenga. Zij heeft tips om het vertrouwen weer te laten groeien en tegelijk de communicatie te verbeteren. Veel gehoorde signalen in de organisatie: ‘de communicatie kan echt stukken beter in ons team. Eerlijk gezegd, we hebben er nogal last van. We begrijpen elkaar vaak niet, er wordt meer over elkaar gepraat dan met elkaar, feedback geven doen we niet of nauwelijks en open zijn we ook niet naar elkaar.’
“We willen dit graag verbeteren, want het heeft invloed op ons werk en onze samenwerking. We halen er nu gewoon niet uit wat er in zit. En weet je, ik verwacht ook gewoon betere resultaten. Deze signalen willen je wat vertellen”. Haar advies: “ga te rade bij je team, neem actie op dat wat je terug hoort, kom er op terug, iedereen heeft een verantwoordelijkheid en geef het goede voorbeeld.”

Hebben ondernemingen wel een chief marketing officer nodig?
Nog nooit is marketing zo breed, complex en belangrijk geweest voor ondernemingen als vandaag de dag. Dit impliceert dat de rol van de chief marketing officer (CMO) nog nooit zo essentieel is geweest. Echter, bij steeds meer aansprekende merken wordt in feite besloten om deze functie te elimineren. Neem bijvoorbeeld Coca-Cola, waar de job van CMO in 2017 is verdwenen. Sindsdien zijn bij andere grote merken – waaronder Unilever, Johnson & Johnson, Uber, Lyft Beam Suntory, Taco Bell, Hyatt Hotels, Mars Wrigley, Kimberly-Clark en McDonald’s – ook de CMO-posities geschrapt.
Uit gegevens van Spencer Stuart, een organisatie die zich richt op executive search, blijkt dat op dit moment 70% van de ondernemingen in de Fortune 500 een CMO heeft. Dat is een vrij bescheiden daling ten opzichte van 2009, toen 74% van die bedrijven deze functie kende. Toch suggereert het feit dat enkele van de grootste merken ter wereld de CMO-rol elimineren dat er iets aan de hand is.
De CMO is dood, lang leve de CMO!

Andere invulling van de CMO-functie
In bijvoorbeeld het geval van Coca-Cola is besloten een andere functie te creëren binnen de organisatie: de chief growth officer. Van die functie wordt gezegd dat het een verbreding van de marketingaanpak is. Als in oktober 2019 Silvia Lagnado, de huidige CMO van McDonald’s, de fastfoodketen verlaat, wordt haar functie door twee andere betrekkingen vervangen: een senior vice president global marketing en een senior vice president marketing technology. En bij Uber zijn de afdelingen marketing, communicatie en beleid samengevoegd in een enkele afdeling, die wordt geleid door Jill Hazelbaker in de rol van senior vice president marketing & public affairs. Voorheen was zij senior vice president global policy & communications.

Agenda
TechTalk
organiseert op maandag 30 september een bijeenkomst over Kunstmatige intelligentie. Computers kunnen dan ook steeds meer: ze zijn meesters in schaken en auto’s kunnen steeds beter zelf rijden. Tijdens de TechTalk van 30 september gaat het over kunstmatige intelligentie en recht. Spreker is Reinoud Baker, co-founder van LexIQ, een organisatie dat machine learning software ontwikkeld.

Noorderpers
Zet maandag 28 oktober alvast in je agenda. Het Forum Groningen is dan nog niet geopend en ze willen zeker op gepaste manier afscheid nemen van het huidige ‘thuis’. Kortom, de locatie op 28 oktober is ‘De Sleutel’.
Noorderpers organiseert activiteiten en bijeenkomsten rondom de onderwerpen Communicatie, (Sociale) Media en Journalistiek. De bijeenkomsten moeten schuren, aan het denken zetten en uitdagend zijn. Kortom, veel discussie en debat, maar de vorm is niet in beton gegoten.
De bijeenkomsten worden georganiseerd door de redactieraad die voorlopig bestaat uit Symen Bosma, Jorien Bakker, Frits Emmelkamp, Erik Hogeboom, Susan Pathuis en Bram Douwes. En wordt op korte termijn uitgebreid met nieuwe mensen.

Goldmund, Wyldebeast & Wunderliebe
presenteren de toekomst van journalistiek. Kunstmatige intelligentie heeft al een revolutie teweeggebracht in de nieuwsindustrie, organisaties gebruiken machine learning om duizenden verhalen te automatiseren, enorme datasets te doorzoeken, om trends en uitschieters te vinden en bouwen bots die het individuele contact met hun publiek kunnen opschalen. Dit evenement zal de valkuilen en mogelijkheden onderzoeken van hoe AI de manier waarop we het nieuws rapporteren – en consumeren – zal transformeren. Dinsdag 15 oktober in het Grand Theatre in Groningen.

B2B congres
Op vrijdag 4 oktober: Drones – The Future in Business op het TT Circuit Assen is HET drone B2B congres met nationale sprekers en inspirerende lezingen over de impact en toepassingen van drones op sectoren, maatschappij en bedrijven.

Drone Festival TT Circuit
Op zaterdag 5 oktober zal het grootste Europese outdoor Drone Festival, met de finales van het NK drone racen en de X/BEAST klasse, op het TT Circuit plaatsvinden.

De Noordelijke Promotiedagen
zijn op dinsdag 5 en woensdag 6 november aanstaande in Martiniplaza in Groningen.

Nieuwjaarsreceptie Noord-Nederland
Donderdag 9 januari 2020. Ook deze keer zijn de organisatoren vastberaden om een inspirerende Nieuwjaarsreceptie Noord-Nederland neer te zetten.

Opvallende transfers
Carina Wolters werkt nu als loopbaancoach bij de GunfactorVerhoger waar ze zich bezig houdt met het op maat geven van loopbaanadvies, afnemen en terugkoppelen van assessments, geven van workshops en incompany LinkedIn trainingen. Carina werkte eerder voor LinQhost, de NOM, met haar eigen onderneming SoMe-Thing was ze werkzaam voor verschillende bedrijven. Carina is en was actief voor Donar, De Jongeren Commercieele Club en het Jonge Bedrijven Netwerk.

Goeran de Pater is de nieuwe manager Communicatie & Sponsoring bij Fizi, dé vereniging van en voor zorgfinancials. Goeran is/was mede eigenaar van Sellian en commercieel directeur van Jollein en Anser. In die functie verleende hij steun aan snel groeiende MKB organisaties waar meer focus moest komen op sales.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

Grafisch ontwerpbureau IDEA 2
uit Groningen wint de bronzen Creativity award. Bijna exact een jaar na het winnen van de onderscheiding bij de International Design Awards heeft IDEA 2 alweer een onderscheiding ontvangen. Het is de 30ste onderscheiding die IDEA 2 mag bijzetten in de prijzenkast. In de Creativity International 49th Media & Interactive Design Awards Competition won IDEA 2 brons voor de website van Swawek, Handcrafted Interior Design in de categorie NEW MEDIA & WEB DESIGN Business to Consumer.

Rpublic, het reclamebureau uit Groningen, gaat verder als dappr
“Het is tijd voor een koerswijziging door online en offline communicatie aan elkaar te verbinden”, aldus directeur Vincent Kleine. “Online communicatie is niet meer weg te denken uit onze organisaties. Toch zien we weer een verschuiving naar offline communicatie, naar dingen die je kunt zien en aanraken. Combineer je de twee op de juiste manier, dan versterk je het effect.”

En dan nog even dit
Werknemers gaan meer werken aan hun imago
Op 1 januari gaat de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) in werking, met de nodige gevolgen voor de arbeidsmarkt. Werknemers zullen in 2020 meer dan ooit aan personal branding moeten doen, voorspelt trendwatcher Lieke Lamb. Volgens Lamb is daarbij een belangrijke rol weggelegd voor HR. Naast de nieuwe wet zal in 2020 ook een trend die al wat langer gaande is doorzetten, voorspelt Lieke Lamb, één van de topsprekers op het congres HR Trending Topics 2020. “De overheid is bezig mensen weer terug te krijgen in vaste dienst. Kijk maar naar de ontwikkelingen rond de verplichte arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zzp’ers. De overheid wil graag dat we meer in de pas gaan lopen en schijnzelfstandigheid tegengaan en stuurt daar op.”

Media en mediabureaus dalen in achting marketeer
Volgens media-onderzoek van ID Comms hebben media- en marketingprofessionals aan de clientzijde een lagere dunk over media en mediabureaus dan twee jaar geleden. Het vertrouwen daalt. Dit is nogal schokkend nieuws voor de mediabranche. Degenen met het meeste contact met mediabureaus en mediaprofessionals hebben waarschijnlijk ook de laagste dunk van expertise van bureaus, is een conclusie. Het ‘ID Comms Global Media Thinking Report 2019’ is gebaseerd op antwoorden van 177 marketing-, media- en inkoopprofessionals met een scala aan wereldwijde, regionale en lokale marktverantwoordelijkheden in een breed spectrum van categorieën, meldt Warc. com.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
“Doet marketing ertoe?”
Niet toevalligerwijs was dit de titel van het boek van (Prof. Dr.) Ruud Frambach, dat vorig jaar de PIM Marketing Literatuurprijs won. Gelukkig blijkt die vraag zowel vanuit de wetenschap als in de praktijk met een volmondig “Ja” beantwoord te kunnen worden. Steeds vaker wordt de marketeer ook door de CEO gezien als bruggenbouwer tussen merken en mensen en tussen markt en maatschappij. Het is een positie die heroverd is. Door een bewuste ‘return to strategy’ en het minder hijgerig achternalopen van de nieuwste – vaak digitale – marketing-microtrends. De marketeer heeft zich het domein van merk-, klant- én maatschappelijke waardecreatie eigen gemaakt.

Of misschien zelfs wel toegeëigend. Meer nog dan product- of dienstattributen zelf wordt de kracht van een goed verhaal en een sterke merkverbondenheid erkend in de relatie met klanten, medewerkers en andere stakeholders. Met competenties op het gebied van innovatie, communicatie en gedragsbeïnvloeding zijn marketeers de motor achter duurzame groeiambities van organisaties. Maar dat betekent niet dat 2020 zondermeer het jaar van de marketeer wordt.

Het is mede aan marketeers
om lange termijn waardecreatie voor de organisatie, de klant en de omgeving centraal te stellen. Juist dan gidsen zij vanuit het kraaiennest de rest van de C-suite door roerige tijden. Meer nog dan het economisch klimaat moeten organisaties zich zorgen maken om het klimaat in veel bredere zin. Voorbij is de tijd van Friedman, waarin de enige Corporate Social Responsibility van een organisatie het optimaliseren van haar winstpotentieel was. Tegenwoordig verwachten klanten dat een organisatie op z’n minst geen schade berokkent aan haar omgeving, maar liefst zelfs bijdraagt aan een betere wereld. In het hier en nu, en ook daar en straks.

Uitspraak
“70% van de klanten verwacht inmiddels dat je als bedrijf een zinvolle bijdrage aan de maatschappij levert. Wil je als merk en bedrijf interessant blijven voor consumenten dan is de purpose-gedachte eigenlijk onmisbaar tegenwoordig.”
Daniëlle de Jonge, auteur van onder meer het recent verschenen boek ‘Extreem Klantgericht’, uitgesproken tijdens de MarketingTroonrede op dinsdag 24 september jl..

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Advertenties

Bonen Weken

5 augustus 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Laatste nieuws
Informatie- en communicatiesector telt grootste stijging mkb-bedrijven
Het aantal filmproducenten en vloggers verdubbelde bijna in het afgelopen decennium. Uit cijfers van Staatvanhetmkb.nl blijkt dat in de afgelopen tien jaar in de informatie- en communicatiesector relatief de meeste bedrijven zijn bijgekomen. Zo was er sprake van een stijging van 67%. In het algemeen is het aantal bedrijven in de mkb-sector met bijna 335.000 gestegen in het afgelopen decennium. De toename in de ‘business economy’ bestaat voornamelijk uit microbedrijven.

Verder in deze editie
• Bedrijven gaan slordig om met online reputatie
• Een marketeer dient zich voortdurend in transitie te brengen
• Communicatiefouten
• Wat we kunnen leren over de effectiviteit van influencers

Wat mij is opgevallen

Bedrijven gaan slordig om met online reputatie
Reputatiemanagement op social media loopt flink achter op de eigen webcare. Dit blijkt uit het jaarlijkse Digital Dialogues Pulse-onderzoek van GUC Agency. Bedrijven reageren niet op de helft van alle berichten waarin ze worden genoemd. Op bijna de helft van de berichten, waarin een bedrijf of merk wordt besproken, wordt door het desbetreffende bedrijf of merk niet gereageerd. Het gaat hier om berichten op social media, die niet direct aan hen zijn gericht, maar die wél over het bedrijf of merk gaan. In slechte en in goede zin.
Het onderzoek toont aan, dat slechts op 55% van de reputatiemanagement-berichten wordt gereageerd. Dit staat in schril contrast met de 82%, die voor webcare-berichten, geplaatst op de eigen kanalen, wordt genoteerd. In 45% van de gevallen laten bedrijven of merken een reactie achterwege. Dit niet-reageren kan grote gevolgen hebben voor de reputatie van een bedrijf of merk.

Een marketeer dient zich voortdurend in transitie te brengen
In de blackbox van marketeers staat altijd en immer een aloud toverwoord: innovatie. De tactische vertaling van dit innovatief marketing-denken is helaas maar voor weinigen weggelegd. Innovatie heeft immers te maken met het tonen van lef en het durven aangaan van een periode van onzekerheid. Niemand wil het vertrouwde loslaten voor een onduidelijke toekomst. Het is de Barbapapa voor de noodzakelijke vernieuwing van marketing.
Innovatie zou een hernieuwde productgerichtheid dan wel productontwikkeling kunnen betekenen, maar zou ook – in abstracte zin van woord – kunnen duiden op het feit dat wij dit zien als jezelf opnieuw uitvinden. Een transitie is een structurele verandering die het resultaat is van op elkaar inwerkende en elkaar versterkende ontwikkelingen op het gebied van bijvoorbeeld economie, cultuur, technologie, instituties en natuur en milieu.

Agenda
De Noordelijke Promotiedagen
zijn op dinsdag 5 en woensdag 6 november aanstaande in Martiniplaza in Groningen.

Nieuwjaarsreceptie Noord-Nederland
Donderdag 9 januari 2020. Ook deze keer zijn de organisatoren vastberaden om een inspirerende Nieuwjaarsreceptie Noord-Nederland neer te zetten.

Opvallende transfers
Mieke Ansems nieuwe directeur Communicatie & Marketing MKB
Mieke Ansems volgt hiermee Sigrid Verweij op, die per 1 juli afscheid heeft genomen als directeur Communicatie. Ze is nu nog Associate Director Public Affairs & Communications bij Coca-Cola European Partners. Ze heeft een achtergrond in de politiek en veel ervaring met public affairs en communicatie. Na haar studie Rechten begon ze als medewerker Sociale Zaken voor de Tweede Kamerfractie van D66. Verder heeft ze gewerkt voor de minister voor Grote Steden- en Integratiebeleid, bij adviesbureau Dröge & van Drimmelen en voor zorgverzekeraar Menzis. Ansems begint bij MKB-Nederland en VNO-NCW op 16 september. Ze wordt integraal verantwoordelijk voor de communicatie- en marketingstrategie van de ondernemersorganisaties.

Hans Kremer
is bij Mondial Automotive Group Groningen begonnen. Hij staat je graag bij in het oplossen van zakelijke mobiliteitsvraagstukken met betrekking tot vervanging, inruil, import en lease van nieuwe en jong gebruikte auto’s. Hans vervulde tal van functies bij de Century Groep, w.o. vestigingsmanager Groningen, Veendam en Stadskanaal.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Communicatiefouten maken zelfs de meest oplettende professionals bij buitenlandse klanten
Zakendoen in het buitenland biedt bedrijven tal van kansen en mogelijkheden. De mate van internationaal succes hangt echter van meerdere factoren af. Een daarvan is miscommunicatie, een belangrijk maar vaak onderschat risico. Hoe kan jouw organisatie dit risico het beste beperken of zelfs geheel wegnemen?
Miscommunicatie is een veelvoorkomend probleem bij internationaal opererende bedrijven. Zelfs binnen organisaties waar uitsluitend dezelfde taal wordt gesproken gaat het geregeld fout. Niet alleen door incorrecte spelling, maar bijvoorbeeld ook doordat zaken verkeerd geïnterpreteerd worden of de juiste context ontbreekt. Wanneer jouw organisatie met meerdere talen werkt, neemt de kans op miscommunicatie alleen maar verder toe.

Communicatiefouten
Uit onderzoek van pr-bureau Holmes komt naar voren dat de kosten voor slechte communicatie wereldwijd jaarlijks oplopen tot in totaal 37 miljard dollar. Een deel daarvan is het gevolg van miscommunicatie door een verkeerde vertaling. Er zijn diverse scenario’s te bedenken waarbij miscommunicatie jouw internationale organisatie veel geld kan kosten. Denk bijvoorbeeld aan reclame en marketing, offertes en contracten en juridische documentatie. Allereerst wil je dat je met jouw reclame en marketing de gewenste doelgroep bereikt. Je merk, diensten en/of producten moeten zo goed mogelijk onder de aandacht worden gebracht. Zonder een goede vertaling zullen je marketinginspanningen echter nooit het gewenste effect hebben.

Interne miscommunicatie
Naast externe miscommunicatie kan ook slechte interne communicatie leiden tot problemen, zoals productiviteitsdaling, imago- en financiële schade. Wanneer het personeelsbestand van jouw organisatie uit meerdere nationaliteiten bestaat, is het goed om ook de interne communicatie hierop af te stemmen. Denk aan HR-documenten, werkinstructies, veiligheidsvoorschriften en gedragsprotocollen.
Verder is het belangrijk om ook tijdens het werving- en selectieproces in de juiste taal te communiceren. Door bijvoorbeeld vacatures naar de juiste doeltaal te vertalen werf je op een veel efficiëntere wijze de juiste sollicitanten en hebben zij sneller een positiever beeld van jouw organisatie.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
Wat we kunnen leren over de effectiviteit van influencers
Er lijkt een strijd aan de gang tussen de voor- en tegenstanders van influencermarketing. In de Belgische krant Het Laatste Nieuws staat een verhaal over de invloed van fluencers die op het eerste gezicht dalende lijkt te zijn. Dat zou blijken uit onderzoek gepubliceerd door Mobile Marketer op basis van cijfers van de firma Influencer DB. Oké, even het verhaaltje erbij zoeken maar. Het gaat om de engagement rates (formule om de hoeveelheid interactie te meten, dus hoe goed bereik je de doelgroep?) van influencers op Instagram die aan het dalen zijn. In het eerste kwartaal van dit jaar kwam de gemiddelde influencersrates op 2,4% ten opzichte van 4 drie jaar eerder.

Effectiviteit van influencers
Dit percentage voor gesponsorde berichten (dus reclame) steeg ondertussen van 1,9 naar 4,5%. Interessant is dat deze engagement rate voor Instagraminfluencers met meer dan 10.000 volgers stabiel bleef in die periode met 6,3% en die met 1000 tot 5000 volgers komt neer op 8,8%. De daling in de breedte geldt voor alle industrieën; de rate van reisinfluencers bijvoorbeeld daalde van 8 naar 4,5%. Het lijkt dus lastiger geworden om met influencers op Instagram op een organische manier voldoende mensen te bereiken. Tegelijk zijn er natuurlijk altijd tegengeluiden. Online marketing-goeroe Jay Baer bijvoorbeeld kwam met een onderzoek van het gerenommeerde Edelman waarin staat onder welke omstandigheden influencer marketing wél werkt.

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

Dit zijn de organisaties met de beste (en slechtste) reputatie
Geinig onderzoekje: wat zijn wereldwijd nu precies de tien organisaties en bedrijven met de beste en de slechtste reputatie? De lijst bevat, tsja, een paar zéér opvallende namen.Jaarlijks vragen Amerikaanse onderzoekers 18.000 Amerikanen naar hun mening over de honderd meest zichtbare bedrijven en organisaties ter wereld. Ieder bedrijf wordt dan getest op twintig punten, van het nemen van sociale verantwoordelijkheid tot het tonen van leiderschap en het goed omgaan met medewerkers.

Amazon blijkt één van de bedrijven met de beste reputatie ter wereld te zijn. Opvallend, aangezien de kritiek op Amazon wereldwijd juist steeds groter wordt. Facebook staat dit jaar dan weer in de top 10 organisaties met de slechtste reputatie. De privacy schandalen van Cambridge Analytica, waarbij de klant allerminst centraal werd gesteld, leveren Facebook een positie op tussen niet-geliefde bedrijven als Goldman Sachs en Phillip Morris.

De organisatie met de slechtste reputatie ter wereld?
Dat is, tadáá, de Amerikaanse overheid. President-met-temperament Donald Trump helpt de reputatie van het Amerikaanse overheidsorgaan met verve om zeep. Donald’s eigen vastgoedbedrijf, The Trump Organization, komt er ook slecht vanaf: het is de op twee na slechtst gewaardeerde organisatie ter wereld. Dat vastgoedman Trump ook in de jaren ‘70 en ‘80 al een twijfelachtige reputatie had, werd nog eens mooi opgetekend in de documentaire Trump: An American Dream.

Uitspraak
“Reputatie is wat mensen over je zeggen achter je rug om”, aldus reputatiemanagement-deskundige Paul Stamsnijder.

Menselijk, authentiek en empathisch
”Webcare is niet alleen belangrijk om te monitoren wat het sentiment is, maar ook om je merk menselijk, authentiek en empathisch neer te zetten. Zonder webcare sorteer je voor op reputatieschade. Oliedom, dat daar zo weinig in wordt geïnvesteerd.”

Bonen Weken in zomermodus
Ook de redactie van Bonen Weken gaat in de vakantiemodus: Bonen Weken gaat over op de zomeredities, dat wil zeggen: de nieuwsbrief komt alleen dan uit wanneer er weer voldoende interessante communicatie- en marketingontwikkelingen zijn te melden. Wij wensen jullie een mooie en interessante vakantie en kom veilig weer terug.

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

1 juli 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Laatste nieuws
Marketeer, denk als ondernemer
Als marketeer denken als ondernemer is tegenwoordig geen gekke gedachte meer. We leven in een wereld waarin veranderingen elkaar snel opvolgen. Hierdoor moeten organisaties, maar ook marketeers steeds sneller kunnen anticiperen, leren en handelen. Zelf scant Patrick Kooij, business development manager bij Kooij Marketing & Innovatie, graag nieuwe technologieën door bijvoorbeeld te kijken naar de Gartner top 10 strategische technologische trends. Daarbij beseft hij ook dat niet elke organisatie onmiddellijk nieuwe technologieën in haar businessmodel zal integreren. Maar hij weet wel dat het steeds belangrijker gaat worden om grensoverschrijdend te kunnen denken en handelen. Hier doelt hij op de relatie tussen enerzijds ‘strategische marketing en anderzijds het businessmodel’.

Verder in deze editie
• Bouwbranche is hard toe aan reputatiemanagement
• Het belang van goede datacommunicatie
• Communicatieprofessionals op zoek
• Zo voegt storytelling waarde toe
• Weten adverteerders al de juiste snaar te raken met vrouwenvoetbalreclames?

Wat mij is opgevallen
Bouwbranche is hard toe aan reputatiemanagement
De reputatie van bouwbedrijven staat onder druk. Afgelopen week kwam in het nieuws dat veel grote projecten vertraging oplopen of niet doorgaan. Topman Rob van Wingerden, CEO Koninklijke BAM Groep gaat in op hoe bouwbedrijven hun marketing en reputatie op orde kunnen houden en brengen. Waarom laat BAM grote projecten lopen? Heeft de bouwsector net als de bankensector last van een slechte reputatie? En waarom blaast het beursgenoteerde BAM met grote projecten niet wat hoger van de toren? Van Wingerden legt uit welke reputatiepijlers hoog op de agenda staan en hoe BAM stelselmatig aan haar reputatie bouwt.

Ajax voegt Marketing en Brand partnerships (voorheen sponsoring) samen
Op deze manier wil Ajax nog beter inspelen op de veranderende vraag van de commerciële partners. De nieuwe afdeling staat onder leiding van Cas Biesta, voorheen al verantwoordelijk voor marketing, en valt onder de verantwoordelijkheid van commercieel directeur Menno Geelen. “We zien bij onze relaties dat partnerships terecht steeds meer een geïntegreerd onderdeel zijn geworden van hun marketingorganisatie”, aldus Menno Geelen. “Daar hebben we de afgelopen jaren steeds meer op geanticipeerd, door verschillende disciplines centraal te beleggen bij marketing. Daarin heeft Cas en zijn teams de afgelopen jaren een belangrijke rol gespeeld, vandaar een logische stap om beide afdelingen samen te voegen. Dat deze aanpak loont, bewijst de afgelopen periode al rondom een aantal trajecten, waarbij partners zeer positief zijn over de gepresenteerde marketingplannen.

Het belang van goede datacommunicatie
Bij goede datacommunicatie is data slechts ondersteunend. Als je wilt dat er actie wordt ondernomen op basis van jouw analyses, dan zul je data over de bühne moeten krijgen. Het is daarom essentieel om inzichten en acties op de juiste en meest effectieve manier te communiceren. Te veel marketeers werken aan data die nooit het daglicht zullen zien of aan rapportages die automatisch verstuurd worden door analyticsdiensten. Je mag er nooit van uitgaan dat de cijfers wel voor zichzelf spreken.

Andere collega’s zijn beter in marketing dan marketeers
Collega’s zijn beter in marketing dan de marketeers, merkt Edwin Vlems, marketing manager bij metaalgroothandel MCB. Als zij iets delen, dan rendeert dat namelijk veel beter dan als de marketingafdeling dat doet. Het is eigenlijk simpel; wie volg je liever op social media, bedrijven of mensen? Verreweg de meeste mensen kiezen voor dat laatste. Dan kun je denken dat die social media de posts van merken naar achter drukken om ze zo naar adverteren toe te praten, maar zo zit het niet, denkt Vlems. Bezoekers zijn eenvoudigweg veel minder geïnteresseerd in bedrijfsposts.

Native advertenties op nieuwswebsites: hoe transparant moet je zijn?
Native advertenties (gesponsorde nieuwsartikelen) kunnen bij lezers tot een hogere engagement leiden, maar mogelijk komt dit doordat lezers misleid worden. Er is daarom een roep om meer transparantie. Maar de vraag is of native advertenties dan nog wel positief beoordeeld worden. Onderzoek wijst uit dat adverteerders het beste een zo transparant mogelijk label kunnen gebruiken, maar tegelijkertijd niet te vaak naar zichzelf in de tekst moeten verwijzen.

Steeds vaker staan
er native advertenties of branded content op nieuwswebsites, advertenties in de vorm van gesponsorde nieuwsartikelen, die soms bijna niet van het echte nieuws te onderscheiden zijn. Consumenten vinden de traditionele banner-advertenties vaak irritant en storend en proberen deze zoveel mogelijk te vermijden. Door het plaatsen van advertenties in de vorm van een artikel, hopen adverteerders op een minder irritante manier consumenten te bereiken.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Kees
noemt zichzelf ‘inspirator in woord en geschrift’. Hij werkt als allround communicatiespecialist met passie voor schrijven. Hij schrijft voor diverse opdrachtgevers teksten voor velerlei toepassingen. Ook adviseert hij bij communicatievraagstukken. Zijn ‘vertalingen’ van ingewikkelde materie, zoals techniek of wet- en regelgeving, zijn duidelijk en begrijpelijk. Met ruim 25 jaar ervaring heeft het communicatievak weinig geheimen voor hem. Arbeidsmarktcommunicatie en interne communicatie behoren tot zijn specialisaties.
Kees is op zoek naar opdrachten of tijdelijk werk. Bij voorkeur bij organisaties die voor een bepaalde periode of parttime extra capaciteit nodig hebben. Hij zoekt in zijn werk graag de samenwerking en wil daarbij inspireren. Daarnaast is hij een loyale collega. Ook als dit tijdelijk is. Nieuwsgierig naar deze ervaren allrounder? Laat het Jan Boon Communicatie weten: jan@janboon.com.

Zij
heeft meer dan 12 jaar journalistieke en 10 jaar leidinggevende ervaring, en is altijd te vinden aan de voorkant van de verandering. Ze is goed in het creëren van relevant online bereik, waarbij niet alleen sociale media en nieuwsbrieven, maar vooral ook de kwaliteit van de content centraal staat. Het bedenken van concepten en schrijven van artikelen voor geprinte communicatiemiddelen, daar houdt ze net zoveel van.
Haar aanpak is no-nonsense, praktisch, efficiënt en doelgericht, en haar filosofie is ‘Keep It Simple, Stupid!’. Collega’s omschrijven haar als iemand die de balans tussen menselijk en zakelijk weet te vinden. Deze denkende doener slaat haar vleugels graag uit naar een bedrijf dat de online of totale communicatie naar een hoger niveau wil tillen. Meer weten over deze dame: mail jan@janboon.com.

Robert
noemt zichzelf een aanjager met impact voor marketing- en communicatievraagstukken. Hij onderzoekt de drijfveren van klanten en bedenkt daarop aansluitende communicatieconcepten. Heeft een brede ervaring van familiebedrijf tot corporate en van industrie tot non-profit. In de afgelopen 20 jaar heeft hij in vele keukens mogen kijken, waardoor hij snel een overkoepelende strategische visie kan ontwikkelen. Zijn specialisaties zijn merkontwikkeling en (online) activatie. Hij legt makkelijk verbinding, zowel binnen een bedrijf als met externe stakeholders.
Robert is op zoek naar een uitdagende opdracht. Bij voorkeur bij organisaties waar ‘iets moet gebeuren’. Bijvoorbeeld een cultuurverandering, het ontwikkelen van een nieuwe dienst of het toetreden tot een nieuwe markt. Hij kan goed zelfstandig werken, maar vindt het heerlijk om met een team te werken. Nieuwsgierig naar deze no-nonsense allround marketing- en communicatieprofessional? Laat het Jan Boon Communicatie weten: jan@janboon.com.

Hij
noemt zichzelf (communicatie)projectleider en procesverbeteraar. Hij analyseert graag processen om te kijken hoe ze kunnen worden verbeterd en realiseert samen dan ook die verbetering. Dit doet hij ook aan de hand van nieuwe (digitale) ontwikkelingen en tools. Hij leeft niet in de waan van de dag maar legt de focus op zaken die belangrijk maar niet-urgent zijn. Daarnaast is hij digitaal vaardig en kan hij collega’s daarin ook meenemen. Meerdere projecten tegelijk doorgang laten vinden is voor hem ook eerste natuur. Meer weten over deze unieke communicatieprofessional: mail jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Young Business Award stopt
De allerlaatste editie van de Young Business Award was op donderdag 7 juni 2018 in het Atlas Theater in Emmen. De afgelopen vijf jaar hebben meer dan 3.500 bezoekers de evenementen van de startup-competitie bezocht. Hier kwam de top van de Nederlandse startupscene samen en pitchten de beste Nederlandse startups om de de titel: ‘Beste jonge onderneming van Nederland’. De afgelopen jaren hebben in totaal 700 startups deelgenomen aan de startup-competitie. “Als ik terugblik op hetgeen de YBA de afgelopen jaren in beweging heeft gebracht is dat gigantisch. Toen het initiatief bedacht werd hadden we nooit durven dromen dat in totaal 3.500 mensen de startup-events zouden bezoeken en er 700 startups zouden deelnemen aan de competitie”, aldus Niels Palmers (Founder Young Business Award).

Zo voegt storytelling waarde toe
Het geven van de juiste informatie en het delen van relevante en boeiende ervaringen door klanten is één van de beste marketingstrategieën, die merken kunnen inzetten. Daarmee krijg je vertrouwen en een essentiële troef voor elke organisatie. Storytelling is een inspirerende communicatiemethodiek die mensen verbindt. Het werkt openheid, vertrouwen en verbondenheid van het merk in de hand. Bij potentiele klanten, bij medewerkers, bij stakeholders. Ben je als organisatie in staat om je medewerkers of klanten mee te nemen naar een werkend toekomstbeeld? Voordat zij bereid zijn naar je te luisteren, zal je ze eerst moeten vertellen wat je verhaal is en waarom dit ook voor hen zo belangrijk is.

Het geheim achter vrijwel alle successen is een krachtig verhaal
Ondanks dat de methodiek al even bestaat, wordt ze door merken onvoldoende of niet toegepast. Medewerkers hebben vaak geen duidelijk beeld waar hun organisatie voor staat. Wat ontbreekt is een gezamenlijk en gedragen toekomstbeeld. Mensen hebben behoefte aan betekenis en willen zich vereenzelvigen met iets groters dan zijzelf. Storytelling zet organisaties in beweging. Luister naar elkaar, leer van elkaar en vertel het door. Als je samen een verhaal deelt, schept dat een band.

Embrace – The Human Cloud
Embrace, Umbrella, Qvision en Malengo samen verder als één organisatie: Embrace – The Human Cloud. Ze geloven dat ze onder één naam meer kunnen bereiken. Ze werken al jaren aan gebruiksvriendelijke en innovatieve software die dagelijks door 500.000 mensen wordt gebruikt. Dat verandert niet. Het is even wennen dat de namen Malengo, Umbrella en Qvision verdwijnen, maar de vertrouwde gezichten verdwijnen niet.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..

Banken verliezen terrein in Intermediair Imago Onderzoek onder hoogopgeleiden
Op een derde plaats algemeen is ING de hoogst genoteerde bank in het jaarlijkse Intermediair Imago Onderzoek onder hoogopgeleide Nederlanders. ABN AMRO bemachtigt nog net een plekje bij de eerste tien. Over Rabobank zijn hoogopgeleiden een stuk minder enthousiast geworden. De coöperatieve bank was in het onderzoek van 2018 nog de maat van alles, maar zakt nu weg tot buiten de top tien.
Carrièrewebsite Intermediair onderzoekt elk jaar de aantrekkingskracht van werkgevers op hoogopgeleide Nederlanders. Waar werken zij het liefst, als ze zelf mochten kiezen? Het zijn doorgaans dezelfde bedrijven die terugkomen in dit lijstje, met kleine onderlinge verschuivingen. Het onderzoek van 2019 laat echter toch wel wat meer verschil zien. Met name de positie van Rabobank valt op, vooral in negatieve zin. Het verval van Rabobank past in een bredere trend waarin banken gemiddeld genomen kampen met een imagoprobleem.

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

Weten adverteerders al de juiste snaar te raken met vrouwenvoetbalreclames?
Het is voor adverteerders steeds interessanter om zich met een aansprekende commercial te afficheren met de Oranje leeuwinnen. Tijdens het succesvolle EK in eigen land in 2017 heeft Nederland het vrouwenvoetbal – en enkele speelsters in het bijzonder – definitief in de armen gesloten. Meer dan 5 miljoen Nederlanders keken toen naar de finale tegen Denemarken. Tijdens de laatste poulewedstrijd om 18.00 tegen Canada stemden ook al 2,8 miljoen mensen miljoen af op NPO1.
Door de toenemende populariteit van het vrouwenvoetbal is het voor adverteerders dan ook steeds interessanter om zich met een aansprekende commercial te afficheren met de Oranje leeuwinnen.

Nostalgisch, stoer, of lekker hossen?
Net als over het spel van de Oranje leeuwinnen (niet dominant genoeg! punt naar voren! Jill moet spelen!) tijdens de eerst twee wedstrijden van de poulefase, zien we onder adverteerders nog aarzeling over de beste creatieve uitwerking. Blokker en Albert Heijn hebben met respectievelijk Jan Smit en Maan gekozen voor een pakkend ‘Oranje’ lied dat voor de nodige Nederlandse saamhorigheid moet zorgen. ING kiest er op haar beurt voor om de Nederlandse voetbalvrouwen als stoere, hardwerkende professionals te schetsen en Andrélon en Calvé – die al vorig jaar met een vrouwenvoetbal video zijn gekomen – kiezen de nostalgische, sentimentele route door terug te blikken op de kindertijd van enkele speelsters. M Line kiest tenslotte voor een hybride vorm met een ongepolijste video waarin we de stoere Shanice van de Sanden in zowel heden als verleden zien.
Al met al veel creatieve variatie, maar wat is nu de beste manier om de connectie tussen het eigen merk en het positieve imago van de Nederlandse voetbalvrouwen te smeden?

Op Weg
Voor de één was het een wonder, de ander had het al wel voorspeld: maar de dames spelen wel in de halve finales !

Uitspraak
‘Ondernemen brengt ook tranen en ellende, maar per saldo word je een rijker mens.’
Chris Luken, bouwde Fletcher Hotels uit tot de grootste hotelketen van Nederland en verkoopt zijn bedrijf nu aan het zittende management. Zijn belangrijkste les na 22 jaar ondernemen? ‘Luister niet te veel naar adviezen van anderen.’

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!
Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

11 juni 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Laatste nieuws
Zolang je geen garantie vooraf krijgt, is elke marketinginspanning onverantwoord
Als je een boodschap niet gezien of gelezen hebt betekent die boodschap niets. Als je denkt over marketingcommunicatie begint het met gezien en gelezen worden. Met opvallen. Je kan iets er misschien ook wel in rammen, met veel geld zo vaak herhalen dat het je niet kan ontgaan. Maar zoveel budget heb je niet, of zoveel budget is niet te verantwoorden, je moet je investering immers ook terugverdienen.
Dat is waar creativiteit een onderwerp zou moeten worden. Hoe zorg ik ervoor dat mijn boodschap wordt gezien, begrepen wordt. Hoe zorg ik ervoor dat mijn boodschap een vaste plaats krijgt in het brein van mijn klant. Dat die klant op het moment van de aankoop aan mij denkt.

Verder in deze editie
• E-mail als aanjager
• Marketeers vertrouwen te veel op consumer insights
• Bedrijven zetten vaker reputatie op spel met greenwashing
• Het merkverhaal moet staan als een huis

Wat mij is opgevallen
E-mail als aanjager voor meer winkelbezoeken
E-mail is een medium met een relatief hoge conversieratio. Daar komt bij dat e-mailings heel goed kunnen worden ingezet om meer klanten in de winkels te krijgen. Arjen Veerman, CRM manager van Blokker, legt uit hoe je dat voor elkaar krijgt. Mensen verleiden tot het bezoeken van een winkel kan op verschillende manieren. Blokker doet dat nu vooral via tv- en foldercampagnes, maar CRM manager Arjen Veerman wil ‘een digitale slag slaan’.
“Een van de grootste doelen van Blokker is traffic naar de winkels genereren. Nu proberen we vooral zichtbaar te zijn via tv-campagnes en door folders te versturen, maar dat is vrij kostbaar. Met folders is het bovendien lastig om jongeren te bereiken, een doelgroep die we graag aan ons willen binden. Het percentage jongeren dat een folder bekijkt, ligt een stuk lager dan het percentage 55-plussers dat een folder doorbladert. Er wordt dus ook naar andere mogelijkheden gekeken, waaronder e-mailmarketing.

Marketeers vertrouwen te veel op consumer insights
Rik ten Wolde, senior marketingmanager Afas: “Ik ben een klassiek opgeleide marketeer. Zo leerde ik dat de essentie van marketing is dat je waarde biedt voor je afnemers door in te spelen op behoeften van je doelgroep met uitstekende diensten en producten. Moeilijk zat! Nogal wiedes dus dat je geweldig klantinzicht nodig hebt om iets te kunnen zeggen over de behoeften van je afnemers. Wat dat betreft denk ik dat je niet genoeg kunt weten over de mensen voor wie je het doet! Echter, op dit moment lijkt klantinzicht bijna gelijk te staan aan data, data en nog eens data. De nerd is de marketeer van de toekomst, je bent nergens zonder data science-opleiding en zonder datadriven strategie stel je niets meer voor.”

Als je niet op consumer insights mag vertrouwen,
blijven persoonlijke inzichten over, je intuïtie. En zit daar niet de achilleshiel van onze hele industrie. We zijn trots op de magie en ons reclame-instinct en mogen data en onderzoek graag demoniseren als bron voor bloedeloze programmatic hardsell praktijken. Consultancies maken daar handig gebruik van. Terwijl reclamebureaus zich als Tita Tovenaar zelfgenoegzaam rondwentelen in hun creatieve toverdoos, zoeken consultancies het hogerop in de voedselketen. Daar waar de echte beslissingen worden genomen, in de boardroom en in de dataschatkamer.

Bedrijven zetten vaker reputatie op spel met greenwashing
Onderzoekers constateren een opgaande trend in ‘greenwashing’. Bedrijven doen zich groener voor dan ze in werkelijkheid zijn en dat kan funest zijn voor de bedrijfsreputatie. Bedrijven van enige omvang ontkomen in deze tijden niet aan een duurzaamheidsbeleid. Maar groen op papier, is nog niet groen in de praktijk. Wie googelt op ‘greenwashing’ stuit op talloze voordelen van bedrijven die in woord duurzamer waren dan in de praktijk
Het bekendste voorbeeld van greenwashing is waarschijnlijk het schandaal rond Volkswagen. Het bedrijf kwam in 2015 negatief in het nieuws: de autofabrikant had elf miljoen dieselauto’s voorzien van ‘sjoemelsoftware’ zodat de auto’s bij emissietesten minder vervuilende gassen leken uit te stoten.

Rebranden? Zorg dat de brand story staat
Rebrandingtrajecten zijn de droom van elke marketeer. Kaders vallen weg, alles mag anders: van logo tot huiskleuren, van beelden tot copy. De verleiding is groot om op alle fronten gelijk meters te maken. Maar voordat designers, developers en fotografen in actie komen, moet de fundering liggen: de brand story. De brand story is de identiteit van de organisatie, de klank en waardes die in alle uitingen terug moeten komen. Het is de blauwdruk die richting geeft aan de hele rebranding.
Hecht de organisatie veel waarde aan duurzaamheid? Dan moet de fotograaf dat weten. Draait alles om toegankelijke, persoonlijke communicatie? Cruciale informatie voor copywriters en designers.

Het merkverhaal moet staan als een huis
Da’s nog best lastig. Dat het ‘goed klinkt’ is namelijk niet de enige vereiste: de argumentatie moet in orde zijn, het moet de doelgroep aanspreken én het verhaal moet kloppen. Anders prikt de lezer er vroeg of laat dwars doorheen. Maar een onfeilbaar, helder en goed verhaal schrijven dat perfect past bij je organisatie. Wat copywriters vaak overkomt: ze stappen halverwege een rebranding aan boord en signaleren dan gaten in het verhaal. Terwijl designers, developers, fotografen en videomakers al weken aan de slag zijn. Eigenlijk niet zo gek dat juist copywriters vaak het slechte nieuws brengen. Zij zijn namelijk degenen die de brand story uitwerken: ze zetten ‘m op papier, wegen de argumenten en stellen kritische vragen.

Opmerkelijke transfers
Siem Jansen,
was directeur van de Noordelijke Ontwikkelingsmaatschappij, maar wordt directeur van het Nationaal Programma Groningen, een pot van ruim een miljard euro bedoeld voor Groningen en dan vooral het aardbevingsgebied. Jansen begint eerst een dag in de week voor het NPG en breidt dat geleidelijk aan uit.

Joost van Keulen,
de oud-Groninger wethouder, kiest voor een baan bij IT-multinational CGI, een IT- bedrijf dat wereldwijd 75.000 mensen in dienst heeft. In Nederland werken 2500 mensen voor het bedrijf. Hij moet de naamsbekendheid van het bedrijf vergroten en nieuwe projecten in het noorden van Nederland aanboren. Van Keulen was de afgelopen periode veel in publiciteit als woordvoerder van Groningse en Drentse ondernemers die de Formule 1 naar het TT-circuit in Assen wilden halen. Joost was jarenlang communicatieadviseur en –manager bij AEGON.

Paulien Geerdink,
directeur van het Noordelijk Belastingkantoor is per direct gestopt. Dat bevestigt woordvoerder Linda van Leeuwen van het Noordelijk Belastingkantoor. Op de website van het Noordelijk Belastingkantoor staat dat de verkiezing van Geerdink als Eerste Kamerlid voor de VVD de reden is van haar vertrek. Het bestuur zal op korte termijn een interim-directeur aanstellen.

Agenda
Boost your Business powered by Facebook – Pocketeditie
Op woensdagavond 26 juni biedt Trendship, in samenwerking met MKB Noord je de kans om van Facebook zelf te leren hoe je jouw bedrijf laat schitteren op Facebook en Instagram. De Pocketedities vindt plaats in EM2 Groningen. Sander Duivestein is spreker, trendwatcher, internetondernemer, adviseur, auteur en columnist over de impact van nieuwe technologie.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Grote Nederlandse bedrijven verbinden zich aan de Formule 1
Het succes van Max Verstappen in de Formule 1 heeft geleid tot een sterk toegenomen belangstelling voor deze tak van de racesport onder Nederlanders. Deze populariteit is niet onopgemerkt gebleven bij de organisatie van de autoracewedstrijden. Na een afwezigheid van 35 jaar keert de race dan ook weer terug op het circuit van Zandvoort in Nederland.
De commerciële belangstelling voor dit spektakel is eveneens ongekend. Grote Nederlandse merken verbinden zich namelijk vol overtuiging aan dit evenement: Heineken International, automobielbedrijf Pon, Talpa Network, IT-dienstverlener CM. com verzorgt de ticketverkoop, Jumbo Supermarkten als trotse sponsor van Max Verstappen en bouwonderneming VolkerWessels.

Groningen Congres Alliantie moet van Groningen dé congresstad maken
Groningen moet binnen een paar jaar uitgroeien tot één van dé Nederlandse congressteden. Voor het behalen van die toppositie in de Nederlandse congresmarkt is de Groningen Congres Alliantie opgericht. Met een nieuwe aanpak wil de alliantie jaarlijks gemiddeld 4,1 miljoen euro extra binnenhalen.
De Groningen Congres Alliantie is opgericht door het Groningen Congres Bureau, Marketing Groningen, Stichting Hoteloverleg Groningen, MartiniPlaza en Groningen Airport Eelde, met steun van de gemeente Groningen.

Oproep aan de reclame-industrie: draag bij aan een betere wereld
Begin mei deed de internationale klimaatactiegroep Extinction Rebellion een oproep aan de reclame-industrie. Deze actiegroep, die een klimaat neutrale economie nastreeft, vraagt de sector verantwoording te nemen in de klimaatcrisis. Maar waarom de reclame-industrie? Wat voor link is er tussen de klimaatcrisis en reclamebureaus? Marc den Hertog, managing partner bij communicatiebureau BBK/Door Vriendschap Sterker, zegt dat het niet zo verwonderlijk is. “De reclame- en communicatie-industrie heeft een dikke vinger in de pap als het gaat om consumentengedrag. Deze industrie kan de publieke opinie beïnvloeden. Gedragsverandering teweegbrengen. Extinction Rebellion vraagt daarom deze kracht als een ‘force for good’ te gebruiken.”

Employee engagement onder druk door gespannen arbeidsmarkt
Het aantal bevlogen medewerkers binnen organisaties daalt. Een onderzoek van onderzoeksinstituut Gartner naar employee engagement laat zien dat wereldwijd slechts 30% van de medewerkers echt een passie heeft voor zijn werk en dat een magere 7,5% van de medewerkers de intentie heeft om voorlopig bij dezelfde werkgever te blijven. Tegelijkertijd blijkt dat medewerkers employee engagement – oftewel bevlogenheid in hun werk – belangrijk vinden. Zo geeft 56% van de medewerkers aan dat bevlogenheid zorgt voor een hogere productiviteit en geeft 37% in die situatie aan minder vaak naar carrièremogelijkheden buiten de organisatie te kijken.

Bevlogenheid medewerkers
Bevlogen medewerkers voelen zich vitaal en energiek, zijn toegewijd en betrokken en gaan volledig op in hun werk – zij hebben een passie voor wat zij doen. Uit een onderzoek van Effectory, een onderzoeksbureau dat zich richt op de beleving van medewerkers, blijkt dat de organisaties waar medewerkers een grote mate van bevlogenheid tonen over het algemeen winstgevender zijn. Zo zien deze organisaties het personeelsverloop met 60% dalen en presteren de medewerkers 26% beter in vergelijking met de organisaties waar medewerkers weinig bevlogenheid tonen. Medewerkers die zich bevlogen voelen in hun werk zijn productiever, zetten zich meer in, zijn klantgerichter en gaan zorgvuldiger om met informatie van het bedrijf. Zij ervaren een grotere mate van geluk op het werk en zijn daarnaast ook minder vaak ziek.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
“Niets verbindt meer dan gezamenlijk juichen.”

Oranje Leeuwinnen zijn hot, maar hoe goed gaat het écht met vrouwenvoetbal? De Oranje Leeuwinnen willen deze zomer gloriëren op het WK Voetbal. Na eerdere successen staan sponsors in de rij. Het gaat dus goed met het vrouwenvoetbal… of toch niet?

De Oranjevrouwen zijn sportief en commercieel klaar voor het WK
De Nederlandse voetbalsters spelen deze maand het WK in Frankrijk. De populariteit van de ‘Oranje Leeuwinnen’ is groot. “2019 wordt een recordzomer voor het vrouwenvoetbal”, voorspelt manager partnerships’ Dave Dekker, met een team van acht mensen verantwoordelijk voor de commerciële partnerships van de KNVB. Het bedrijfsleven omarmt gretig het succes van de ‘Oranje Leeuwinnen’, zoals hun merknaam luidt. Commercials op televisie, acties in winkels, een immens billboard van de internationals langs de A10 bij Amsterdam.

Uitgekiende campagne
De Europese titel van 2017 in eigen land was niet alleen sportief een doorbraak. „Dat is een kickstart geweest voor de populariteit” zegt Dekker. “De meiden hebben daar zelf een grote rol in gehad door heel open te zijn, tot op het gekke af overal aan mee te doen.” Spontane succesbeleving viel samen met een uitgekiende campagne. “Vanuit de marketing hebben we ons vooraf al de vraag gesteld: hoe gaan we het team neerzetten? In maart 2017 ga je dan vertellen wie we zijn, in april en mei geef je aan wat je wil bereiken. En vanaf juni is de focus op voetbal gegaan. Als je dat goed afstemt met team en staf heb je één sterk verhaal. Het succes zorgt vervolgens dat het een superlift krijgt.”

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

De rol van de CMO verandert
Naadloze klantervaringen, veel bedrijven slagen er nog niet in om hier daadwerkelijk in te voorzien. En dát komt doordat er nog een functie ontbreekt: de chief collaborator. De chief marketing officer (CMO) bevindt zich in de ideale positie om deze verantwoordelijkheden op zich te nemen en ‘CMO collaborator’ te worden,
De CMO werkt immers met zowel verschillende interne afdelingen – zoals sales en customerservice – als de uiteindelijke klant. De CMO collaborator kan zich daarom goed inzetten om de verschillende afdelingen en de organisatie als geheel te overtuigen zich op de klant te richten.

CMO collaborators hebben de toekomst
Bedrijven hebben een CMO nodig die binnen verschillende afdelingen de juiste mensen bij elkaar zet. Wanneer de CMO deze volgende stap zet, en marketing en de manier van samenwerken opnieuw vormgeeft, helpt dit de organisatie geoptimaliseerde klantervaringen te leveren. Elke afdeling – van marketing tot en met finance – heeft op een of andere manier met klantervaringen te maken. En elke beslissing die een bedrijf neemt, is van invloed op die ervaring. Het creëren van krachtige ervaringen kan echter alleen als de CMO collaborator in staat is om alle afdelingen met de neus dezelfde kant op te krijgen, een klantgerichte cultuur te ontwikkelen en een technologieportfolio te creëren dat innovatie en realtime verandering mogelijk maakt.

Uitspraak
“Eredivisie Vrouwen moet worden omarmd door een grote sponsor of sportmarketingbureau. “ Leoni Blokhuis, de zaakwaarnemer van Oranje-internationals als Vivianne Miedema en Kika van Es.

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

6 mei 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Laatste nieuws
Negatief imago van flexibelwerk
Marketeers beamen massaal dat klantgerichtheid begint bij de medewerkers. Het is veelal echter niet een marketingmanager met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd die binnen een organisatie het meeste contact met klanten heeft. Het is juist een flexibele arbeidskracht die de bestelling van een hongerige klant opneemt of de klacht van een ontevreden klant beantwoordt. In dat licht is het een daadwerkelijk probleem dat 71% van de bedrijven en instellingen in Nederland moeite heeft met het werven van flexibele medewerkers voor onregelmatig werk of ploegendiensten. Dit betekent dat slechts drie op de tien organisaties erin slagen om een flexibele workforce te vinden.

Verder in deze editie
• LinkedIn Advertising
• Kern van marketing automation
• Betere interne communicatie
• Bouwen aan je merk of niet

Wat mij is opgevallen
LinkedIn Advertising
Adverteren op LinkedIn roept bij veel mensen een gevoel op als ‘veel te duur’ of ‘veel duurder dan Facebook’. Alles is uiteraard relatief. Het klopt dat adverteren op LinkedIn over het algemeen duurder is dan adverteren op Facebook. Daar staat tegenover dat de kwaliteit van het netwerk vele malen hoger ligt. Een overzicht van de mogelijkheden met LinkedIn Advertising, plus de nieuwe opties en features die we dit jaar kunnen verwachten. LinkedIn heeft 610 miljoen leden over de hele wereld, waarvan er 7 miljoen zich in Nederland bevinden. In Noord- en West-Europa is er een groei van 35% jaar-op-jaar omtrent het aantal updates dat in de nieuwsfeed is bekeken. Over de hele wereld is dat zelfs 60%.

Al is de workflow nog zo goed, doelgroeponderzoek blijft de kern van marketing automation
Marketing automation begint met een goed doelgroeponderzoek. Hoe weet je of je écht de juiste doelgroep aanspreekt? Door buyer persona’s te creëren, breng je de doelgroep duidelijk in kaart. Ook de pijnpunten van de doelgroep worden hierin blootgelegd. Pas als je de doelgroep en hun pijnpunten inzichtelijk hebt, kun je nadenken over een opvolging in marketing automation. Met marketing automation kun je sales automatiseren. Middels software bind je leads en “help” je hen verder door de customer journey. Vooraf ingestelde triggers zorgen ervoor dat gepersonaliseerde content op het juiste moment naar de juiste persoon gestuurd wordt. Maar voordat dit proces begint, gaat er nog wel wat aan vooraf. Wat is de kern van marketing automation? Hoe maak je de inzet van marketing automation tot een succes?

Verhoog je winst
Zowel franchisegever als franchisenemer spelen een belangrijke rol in het succes van het totale franchisebedrijf. Maar hoe zorgt de franchisegever ervoor dat zijn franchisenemer gemotiveerd blijft om het bedrijf succesvol te maken? Het zijn tenslotte niet alleen het product, de prijs en de plaats die het succes van de formule bepalen. Het zijn de mensen die het moeten doen. De meeste franchiseformules besteden veel aandacht, tijd en geld aan externe communicatie met als doel de omzet te verhogen, terwijl men interne communicatie beschouwt als een noodzakelijke kostenpost.

Betere interne communicatie
Echter, met interne communicatie die er bewust op is gericht om franchisenemers te motiveren en betrokken te maken, vergroot je de kansen om de omzet te verhogen aanzienlijk. Onderzoek van Harvard Business Review toont aan dat betrokkenheid en motivatie positief werkt op het functioneren van medewerkers en bedrijfsresultaten kan doen stijgen met 47%. Wil je als franchiseformule succes maximaliseren, dan moet maximale effectiviteit van de interne communicatie ook een strategische doelstelling van de organisatie zijn. Het interne communicatieplan moet een meetbaar doel hebben dat staat voor een gezamenlijk succes van alle betrokken partijen. Vanzelfsprekend moet het plan consequent worden uitgevoerd en indien nodig in overleg aangepast bij voortschrijdend inzicht.

Opmerkelijke transfers
Nordique
heeft zich versterkt met Sjaak Hummel als internetconsultant. Daarnaast is Toine Branbergen de nieuwe front-end developer. Vanaf medio augustus zal Martijn Kuipers instromen op de afdeling back-end. Onlangs heeft Martijn Bokma Nordique al versterkt. Hij is een designer/front-ender.

Frank Visser
is benoemd tot hoofd P&O bij de gemeente Emmen. Frank was daar teamleider Juridische Zaken, Personeel en Inkoop en teamleider (a.i.) Organisatie en Advies. Eerder werkte Frank voor Yacht als senior Business Manager Marketing en Communicatie voor Noord-Nederland.

Overname voor s’Amuse, de BuitenSocieteit en de Coendersborg
Heel trots en met veel plezier laat Ineke de Boer weten dat Roald Reitsema per 1 mei 2019 s’Amuse Cateraar heeft overgenomen. Ruim 13 jaar werkten Ineke en Roald intensief samen en Ineke heeft er dan ook alle vertrouwen in dat het bedrijf “s’Amusewaardig” wordt voortgezet en verder uitgebouwd. s’Amuse-waardig betekent voor Ineke dat er door het hele team met veel aandacht voor de gast, voor detail, smaak en stijl wordt gewerkt. Ze zal zeker de eerste jaren deels “op de vloer”, deels in een adviserende rol, betrokken blijven bij het bedrijf dat 30 jaar geleden aan de Pottebakkersrijge begon als Traiteur Service. Vanaf 2007 zijn ze gestaag gegroeid. In 2007 werden ze eigenaar van Café de Sleutel, de BuitenSociëteit Paterswolde kwam er in 2009 bij en de Coendersborg in 2014. De Sleutel gaat door onder Ineke, Roald neemt s’Amuse Cateraar, de BuitenSociëteit en de Coendersborg over.

Agenda
A Thousand Views
De filmwereld als inspiratiebron voor multidisciplinair werken: woensdag 15 mei 2019, 13.00 – 17.30 uur in DOT Groningen.
Effectiever vraag gestuurd en multidisciplinair werken: communicatie kan daar krachtig aan bijdragen. Wil je je toolbox op dit vlak verrijken? Hollandse Nieuwe organiseert het congres A Thousand Views, met onder meer journalist Joris Luyendijk, filmmaker Martin Koolhoven en actrice en zangeres Jelka van Houten.
Het programma zit bomvol prikkelende presentaties en leerzame zoom-in-sessies en heeft een festivalopzet. Spar met Martin over het duivelse dilemma tussen regie en creativiteit. Praat met Joris over elkaar écht vinden en waarderen in het anders zijn. Ervaar met Jelka hoe het is om andere kanten van jezelf te ontdekken. Leer met andere ogen kijken naar je collega’s en krijg nieuwe inzichten over de samenstelling van teams. En ontdek de drie sleutels voor als je morgen de mouwen weer opstroopt.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Verandering doet Promotiedagen Drenthe in Assen goed
De verandering van decor en uiterlijk heeft Promotiedagen Drenthe goed gedaan, zegt organisator Michel Elzinga. Tijd voor uitbreiding. Cabaretier en ondernemer Jandino Asporaat opende in De Nieuwe Kolk de Promotiedagen nieuwe stijl. Vroeger in het jaar, niet in de TT Hall maar in de Kolk en één dag in plaats van twee. Elzinga vond de beurzen in Drenthe en Groningen te veel op elkaar lijken. “Het moest meer bruisen. Voor bedrijven moest het eenvoudiger zijn om mee te doen.” Dat laatste bereikte Elzinga door de aloude stands de deur uit te doen. In het theater presenteerde het Drents MKB zich in zogeheten lightboxen. Het succes in Assen is voor Elzinga in elk geval reden volgend jaar ook beurzen te houden in Emmen (7 april) en Heerenveen (17 maart). Assen is op 31 maart.

Publieksbeurzen vertonen herstel, vakbeurzen zakken verder weg
Het totaal aantal beurzen ligt op het niveau van 2010, maar de verdeling publieks- en vakbeurzen vertoont een opvallende verschuiving. In Nederland werden vorig jaar 560 beurzen georganiseerd die in totaal 6,2 miljoen bezoekers hebben getrokken. Daarbij ging het om 162 vakbeurzen en 398 publieksbeurzen, zo blijkt uit de gepubliceerde Beurzen Monitor 2018. Het totaal van 560 beurzen is een groei met 4,3% ten opzichte van vorig jaar. Het totaal aantal bezoekers daalde daarentegen licht met 1,2%. Aan inkomsten uit bezoek genereerden deze beurzen € 353 miljoen, een stijging met 2,3% ten opzichte van 2017.
Het totaal aantal beurzen is sinds 2010 ongeveer gelijk, maar de verdeling publieks- en vakbeurzen is opvallend gewijzigd. In de segment van de publieksbeurzen is duidelijk sprake van herstel. Het aantal publieksbeurzen steeg met 30%, terwijl ook het aantal exposanten (18%) behoorlijk in de lift zit. Daar tegenover staat dat de daling in het aantal vakbeurzen onverminderd doorzet. Sinds 2010 is dit met 32%.

Bouwen aan je merk of niet
Moeten marketeers nog wel focussen op het bouwen aan merken in deze digitale tijden? Een goede positie in het geheugen van de consument, onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie en consistent zijn. Binet en Field onderzochten de ideale mix van adverteren om omzet te bewerkstelligen en zij houden het op 60% merkcommunicatie (meestal vooral offline) en 40% rationele communicatie (digital, vaak online) en dat komt doordat emotie een voorname trigger is voor een aankoopbeslissing. Uit onderzoek blijkt dat het bouwen aan je merk het beste gaat via video, onderzoek toont aan dat video de beste resultaten geeft om businessdoelstellingen (verkoop, marktaandeel, etc.) te halen.

Bouwen aan je merk of niet
Daarbij is het behalen van die doelstellingen online wel lastiger dan offline video en daar zijn twee redenen voor: het bereik is van groot belang voor je effect, en om dat online op te bouwen moet je online heel veel publishers inzetten, terwijl je met maar met drie partijen hebt te maken (RTL/Branddeli, STER en Talpa). Bij TV kijken mensen nog naar een lange spotlengte terwijl het online altijd kort moet waardoor je weinig ruimte hebt voor je merkverhaal.
De kracht van de herhaling is heel belangrijk in merkcommunicatie. Het gebeurt nog wel eens dat het hele merk overhoop wordt gehaald als er een nieuwe marketeer aantreedt. Vraag is hoe je consistent blijft en verfrissend. Dat doet Nike bijvoorbeeld sterk met de Colin Kaepernick-commercial, dat heeft veel sales opgeleverd. De boodschap is duidelijk: als je een lichaam hebt, ben je een atleet en dan ben je zelf verantwoordelijk om het tot grote hoogtes te brengen.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
De relevantie van daadwerkelijk luisteren naar jouw klanten
De klant van vandaag is veeleisend. Dat is een stelling die onder weldenkende marketeers niet meer zorgt voor een eindeloze discussie, maar slechts leidt tot instemmend geknik. Want die klant heeft door de digitalisering macht gekregen. Informatie is overal en altijd beschikbaar, hetgeen ook een negatieve uitwerking heeft op zijn geduld. Als de blauwe vinkjes in de tijdlijn van een WhatsApp-gesprek verschijnen, verwacht hij per ommegaande een reactie. Dit ongeduld zorgt er voor dat bedrijven en instellingen grondig aandacht dienen te besteden aan feedbackmanagement.

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

Met enige ingehouden trots
presenteert Jan Boon Communicatie z’n nieuwe website! De afgelopen maanden zijn we (Jeroen, Marc en ikzelf) druk bezig geweest met het vormgeven van de nieuwe website. Wij zijn erg trots op het resultaat!
Jan Boon Communicatie kan je nu nog duidelijker informeren en enthousiast maken over zijn diensten.
Geheel vernieuwd, fris, overzichtelijk en eigentijds, zodat je als bezoeker makkelijk en snel de weg weet te vinden. Met de gewijzigde structuur vind je binnen enkele muisklikken de oplossingen die ik je kan bieden. Tevens informeer ik je over het laatste communicatie- en marketingnieuws en -ontwikkelingen.

Natuurlijk kun je de website van Jan Boon Communicatie uitstekend bekijken op je mobiel en tablet. In de toekomst zal ik de website nog meer gaan uitbreiden, zodat je steeds op de hoogte blijft. Ik dank Jeroen en Marc voor de prettige samenwerking bij het tot stand brengen van mijn nieuwe website.

Alex liep 227 kilometer door de Sahara: ‘Ineens is het niet gek meer’
Hij liep 227 kilometer in de Sahara, waar het kwik overdag steeg tot 40 graden. En dat alles binnen een week. Stadjer Alex van Ginneken spreekt van een ‘levenservaring’. Het avontuur begon voor de 40-jarige ondernemer tijdens een seminar. Daar kwam hij aan de praat met iemand die het had over de Marathon Des Sables in Marokko, een race met etappes variërend van 30 tot 76,2 kilometer. Gekkenwerk, zo dacht Van Ginneken, die zijn hardloopschoenen wel vaker aantrok, maar niet als een manier van leven. “Maar het blijft toch hangen”, zegt hij met een lach, wetende dat hij nu zelf gekkenwerk heeft geleverd. “Op een gegeven moment word je steeds fitter en denk je: misschien zou ik het wel kunnen. Dan ga je dromen en is het ineens niet gek meer.”

Uitspraak
“Je kunt beter ten onder gaan met je eigen visie dan met de visie van een ander.” Johan Cruijff (ging in 1978 ook een keer failliet).

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

8 april 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en informeert je over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Laatste nieuws
Marketing als succesvolle HR-tool
“Marketing is het voorland van en voor succesvolle arbeidsmarktcommunicatie, recruitment en werving. Werkgeversmerken als Booking.com, bol.com, Coolblue en Rituals drijven voorspoedig op deze aanpak.” Aldus Geert-Jan Waasdorp, chief executive officer bij het data- en technologiebedrijf Intelligence Group, expert op het gebied van arbeidsmarktmarketing en -communicatie.

Waasdorp: “Maar er is meer nodig dan alleen marketing om goed te zijn in de jacht op getalenteerde medewerkers en hun behoud voor de organisatie. De overlap is enorm en daarom kunnen marketing en recruitment nog veel van elkaar leren.” Volgens hem kruipen recruitment en marketing steeds meer naar elkaar toe. “Op beide vakgebieden streven we naar interactie met de doelgroep en conversie, maken we hero content en ontwikkelen we campagnes waarbij gedacht wordt vanuit de klant of de kandidaat. Op de huidige arbeidsmarkt is de kandidaat namelijk jouw klant. Vertel hem of haar dus continu welke waarde jij biedt. What’s in it for me? Dat is de vraag die de veeleisende kandidaat van nu stelt.”

Verder in deze editie
• Mix online en live communicatie mét succes
• Waarom niet (online) reageren geen optie is
• Worsteling met de digitale transformatie
• Je domeinnaam als marketingtool
• Online marketing versus contentmarketing

Wat mij is opgevallen
Mix online en live communicatie mét succes
Een goede combinatie van live en online communicatie: dat doel wil freelance eventmanager en social media expert Geraldine Huybrechts bereiken bij kleine of middelgrote ondernemingen en solopreneurs. Met de focus op de sterkte van jezelf haalt ze op sociale media haar persoonlijke verhaal aan: van zware burn-out tot onderneemster. Niet alleen jonge onderneemsters laten zich graag inspireren door Geraldine.

Klantinteracties eenvoudiger maken met marketing automation
Marketeers zijn altijd op zoek naar manieren om te automatiseren, te optimaliseren en het leven eenvoudiger voor zichzelf te maken. Zo kunnen ze onder andere meer programma’s opzetten, meer content produceren en een hogere return on investment realiseren. Daarnaast geven veel consumenten aan dat merken een betere prestatie moeten leveren als het gaat om het klantcontact. Maar het creëren van gepersonaliseerde ervaringen voor verschillende doelgroepen is een onderdeel van marketing dat veel marketeers behoorlijk lastig vinden.
Dit heeft te maken met het feit dat je voor effectief klantcontact over diepgaande kennis moet beschikken over wat klanten en prospects daadwerkelijk doen en belangrijk vinden. Bovendien moet je in staat zijn om op het juiste moment op een persoonlijk niveau in contact met hen te komen. In de huidige datarijke wereld is het verzamelen van data niet het probleem, het is het benutten van deze data om de juiste ervaringen te creëren over alle kanalen waar de schoen wringt.

Waarom niet (online) reageren geen optie is
Tijdens de allerlaatste editie van SMC050 voerde één onderwerp in alle lezingen de boventoon: ‘Human = Key.’ Bedrijven kunnen zich in de wereld waar technologie disruptief is, onderscheiden met menselijk contact. Dit klinkt net zo logisch als dat het tegenwoordig meer dan vanzelfsprekend is dat je jouw vraag, opmerking of klacht online zet. Maar hoe ga je als bedrijf om met die online kritiek? Adverteerders vragen nog steeds vaak of ze moeten reageren op (negatieve) reacties op social media en advertenties. Vaste reactie: niet reageren is geen optie. Toch is dat makkelijker gezegd dan gedaan.

Uit het onderzoek ‘Stand van Webcare 2018’ wordt al snel duidelijk dat webcare een fulltime service is. Wat niet naar voren komt is waarom zoveel organisaties nog steeds niet reageren op zowel positieve als negatieve reacties en er vaak voor kiezen om negatieve reacties te verbergen of te verwijderen. Heeft dit deels te maken met gebrek aan mankracht? Misschien. Maar uit de vele vragen valt ook op dat organisaties gewoonweg niet weten wat ze ermee moeten doen.

De worsteling van de marketeer met de digitale transformatie
Marketeers zijn onvoldoende bij de digitale transformatie van een organisatie betrokken om de belangen van de klant goed te kunnen behartigen. Wereldwijd is slechts 16% van de chief marketing officers verantwoordelijk voor het leiden van deze transitie of tenminste nauw betrokken bij dit proces. Chief information officers, chief operation officers, chief experience officers en chief digital officers hebben deze lacune gevuld, maar zij vertegenwoordigen de stem van de klant niet of bieden niet de voor het merk noodzakelijke vitaliteit. In deze precaire situatie is het hoog tijd dat marketeers hun rol opeisen en zorgen dat de digitalisering daadwerkelijk een betere klantbeleving oplevert.

Worsteling met de digitale transformatie
De redenen waarom marketeers worstelen met de digitale transformatie: op directieniveau leveren chief marketing officers (CMO’s) de grootste bijdrage aan de omzet, maar ze zijn ook het meest recent aangesteld. Het gevolg is dat ze worstelen met het bieden van de klanttevredenheid op de korte termijn en het vormgeven van de digitale transformatie op de lange termijn. Het behoort niet tot het takenpakket van CMO’s om alle merkbeloften na te komen. In ongeveer 41% van de organisaties wereldwijd is marketing primair verantwoordelijk voor de klantbeleving. Zelfs als CMO’s officieel de verantwoordelijkheid over de merkervaring dragen, hebben ze niet per definitie de mensen en middelen om die merkbeloften over alle touchpoints te bieden. Te veel nieuwe rollen zijn op directieniveau ontstaan – denk aan managers voor groei, digitalisering, beleving en klanten – die dwarsbomen dat de CMO optreedt als de stem van de klant en de dirigent is van de merkervaring in de hele organisatie.

Opmerkelijke transfers
Jeroen Vledderman
is de nieuwe commercieel teamleider bij Boels Rental. Jeroen was projectleider bij de Noordelijke Promotiedagen en werkte eerder als accountmanager voor ABN AMRO.

Koen Janssen
is naast relatiebeheerder nu ook teamleider PR & Communicatie (a.i.) bij Abiant Uitzendgroep. Koen werkte eerder voor het merkenbureau Dizain en als accountmanager voor FC Groningen.

Henk Jacobs
is de nieuwe Corporate Communications Director bij Gasunie, een interimklus vanuit Castel Groep als opvolger van de vertrekkende Hansch van der Velden. Henk was eigenaar van Scripta Communicatie, bureau voor merk-, communicatie- en contentmarketingstrategie.

Agenda
Promotiedag Drenthe
is op dinsdag 16 april in De Nieuwe Kolk in Assen en is het grootste en meest inspirerende ondernemersevent van Drenthe. Verdeeld over de verschillende ruimtes van De Nieuwe Kolk wordt een mooie combinatie gemaakt van topsprekers, inspirerende presentaties en workshops, en bruisende netwerkpleinen. 16 april 2019 is het DNK in Assen hét ontmoetingspunt voor het Drentse MKB.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

En dan nog even dit
De beste reputatie ter wereld
Het Zwitserse horlogemerk Rolex staat voor het vierde jaar op rij bovenaan. Streamingdienst Netflix is het enige ‘jonge’ bedrijf in de top-tien. Het wereldwijde bedrijfsleven zag vorig jaar een aanzienlijke reputatie regressie. Met crises variërend van schendingen van datalekken tot beschuldigingen van seksuele intimidatie, die een groot deel van het vertrouwen in bedrijven vernietigden. Hoewel bedrijven het vertrouwen van het grote publiek nog niet volledig hebben teruggevonden, lijken volgens Forbes de vooruitzichten enigszins rooskleuriger.
“Ondanks verdeeldheid en geopolitieke onzekerheid in de wereld, hebben we een reputatierecessie afgewend en zien we de eerste tekenen van reputatieherstel”, zegt chief reputation officer Stephen Hahn-Griffiths van het Reputation Institute, een bedrijf voor reputatiemeting en -beheer. “Maar mensen zeggen wel: ‘geef me een goede reden om te geloven dat je als bedrijf het juiste probeert te doen’. Bedrijven die kunnen bewijzen dat ze oprecht proberen de wereld een betere plek te maken, zijn degenen die winnen en uiteindelijk boven de rest uitstijgen.”

Je domeinnaam als marketingtool

Domeinnamen worden nog niet echt gezien als marketingtools voor bedrijven. Toch kun je de effectiviteit van je marketinginspanningen ermee vergroten. Hoe maak je nieuwe domeinnamen zoals .store onderdeel van je e-commerce marketingstrategie? Nieuwe domeinextensies zijn gelanceerd voor specifieke doeleinden. Zo is er .tech voor technologische websites, .fun voor entertainment, .press voor nieuws en journalistiek en .store voor retail en e-commerce. Dit geeft ruimte voor een pakkende URL, die relevant is en goed beschrijft wat je doet. Je hoeft je niet meer te beperken tot .com, .org of de landenaanduiding, zoals .nl, waar al heel veel domeinnamen bezet zijn en je daardoor vaak nogal vergezochte of lange namen ziet. Een goede domeinnaam is kort, verkoopbaar en gemakkelijk om te onthouden. Korte namen worden minder snel fout gespeld. Het is gemakkelijker om http://www.rotanstoelen.store te onthouden dan http://www.indonesischevibezinjeinterieur.nl.

Wat we vaak horen
is dat mensen bang zijn dat nieuwe domeinnamen minder goed scoren in zoekmachines. Google heeft echter in een handleiding voor webmasters gezegd geen verschil te maken tussen gevestigde top level domeinnamen als .com en .org en nieuwe als .travel en .fun. Sterker nog, Google gebruikt zelf business.site als extensie voor bedrijven die deelnemen aan Google My Business. En moederbedrijf Alphabet gebruikt namen als http://www.abc.xyz en http://www.x.company. Dat heeft natuurlijk een reden. Dit zijn de manieren waarop je als retailer domeinnamen effectief kunt gebruiken in je marketingstrategie: productrecensies, backlinks en SEO juice.

Marnedrukkers, RCG en Wm Veenstra bundelen hun krachten
De directies van Marnedrukkers en WM Veenstra hebben een intentieovereenkomst getekend voor een volledige fusie per 1 juli 2019. Marnedrukkers is actief met vestigingen in Leens, Delfzijl en in Groningen onder het label RCG. Wm Veenstra heeft vestigingen in Groningen en in Zwolle. De huidige directie van WM Veenstra zal rond 1 juli afscheid nemen van hun bedrijf en zich richten op activiteiten buiten de grafische industrie. Door de fusie zal Marnedrukkers na 110 jaar vertrekken uit Leens. De productiecapaciteit zal het komende jaar ondergebracht worden in het moderne en efficiënte pand van WM Veenstra aan de Verlengde Bremenweg in de stad Groningen. Het samenvoegen van Marnedrukkers, RCG en WM Veenstra zal leiden tot ééen van de grotere offset, print en sign-bedrijven in Noord-Nederland met vestigingen in Groningen, Delfzijl en Zwolle waar in totaal ca. 50 medewerkers werkzaam zullen zijn. RCG zal gevestigd blijven aan de Atoomweg in Groningen.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
“Het verschil tussen de online marketeers en contentmarketeers is een verschil in focus.”

Online marketing versus contentmarketing
Wat valt er precies onder online marketing en wat onder contentmarketing? We voelen het min of meer aan. Maar hoe zit het precies? Waar online marketing eindigt en contentmarketing begint. “We zoeken een online marketeer met kennis van SEO.” “Ben jij de contentmarketeer die onze conversie laat boosten?”
Zo maar twee zinnen in verschillende vacatures. Twee foute zinnen, want SEO hoort bij contentmarketing en conversie bij online marketing. Toch? Of ligt het genuanceerder? Wat welke marketeer precies doet, is afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Neem een MKB-bedrijf. Zo’n bedrijf begint klein. De directeur doet alles, inclusief marketing. Maar dat wordt te veel. Dus neemt de directeur een marketeer in dienst. Die marketeer pakt alle marketing op: de site, de brochures, de e-mailings, de huisstijl, de events. Alles.

“Wat welke marketeer precies doet, is afhankelijk van de grootte van het bedrijf.” Dan wordt het wéér te veel. De marketeer vraag aan z’n directeur: “Ik wil er iemand bij, specifiek voor online”. De directeur stemt in. En dus komt er een online marketeer. Die wordt verantwoordelijk voor online: de website, Google Ads, e-mailings, blogs, social media, et cetera. Maar je raadt het al: het wordt wéér te veel. En dus zegt de online marketeer: “Ik wil er iemand bij, specifiek voor content”.

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

Online onzichtbaar, dat kan echt niet meer voor een MKB’er
Een ondernemer die online niet is te vinden neemt zijn business niet serieus. Is dat wel zo? Online zichtbaar zijn is handig, zegt marketingspecialist Karel Jan Alsem. De vraag is hoe ver je daarin gaat als ondernemer. Als MKB’ er herken je het vast wel. Dat ze vragen of je wel goed en uitgebreid met online marketing bezig bent. Want dat is immers de toekomst. Alles gaat toch via internet? En al je concurrenten doen het ook, dus tja, dan kun je niet achterblijven. Toch? Het antwoord is ‘dat hangt er vanaf’. Dat is wat vaag, maar ik zal het toelichten. Belangrijk is je eerst te realiseren wat online marketing eigenlijk inhoudt. De naam zegt het al: dat is alle marketing en communicatie die je via online kanalen doet. Online is namelijk een ‘kanaal’. Voor communicatie. En ook voor verkoop.

Uitspraak
“Bedrijven weten gewoonweg niet hoe ze moeten reageren op negatieve reacties, dus zeggen ze maar niks.”

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit. Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.

Bonen Weken

11 maart 2019

Bonen Weken is een uitgave van Jan Boon Communicatie en gaat over de ontwikkelingen in het marketing- en communicatievak in relatie tot ondernemen.

Laatste nieuws
Communicatie is een vak vol vrouwen, maar mannen domineren
Sybrig en Mayke van Keep doen oproep aan communicatiebureaus, bedrijven, media en vrouwen voor meer diversiteit en doorgroei voor vrouwen. De zussen Mayke en Sybrig van Keep zijn de managing partners bij De Issuemakers. Ze vinden dat vrouwen in de wereld van communicatiebureaus niet op de posities zitten waar ze thuishoren. Hoewel er veel meer vrouwen werkzaam zijn, domineren de mannen.
Dit betekent dat de doorgroei van vrouwen nog steeds niet goed geregeld is. In Amerika hebben ze dit weten te keren, doordat opdrachtgevers een divers beleid bij de bureaus waar ze mee werkten gingen eisen. Dat is een vergaande stap. Het zou jammer zijn als we het in Nederland zover moeten laten komen en niet zelf stappen zouden nemen om onze sector over de hele breedte meer divers te maken.

Verder in deze editie
• Retailers richten zich te veel op klantgericht imago
• Hoe versier je een professional?
• Online marketing in MKB
• Vertrouwen in ‘mijn werkgever’
• CEO’s moeten vaker stelling nemen
• De consument denkt niet meer

Wat mij is opgevallen
Retailers richten zich te veel op klantgericht imago
Terwijl bijna 80% van de Europese retailers vindt dat ze de klant centraal stellen, ervaart slechts 32% van de consumenten dat. Die kloof is te verklaren doordat bedrijven zich te veel richten op een oppervlakkig klantgericht imago in plaats van een klantgerichte bedrijfscultuur, zegt merkexpert Denise Lee Yohn in Retail Trends. “Merk en cultuur zijn twee zijden van dezelfde munt.” Belangrijk bij het creëren van een klantgerichte cultuur is het kweken van empathie voor de klant en die op de juiste manier tonen, zegt Yohn. Dat kan volgens haar door onderzoek te doen naar de hobbels in de customer journey en de continu veranderende behoeften van de doelgroep.

Marketeer in raad van bestuur helpt bij groei van bedrijven
Het gebeurt zelden dat een marketeer bij een groot bedrijf in de raad van bestuur zit. Maar als het gebeurt, zie je dat terug in de resultaten. Dat blijkt uit onderzoek van voormalig CMO Kimberley Whitler onder 1500 bedrijven. In Nederland is de KLM een mooi voorbeeld. Tijdens een presentatie vertelde een medewerker hoe een digital marketeer vergaderde met de top van het bedrijf. De marketeer had opvallende dingen gezien op de website. Zo was er een opleving van hits uit Noorwegen. Mensen zochten naar KLM-vluchten, maar konden ze niet vinden. De bestuurders besloten daarop Noorse bestemmingen toe te voegen.

Hoe versier je een professional?
Direct mail, email, content, social media. Het doet niet meteen denken aan een romantische date met rozengeur en maneschijn. Toch is een klant specifieke marketingbenadering, ofwel Account-Based Marketing (ABM), vergelijkbaar met een versierpoging. Hoe maak je jouw klant het hof? In de ban van je nieuwe vlam. Je kunt aan niets anders denken. Je wil dolgraag weten wat ze doet, wat haar beweegt en waar ze van houdt. Wat dit met de zakelijke markt te maken heeft? Wanneer je een potentiële klant in het vizier hebt, heb je alleen maar oog voor diens behoeften. Ik hoor je denken: dat is toch juist de definitie van marketing? Ja, maar de meeste marketeers zijn vooral bezig met leadgeneratie: een one to many aanpak. Enkel gericht op het uitsturen van content naar een brede doelgroep. Van de honderd pijlen die je afschiet, is er geheid eentje raak. Maar is het doel dat je treft dan ook echt je soulmate waar je een langdurige relatie mee op kunt bouwen?

Online marketing in MKB
In de basis gaat het nog te vaak mis met de online marketing in MKB-land. En dat baart zorgen. Want in een tijd met steeds meer technologische mogelijkheden, lijken we af te wijken van de fundamentele principes die ooit zo belangrijk waren. Als ondernemer of online marketeer in zowel een B2B- als B2C-omgeving heb je in de basis een aantal belangrijke taken richting je potentiële klant. Je wilt top of mind komen bij de consument en een duidelijke plek in zijn brein claimen. Hij moet je leren kennen, weten wat je waardevol maakt. Jij wilt hem boeien en leren welke problemen je voor hem oplost. Vanuit dat brein wil je vervolgens naar het hart, waar conversatie de sympathie voor jouw merk kan doen groeien. Je wilt hem niet alleen boeien, maar ook binden.

Online strategie: in de kast, bij een collega of niet vastgelegd
Het valt op hoe vaak een heldere online strategie ontbreekt. In veel gevallen is de strategie wel gedocumenteerd, maar is het daar simpelweg bij gebleven. Het zuchten begint al wanneer je ernaar vraagt. “Die hebben we, maar ik moet ‘m even opzoeken.” De strategie eenmaal in handen hebbende, wordt de zucht direct verklaard. Door een poging tot volledigheid die dan zo omvangrijk wordt, wordt de operationalisering ervan belemmerd. Anders gesteld: online strategie betekent keuzes maken en je daaraan committeren. Beknopt genoeg om het helder te houden voor iedereen, en ambitieus genoeg om er een flinke dosis energie van te krijgen.

Opmerkelijke transfers
Hans Kremer verlaat na 20 jaar de Century Autogroep en is per 1 april salesmanager grote projecten bij Matthijssen Ten Have lichtreclame. Hans vervulde tal van functies bij de Century Groep, w.o. vestigingsmanager Groningen, Veendam en Stadskanaal.

Paul Berndsen commercieel manager MartiniPlaza
Paul wordt eindverantwoordelijk voor het marketing- en salesbeleid. MartiniPlaza is na de herpositionering in 2015, waarbij voor een duidelijk eigen profiel gekozen is, fors in omzet en resultaat gegroeid. Paul zal als commercieel manager samen met het marketing- en salesteam de komende jaren verdere groei gaan realiseren. Paul Berndsen was hiervoor in vergelijkbare functies o.a. werkzaam bij Chub Fire & Security en Bidfood.

Agenda
Bites & Business Groningen
organiseert op woensdag 20 maart haar volgende netwerkdiner. Bites & Business is een netwerk voor ondernemende vrouwen. Ben of ken jij een ondernemende vrouw die graag op een ongedwongen en duurzame manier wil netwerken onder het genot van een hapje en een drankje? Schuif eens aan! Locatie: Het Goudkantoor (bovenzaal). Inloop: vanaf 19 uur; aan tafel: 19.30 uur.

Op Zoek
Ben jij op zoek
naar de juiste communicatieprofessional die past bij jouw organisatie en de juiste competenties heeft? Laat het Jan Boon Communicatie weten. Meer informatie? Neem contact op met Jan Boon Communicatie via jan@janboon.com.

Henk
pakt snel dingen op en houdt ervan om initiatief te nemen. Binnen een groep collega’s draagt hij graag bij aan een fijne en open sfeer, hierin komen immers de beste resultaten tot stand. Het schrijven van duidelijke en interessante content is iets dat hem enorm interesseert en motiveert. Een organisatie valt of staat met communicatie. Naar zijn mening kan hij met zijn creativiteit, analytische vermogen en vlotte pen bijdragen aan een goed (marketing)communicatiebeleid voor een organisatie. Het vakgebied spreekt hem erg aan. Hij haalt er voldoening uit als een bericht of artikel dat hij heeft geschreven goed ontvangen wordt. Collega’s omschrijven hem als een leergierig, sociaal, creatief en betrouwbaar persoon. Meer weten over deze communicatieprofessional, mail jan@janboon.com.

Ze
is 22 jaar en bezig met haar pre-master Communicatiekunde aan de Rijksuniversiteit in Groningen. Naast haar studie werkt ze 16 uur in de week bij Koninklijke Sjouke Dijkstra en MUG Ingenieursbureau als marketing- en communicatiemedewerkster. Omdat ze dit halfjaar vrijwel geen colleges heeft, heeft ze tijd voor een marketing- en/of communicatieopdracht van maximaal 24 uur in de week. Vanaf 29 april t/m 14 juni heeft ze 8-12 uur in de week de tijd en vanaf 15 juni weer 24 uur in de week. In 2017 behaalde ze haar bachelor Communicatie aan de Hanzehogeschool (minor Vormgeving en specialisatie Mediastiek). Meer weten over deze leergierige jongedame? Mail jan@janboon.com.

En dan nog even dit
Vrouwelijke leiders halen meeste profijt uit diversiteit
Vrouwelijke leiders zijn gemiddeld beter in staat financieel succes te boeken uit diversiteit dan mannelijke leiders. Dat blijkt uit een onderzoek waarover Harvard Business Review bericht. De onderzoekers keken hiervoor naar het werk van de 136 vrouwelijke (politieke) staatshoofden die er tot op heden zijn geweest, en vergeleken hun economische prestaties met die van de mannelijke staatshoofden. Ze probeerden macro-economische factoren zo goed mogelijk te elimineren in hun onderzoek. Uit de studie dat bleek vrouwelijke staatshoofden van raciaal en etnisch diverse landen jaarlijks gemiddeld een BBP-groei van 5,4% realiseerden, terwijl mannelijke leiders bleven steken op 1,1% groei.

Vertrouwen in ‘mijn werkgever’
Edelman publiceerde onlangs de resultaten van haar jaarlijkse Trust Barometer. Een terugkerend wereldwijd onderzoek naar vertrouwen in verschillende instituties. Gebaseerd op een survey onder meer dan 33.000 respondenten in 27 markten, waaronder Nederland. Een belangrijke bevinding dit jaar: wereldwijd geeft maar liefst 75% aan vertrouwen te hebben in zijn werkgever. Dat is nadrukkelijk meer dan het vertrouwen dat mensen hebben in NGO’s (57%), business (56%), regering (48%) en media (47%).
Dat vertrouwen uit zich rechtstreeks in gedrag van medewerkers. De resultaten laten zien dan medewerkers met een hogere mate van vertrouwen in hun werkgever; meer betrokken, loyaal en toegewijd zijn. En vaker als ambassadeur van hun organisatie optreden. Ook consumenten hechten waarde aan hoe organisaties met hun medewerkers omgaan, laat de barometer zien.
Sterker nog, 78% vindt dit één van de belangrijkste indicatoren voor betrouwbaarheid van een organisatie. 67% geeft aan best een nieuw product te willen uitproberen als een organisatie een goede reputatie heeft. Maar dat ze snel zullen stoppen met het product als ze de organisatie achter het product niet betrouwbaar vinden. Kortom: investeren in vertrouwen van medewerkers, is investeren in de bottom line.

CEO’s moeten vaker stelling nemen in maatschappelijke en politieke kwesties
zo bepleitten zowel premier Mark Rutte als minister van Financiën Wopke Hoekstra in het FD. Een prima zaak. Maar een betere wereld door bedrijven komt helaas niet vanzelf. De politiek doet er daarom goed aan om te bevorderen dat topbestuurders worden beoordeeld op en beloond voor hun maatschappelijke bijdrage. Nederlandse ondernemingen lijken veel te kunnen leren van Amerikaanse bedrijven, die nauwelijks aangespoord hoeven te worden om zich te mengen in gevoelige maatschappelijke discussies.
Hun stellingname kan echter niet geheel los worden gezien van een welbegrepen eigenbelang om doelgericht de eigen reputatie te verbeteren, zodat vooral klanten meer kopen en medewerkers langer blijven werken voor het bedrijf. De campagne rondom de knielende American football-speler Colin Kaepernick van Nike resulteerde in 30% omzetgroei. Google’s compassie rondom het vluchtelingenvraagstuk leidde tot hogere medewerkersretentie en de luid geuite droom van Elon Musk van Tesla om naar Mars te gaan, verhoogde aantoonbaar hun aantrekkingskracht op investeerders.

Soms denk ik wel eens bij mezelf …..
De consument denkt niet meer, de contentmarketeer des te meer
Dankzij Internet of Things zijn apparaten slim en met elkaar verbonden, waardoor we zelf niet meer hoeven na te denken. Met augmented reality komt een virtuele wereld tot leven. Deze technieken zorgen ervoor dat informatie overal om ons heen is. Zoeken is niet meer nodig. Alle informatie die je nodig hebt, komt vanzelf naar je toe. Een merk moet er dus voor zorgen dat het aanwezig is op alle touch points van de consument. De grens tussen offline- en online-klanten is weg. Je bent klant van een merk. Content blijft het sleutelwoord om autoriteit op te bouwen. En in de beperking herken je de meester. Voorkom onderlinge concurrentie tussen te veel content op een website.

Delen
Als jij iets hebt wat je kunt en wilt delen over jouw communicatie, aarzel niet dat met Bonen Weken te doen. Het heeft een bereik van 1500 in communicatie geïnteresseerde ondernemers!

Verschuiving naar intieme communicatie
Facebook topman Mark Zuckerberg denkt dat sociale netwerken zich meer gaan ontwikkelen richting intieme communicatie. Dat zou betekenen dat chatapps als Messenger en WhatsApp een grotere rol gaan spelen. Zuckerberg schrijft in een uitgebreide analyse dat het één-op-één versturen van berichten en korte verhalen een belangrijke groei doormaakt en mensen steeds minder graag informatie delen in grotere groepen. Wellicht ook als gevolg van de vele privacy schandalen. Ook sterke versleuteling, end-to-end encryptie, wordt volgens Zuckerberg een belangrijk middel in de toekomst.

Uitspraak
“Online strategie betekent keuzes maken en je daaraan committeren”
Marieke Pijler, online marketing strateeg en founder van Brand Density. Haar organisatie specialiseert zich in online marketing-, content- en merkstrategie.

Bonen Weken
Je ontvangt Bonen Weken omdat je een relatie van Jan Boon bent of ingeschreven staat voor nieuwsbrieven van Jan Boon Communicatie.

Jan Boon Communicatie helpt organisaties, ondernemingen, bedrijven en instellingen de juiste communicatieprofessional te vinden en helpt daarmee de communicatieprofessional een (volgende) stap in hun carrière te maken.

Bonen weken
wil zo veel zeggen als ‘stellig op iets rekenen en daarnaar maatregelen nemen’ en is bedoeld voor ondernemingen en organisaties in het midden- en kleinbedrijf om het management te attenderen op het belang van communicatie en reputatie van hun onderneming.

Daarnaast geeft Jan Boon Communicatie Bonen in de pot en Bonen Doppen uit.
Bonen in de pot informeert communicatieprofessionals over de ontwikkelingen in het communicatievak. Bonen Doppen is een onregelmatig verschijnende column.

Een ander attenderen op Bonen Weken? Aanmelden is heel simpel: klik hier!

Jan Boon Communicatie is zich er van bewust dat je vertrouwen in me stelt. Ik zie het dan ook als mijn verantwoordelijkheid om jouw privacy en gegevens te beschermen. De informatie wordt niet met derden gedeeld. Ik ben verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. Alleen met wederzijdse toestemming zal ik deze gegevens met derden delen.